Türkiye 'de Online Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Eğitimi

Microsoft Dynamics 365 Finance & İşlemler, ERP işlevselliklerinin özelleştirilmesi ve harici sistemlerle entegrasyonu için kapsamlı bir geliştirme ortamı içerir.

Bu eğitmen yönetimi altında gerçekleşen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel olarak), Microsoft Dynamics 365 Finance & İşlemlerinde çözüm geliştirmeyi, sürdürmeyi ve desteklemeyi isteyen orta düzeyden ileri düzeyli geliştiricilere ve teknik destek personeline yönelik olmakta.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Visual Studio kullanarak geliştirme ortamını kurma ve X++ ile çalışma.
• F&O'da formlar, sınıflar, tablolar ve iş akışlarının geliştirilmesi.
• Olaylar, izinler ve doğrulama ile iş mantığının uygulanması.
• Tüm yetenekleri genişletmek için özel raporların oluşturulması ve mevcut işlevselliklerin genişletilmesi.
• REST API'lerini ve OData kullanarak harici hizmetlerle entegrasyon.
• F&O ortamında test etme, hata ayıklama ve performans optimizasyonu.
• Bilgi migrasyonlarının yönetimi ve sistem güncellemeleri.

Eğitim Formatı

• Keskin etkileşimli ders anlatımı ve tartışma.
• Birçok egzersiz ve deneyim fırsatları.
• Canlı laboratuvar ortamında uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talebinde bulunmak için lütfen bize ulaşın.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, küresel finansal işlemleri, tedarik zinciri operasyonlarını ve lojistikleri yönetmek için tasarlanmış bir_ENTERPRISE-level ERP platformudur.

Bu eğitmenle yapılan canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel ofis) orta düzeyden ileri düzey ERP kullanıcılarına ve işlevsel yeteneklerini anlaması gereken iç destek ekibine yönelik olup, Microsoft Dynamics 365 F&O'nun Finance ve Tedarik Zinciri modülleri içindeki özellikleri içerir.

Bu eğitim sonunda katılımcılar aşağıdaki işlemlerden anlayabilecekler:

• Çekirdek Finance ve SCM işlevselliğini gezinme ve yapılandırma.
• Sistemde tedarikçi, müşteri ve vergi bilgilerinin yönetimi.
• Alış siparişlerini, faturaları ve ödemeleri oluşturma ve izleme.
• Platform üzerinden envanter ve lojistik akışların çalıştırılması.
• Tedarik zinciri yönetimi ve maliye süreç akışlarının anlaşılması.
• İşlevsel yapılandırma ve hata yönetimi yoluyla iş kullanıcılarını destekleme.

Eğitim Biçimi

• Etkileşimli ders ve tartışma.
• Çok sayıda alıştırma ve uygulama.
• Canlı laboratuvar ortamında el ile uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitim için özel bir eğitim talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service, müşteri desteklemesi yönetimi, hizmet işlemlerini ve çok kanallı_engajmanı kapsamlı bir çözüm olarak sunar.

Bu eğitmen-destekli canlı eğitim (online veya yerel) Dynamics 365 Customer Service kullanarak müşteri hizmetleri çözümlerini uygulamayı ve yapılandırmak isteyen orta düzey kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Eğitim sonunda, katılımcılar:

• Dava otomasyonunu, kuyrukları ve yönlendirme mantığını yapılandırıp yönetecekler.
• Sohbet, SMS ve görevci çalışma alanları gibi çok kanallı araçları uygulayacaklar.
• Anketler ve analitikleri kullanarak özelleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturacaklar.
• Etkin destek senaryolarında AI yardımcılarını ve IoT cihazlarını entegre edecekler.

Eğitim Biçimi

• Interaktif ders ve tartışmalar.
• Çok sayıda egzersiz ve uygulama.
• Cıva laboratuvar ortamında uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitim için özel bir eğitim talep etmek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçerek düzenleme yapın.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) modern bir ERP çözümüdür ve tedarik zinciri yönetimi, depo ve stok yönetimi dahil olmak üzere end-to-end iş işlemlerini destekler. Öngörülü entegrasyon yetenekleri ve Depo İğilimi gibi ek özelliklerle, BC tüm iş birimleri için verimli depo işlemleri, lisans plakalama ve operasyon otomasyonunu sağlar.

Bu eğitmen tarafından yönetilen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel), Dynamics 365 Business Central'da en iyi uygulamaları, mobil cihazları ve kalite entegrasyon akışlarını kullanarak depo yönetimini uygulamak veya optimize etmek isteyen orta düzeyde depo operasyon ekibi, ERP danışmanları ve sistem uzmanları için tasarlanmıştır.

Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Business Central'da depo işlemlerini kurma ve yönetme.
• Depo görevlerinin gerçek zamanlı mobil yürütülmesi için Depo İğilimi'ni kullanma.
• Lisans plakalama ve izleme uygulamak için stok kontrolünü geliştirmek.
• ERP akışlarında ekipman kalibrelemesi, test istekleri ve kalite denetimlerini entegrasyon etmek.

Eğitim Formatı

• Interaktif derse girme ve tartışma.
• Fazla egzersiz ve uygulama.
• Canlı laboratuvar ortamında pratik uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitimin özelleştirilmiş bir eğitim talebinde bulunmak için bize ulaşınız.

Bu eğitmen yönetimi altında gerçekleşen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel) temel düzeyden orta düzeyde ticaret ve maliye uzmanlarına yönelik olup, bilgilerini pekiştirmelerine, rapor üretiminin iyileştirilmesine ve Dynamics 365 finansal operasyonlar için kullanımın maksimizasyonuna yardımcı olmaktadır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Finance ve İşlemler arayüzünü gezinme ve özelleştirme.
• Finansal raporları verimli bir şekilde oluşturma ve analiz etme.
• Kas akışı ve banka karsılaşmalarını içeren kazanç fonksiyonlarını yönetme.
• Daha iyi operasyonel verimlilik için mali iş akışlarını iyileştirme.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Bu Türkiyetaki (çevrimiçi veya yerel) eğitmen önderliğindeki canlı eğitim, Dynamics 365 Customer Service kullanarak müşteri hizmetleri işlemlerini geliştirmek isteyen başlangıç seviyesinden orta düzeylere kadar olan katılımcılara yönelik olmaktedir.

Bu eğitimin sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Customer Service'in temel özellikleri ve işlevleri hakkında bilgi sahibi olacak.
• D365 Customer Service ortamını kurma ve yapılandırma.
• Müşteri etkileşimlerini ve durumları verimli bir şekilde yönetme.
• Analitikleri kullanarak hizmet teslimatını iyileştirme.
• Dynamics 365 Customer Service'i diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etme.

This instructor-led, live training in Türkiye (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), yapay zeka ve otomasyon kullanarak müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize etmek ve ekiplerini en son araçlar ve stratejilerle donatmak isteyen orta ve ileri seviyedeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Müşteri hizmetleri ve müşteri başarısındaki en son trendleri anlayabilecektir.
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve iş yükünü azaltmak için yapay zeka ve otomasyonu kullanabilecektir.
• Gelişmiş otomasyon kullanarak satış iş akışlarını ve müşteri etkileşimini optimize edebilecektir.
• Ekipleri, müşteri başarısı ve satış için modern araçlar ve stratejiler konusunda uzaktan eğitebilecektir.
• Müşteri deneyimlerini iyileştirmek ve gelir artışını sağlamak için ölçeklenebilir çözümler oluşturabilecektir.

Bu Türkiye (online veya on-site) yerel eğitmenin yönettiği canlı eğitim, Dynamics 365 Sales'in geniş bir anlamda anlayışını kazanmak ve platformu satış işlemlerini geliştirmek için etkili olarak kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta düzeydeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Sales'in temel özellikleri ve işlevselliklerini anlamak.
• D365 Satış ortamını ayarlamak ve yapılandırmak.
• D365 Sales'i kullanarak müşteri ilişkilerini ve satış süreçlerini yönetmek.
• Veri ve analitik bilgileri kullanarak satış kararlarını yönlendirmek.
• Dynamics 365 Sales'i diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), ileri düzey pazarlama analistleri ve profesyonelleri hedefler; Pardot becerilerini yenilemeyi ve geliştirmeyi amaçlar, özellikle gelişmiş raporlama, gösterge panelleri ve etkileşim stratejilerine odaklanarak.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Gelişmiş e-posta pazarlaması ve etkileşim taktikleri için Pardot'u optimize edin.
• Raporların ve gösterge panellerinin oluşturulması ve analizinde ustalaşın.
• Potansiyel müşteri atama stratejilerini ve etkileşim programlarını geliştirin.
• Daha iyi kampanya performansı için Pardot'un dinamik içeriğini ve özel yönlendirmelerini kullanın.

Bu Türkiye’da gerçekleştirilen (online veya on-site) eğitim, akıllı satış stratejileri ve müşteri katılımını artırmak için MS Dynamics 365 Sales Insights modülünü kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta seviye katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabileceklerdir:

• Sales Insights modülüne ait özellikleri ve avantajlarını anlamak.
• AI destekli analizleri kullanarak satış performansını artırmak.
• Modülü belirli iş ihtiyaçları için özelleştirmek ve yapılandırmak.
• Öncelik verme, ilişkilerin sağlığı ve piyasa yönetimi için bilgi elde etmek.
• Sales Insights'i diğer Dynamics 365 modülleriyle ve üçüncü taraf araçlarla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), birden fazla departman için veritabanlarını ve iş akışlarını yönetmek ve otomatikleştirmek isteyen başlangıç seviyesindeki yöneticilere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Birden fazla departman (satış, pazarlama, İK vb.) için veritabanlarını ve iş akışlarını otomatikleştirin.
• Müşterilerle veya dahili ekiplerle iletişim kurmak için harici bir API kullanarak WhatsApp'ı entegre edin.
• Herhangi bir alandaki durumları ve iş akışlarını yönetin ve otomasyon kullanarak operasyonları optimize edin.
• Maksimum verimlilik için Monday’in WorkManagement, CRM ve WorkForms modüllerini tam olarak kullanın.

Bu eğitmen tarafından verilen canlı eğitim (yerel veya online) orta seviye profesyonellere yöneliktir ve merkezi depo ve birden fazla ikincil konum arasında Odoo Inventories modülünü etkili bir şekilde uygulama ve yönetme konusundaki güçlü vurguyla esneklik ve izlenebilirliği sağlamayı amaçlar.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Odoo'de çok konumluluk depo yapısını yapılandırma ve yönetme.
• İç ürün hareketlerini izleme ve depolar arası aktarım optimize etme.
• Alış siparişlerinin alım ve dağıtım süreci boyunca kaydını ve izlemesini yapma.
• Seri numara ve lot tabanlı izlenebilirliği etkinleştirme ve yönetme.
• En iyi uygulamalarla uyumlu, esnek ve düzenli bir stok yönetim sistemi tasarlamak.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), Salesforce Sales Cloud'u etkili bir şekilde kullanmak ve yönetmek isteyen başlangıç seviyesindeki satış profesyonelleri ve yöneticilere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Salesforce Sales Cloud'u etkili bir şekilde kullanmak ve gezmek.
• Potansiyel müşterileri, hesapları, kişileri, fırsatları ve durumları yönetmek.
• Satış içgörüleri için raporlar ve panolar oluşturmak.
• Salesforce içinde otomasyon ve iş akışı kurallarını uygulamak.
• Güvenlik ayarlarını özelleştirmek ve kullanıcı erişimini yönetmek.
• Salesforce'ü gerçek zamanlı veri analizi için Power BI, Tableau ve diğer araçlarla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), kuruluşları içinde sürekli iş süreci iyileştirmesi ve sistem geliştirmeleri için girişimlere liderlik etmek isteyen orta seviyedeki iş analistlerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365’in kapsamlı bir şekilde anlaşılması.
• Dynamics 365’in çeşitli bileşenlerinin kurulumu, yapılandırılması ve yönetimi.
• Mevcut iş süreçlerinin analiz edilmesi ve Dynamics 365 işlevlerini kullanarak optimizasyon için önerilerde bulunulması.
• Dynamics 365 içinde geçişlerin ve güncellemelerin yönetimi.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), iş operasyonlarını desteklemek için Odoo modüllerinin yapılandırılması, yönetimi ve özelleştirilmesi konusunda bilgi edinmek isteyen orta seviyedeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Görev ve kaynak yönetimini kolaylaştırmak için Proje ve Planlama modüllerini yapılandırıp özelleştirebileceklerdir.
• Finansal izleme ve raporlamayı geliştirmek için Satış ve Muhasebe modüllerini, Analytics Muhasebe Planı dahil olmak üzere kurup yönetebileceklerdir.
• İK ve CRM süreçlerini iyileştirmek için Çalışan ve Kişi modüllerini yönetebileceklerdir.
• Sistem çapında özelleştirmeler ve entegrasyonlar uygulamak için Ayarlar modülünü kullanabileceklerdir.
• Odoo'ün işlevselliğini organizasyonel ihtiyaçlarla uyumlu hale getirebileceklerdir.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), kişiselleştirilmiş müşteri iletişimlerini etkili bir şekilde tasarlamak, uygulamak ve yönetmek isteyen başlangıç seviyesindeki proje yöneticilerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• OpenText Exstream v16'ün mimarisini ve bileşenlerini anlayabilecektir.
• Exstream uygulamalarını etkili bir şekilde yönetmeyi, çalıştırmayı ve dağıtmayı öğrenebilecektir.
• Exstream Design Manager ile kişiselleştirilmiş müşteri iletişimlerini tasarlayıp oluşturabilecektir.
• Kaynaklar, yazılımlar ve bilet yönetimi için OpenText Destek Portalı'nda gezinebilecektir.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), çeşitli Salesforce pazarlama kampanyaları için uyarlanmış duyarlı ve dinamik e-posta şablonlarını tasarlamayı, geliştirmeyi ve dağıtmayı öğrenmek isteyen orta seviyedeki geliştiricilere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• HTML5 ve CSS3 kullanarak, çeşitli cihazlar ve e-posta istemcileri içinde Salesforce ekosistemi için optimize edilmiş duyarlı, erişilebilir ve etkileşimli e-posta şablonları tasarlamak ve geliştirmek.
• Salesforce verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş e-posta deneyimleri oluşturmak.
• Salesforce içinde e-posta kampanyalarını test etmek, dağıtmak ve analiz etmek, kararları bilgilendirmek ve gelecekteki kampanyaları daha iyi performans ve daha yüksek etkileşim için optimize etmek için analizleri kullanmak.

Zoho Desk, müşteri hizmetleri işlemleri için otomasyon, çok kanallı destek, bileti izleme ve performans analizi yoluyla akışkanlaşmayı amaçlayan bulut tabanlı bir yardım masası platformudur.

Bu eğitmen yönetilen canlı eğitim (online veya on-site), müşteri hizmetleri iş akışlarını desteklemek için Zoho Desk'i etkili olarak yapılandırmak, yönetmek ve optimize etmeyi isteyen orta düzeyden yeni başlayan kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Takımınıza Zoho Desk ortamını yapılandırma ve özelleştirme.
• Birden fazla destek kanalında bileti, SLA'ları ve iş akışlarını yönetme.
• Hizmet performansını izlemek için faydalı raporlar ve panolar oluşturma.
• Otomasyon, değişiklik denetimi ve işbirliği için en iyi uygulamaların uygulanması.

Eğitim Formatı

• Etkileşimli ders anlatımı ve tartışmalar.
• Çok sayıda egzersiz ve uygulama.
• Canlı laboratuvar ortamında el ile uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitim için özelleştirilmiş bir eğitim talep etmek için lütfen bize ulaşın.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), ürün yaşam döngüsünü yönetmek için HubSpot hizmetlerini kullanmak isteyen iş analistlerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Bir ürün yaşam döngüsünün aşamalarını anlayabilecektir.
• HubSpot'u kullanarak bir ürün yaşam döngüsünü optimize edip yönetebilecektir.
• Ürün yaşam döngüsünün işletmelerde ne zaman kullanılması gerektiğini bilecektir.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yönetmek, müşteri deneyimlerini optimize etmek ve pazarlama içgörüleri sunmak için Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ı nasıl kullanacaklarını öğrenmek isteyen başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar olan BT profesyonellerine yöneliktir. Bu eğitim, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) İşlevsel Danışmanı sertifikasyon sınavı olan MB-220 sınavıyla uyumludur.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ın temel kavramlarını ve faydalarını anlayın.
• Müşteri verilerini birleştirin, zenginleştirin ve analiz edin.
• Segmentler, listeler, formlar, sayfalar, potansiyel müşteriler, kişiler, hesaplar, e-posta mesajları, müşteri yolculukları, etkinlikler, web seminerleri ve anketler oluşturun ve yönetin.
• Customer Insights'ı diğer uygulamalar ve hizmetlerle entegre edin.
• Pazarlama performansını ve müşteri memnuniyetini izleyin ve optimize edin.

Bu Türkiye (çevrimiçi veya yerel) düzenlendiği canlı eğitim, Odoo hesap modülü özelliklerini kullanarak mali işlemlerini optimize etmek isteyen orta düzeyli hesapçılar için tasarlanmıştır.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekleri şekilde edinecektir:

• Odoo içinde otomasyon, özelleştirme ve optimizasyonu içeren borç ve alacak yönetimi özelliklerini öğrenin.
• Stratejik karar verme destekleyen özel mali raporlar, kontrol paneli ve analizleri oluşturmak için Odoo ileri düzey raporlama araçlarını kullanın.
• Odoo'de birden fazla vergi oranı, yargı birimlerini ve bütçe denetimlerini etkili olarak yapılandırın ve yönetin.
• hassas mali verileri yönetme, kullanıcı izinlerini ayarlama ve denetim gerekliliklerine uyma en iyi uygulamalarını geliştirin.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), Peoplesoft uygulamalarını yönetmede orta seviye beceriler öğrenmek isteyen danışmanlara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Peoplesoft kavramlarını ve mimarisini öğrenecekler.
• Sunucu alanlarını yapılandıracak ve yönetecekler.
• Peoplesoft sistem performansını izleyecek, sorun giderecek ve optimize edecekler.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), kapsamlı dijital pazarlama ve müşteri etkileşimi için Salesforce Marketing Cloud'u etkin bir şekilde kullanmak için gereken beceri ve bilgiye sahip olmak isteyen orta seviyedeki pazarlama profesyonellerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Salesforce Marketing Cloud'un özelliklerini, işlevlerini ve mimarisini anlayabilecektir.
• Marketing Cloud kullanarak e-posta, sosyal medya, mobil ve reklam kampanyalarını nasıl oluşturacaklarını, yöneteceklerini ve optimize edeceklerini öğrenebileceklerdir.
• Marketing Cloud içinde verileri yönetebilecek, segmentlere ayrılmış kitleler oluşturabilecek ve verileri hedeflenmiş pazarlama çabaları için kullanabileceklerdir.

Zoho CRM yaygın olarak kullanılan bulut tabanlı bir platformdur ve müşteri ilişkilerini yönetme, satış süreçlerini otomatikleştirmek ve iş performansını analiz etmek için kullanılır.

Bu eğitmenli canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel) orta düzey kullanıcılar ve yöneticiler için tasarlanmıştır; bu kişilerin Zoho CRM'da veriyi yönetme, raporlama, özelleştirme ve sistem kontrolü konularında uzmanlıklarını geliştirmek istiyorları.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Eylem üzerine analiz için raporlar ve panolar oluşturup özelleştirme.
• Değişim kontrolü en iyi uygulamalarını, revizyon izleri ve yapılandırma yönetimi dahil olarak uygulama.
• İş süreçlerine uygun modül, işlem akışı ve kullanıcı rolleri yapılandırılması.
• Sistem kullanımı takibi, görevleri otomatikleştirme ve CRM kullanıma ve yönetimine katkıda bulunma.

Eğitim Formatı

• Etkileşimli ders ve tartışmalar.
• Çok sayıda egzersiz ve pratik.
• Canlı-lab ortamında uygulama yapma.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitimi özelleştirmek için özel bir eğitim talebinde bulunmak istiyorsanız lütfen bize ulaşın.

Kursun Amaçları

Bu Customer Relationship Management (CRM) ders, satış veya iş geliştirme rolünde olanların mevcut müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmesi ve müşterilerin deneyimini artırmak için yeni teknikler geliştirmesi amacıyla tasarlanmıştır.

Kurs Hedefleri:

Bu kursun sonunda şunları yapabileceksiniz:

• Mevcut müşteri hizmetleri becerilerinizi geliştirin ve müşterilerinizin deneyimini iyileştirmek için yeni teknikler geliştirin
• Müşteriler üzerindeki kendi etkinizi anlayın ve bunu iyileştirmenin yollarını belirleyin
• ‘Beğenilen Kuruluş’ın özelliklerini anlayın ve uygulayın
• Müşteri ilişkileri kurmanızı sağlayacak bir ‘araç seti’ kullanın
• CRM’nin iş başarısı için önemini ölçün
• Etkili CRM’nin iş performansını nasıl iyileştireceğini belirleyin

Öğrenme Çıktıları

Bu kursun sonunda şunları yapacaksınız:

• İşe döndüğünüzde uygulayabileceğiniz bir eylem planına sahip olacak, öğreniminizi hemen etkili bir şekilde uygulamanızı ve müşteri ilişkilerini yönetmedeki performansınızı artırmanızı sağlayacaksınız
• Kendi etkinizi değerlendirecek ve bunu iyileştirmenin yollarını belirleyeceksiniz
• Müşterinin sizi stratejik bir ortak olarak gördüğü etkili müşteri ilişkileri kurmanızı sağlayacak bir “araç seti”ne sahip olacaksınız
• Etkili CRM’nin iş performansını nasıl iyileştireceğini belirleyebileceksiniz

Bu Türkiye (çevrimiçi veya yerel) yapılan, eğitmenler tarafından yönetilen canlı eğitim, pazarlama ve satış süreçlerini Microsoft Dynamics 365 ile optimize etmek isteyen iş analistleri için tasarlanmıştır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365'deki farklı modülleri kullanarak süreç akışlarını yönetme.
• Güç Platformunu Microsoft Dynamics 365 içinde entegre etme.
• Kayıtlar, segment grafikleri ve daha fazlası gibi farklı ortak veri modellerini yaplandırma.
• Microsoft Akış entegrasyonunu kullanarak süreçleri otomatisleme.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), HubSpot CRM ile satış ve pazarlama sürecini oluşturmak ve optimize etmek isteyen pazarlamacılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Randevu planlamak için HubSpot toplantı araçlarını kullanmak.
• HubSpot CRM ile iş operasyonlarını optimize etmek.
• Veri analizi için tam özellikli panolar ve raporlar oluşturmak.
• Satış ve pazarlama iş akışını otomatikleştirmek.

Bu eğitmen-destekli canlı eğitimde (Türkiye çevrimiçi veya yerel), katılımcılar Odoo’i nasıl kullanacakları ve organizasyonlarında Odoo için nasıl geliştirme yapacaklarını öğrenecekler.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Odoo'i yükleme ve yapılandırma.
• Odoo’in temellerini anlamak.
• Kendi Odoo modülünü oluşturma.
• Üçüncü taraf araçları Odoo'e entegrasyonu.
• Odoo özelliklerinin kullanımını最大化。

Bu eğitmen yönetilen canlı eğitim, Türkiye'da sistem yöneticileri için Odoo sistemi kurmayı, yapılandırmayı ve yönetmeyi isteyenlere yönelik olmakta.

Bu eğitimin sonunda, katılımcılar şunları yapabilecek hale gelecekler:

• Odoo'yi kurmayı, yapılandırmayı ve yönetmeyi.
• Odoo'nin temellerini anlamayı.
• Kendilerine ait Odoo modülleri oluşturmayı.
• Üçüncü taraf araçları Odoo'yle tümleştirmeyi.
• Odoo'nin özelliklerinin kullanımını maksimize etmeyi.

Bu eğitmen tarafından verilen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel) Odoo kullanarak iş işlemlerini geliştirmek isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Kendi kuruluşlarında bir Odoo CRM sistemi nasıl uygulanacağını anlamak.
• İş fonksiyonlarını ve süreçlerini Odoo özelliklerine planlamak, analiz etmek ve eşleştirmek.
• Odoo'yi diğer üçüncü taraf araçlarla ve uygulamalarıyla entegrasyon yapmak.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitimde (çevrimiçi veya yerinde), katılımcılar Salesforce CPQ'nun mimarisini, tasarımını ve operasyonel özelliklerini öğrenirken, örnek bir Salesforce CPQ kurulumunun kurulumu, yapılandırılması ve bakımı adımlarını takip edeceklerdir.

Türkiye'da (çevrimiçi veya yerel) gerçekleştirilen bu eğitmen yönetimi altında yapılan canlı eğitim, Salesforce Development kullanarak gerçek zamanlı uygulamalar oluşturmak isteyen web geliştiricilerine yönelik olmulaktadır.

Eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecek hale gelecektir:

• Apex programlama dilini kullanarak bir gerçek zamanlı uygulama oluşturmak.
• Salesforce'da kod kapsamını artırmak için Apex ile test sınıfları oluşturma.
• Apex'i kullanarak REST ve SOAP web hizmetleri oluşturma ve kullanımı.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), müşterilerine daha iyi hizmet etmek için Salesforce'u ve yeteneklerini kullanmak isteyen pazarlama çalışanları, satış çalışanları ve müşteri hizmetleri temsilcileri için tasarlanmıştır.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Profilini yönetmek, etkinlikleri izlemek, görünümleri ve düzeni özelleştirmek ve ayarları kişiselleştirmek için Salesforce hesabını ayarlamak.
• Mevcut ve potansiyel müşterileri çekmek, kazanmak ve onlara hizmet etmek için Salesforce özelliklerini ve araçlarını kullanmak.
• İşletme için faydalı analizler ve içgörüler oluşturmak için raporlar ve panolar oluşturmak.

Bu eğitmen-destekli, canlı eğitim (online veya on-site) Salesforce Lightning kullanarak web uygulamaları oluşturma amacına sahip yöneticilere yönelik olabilir.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Salesforce Lightning ile yanıt veren uygulamalar oluşturmak.
• Kodu az veya hiç kullanmadan uygulama geliştirmek.
• Sıfırdan bir lightning uygulaması oluşturmak.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), çoklu kanallar aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak için Veeva Commercial Cloud Engagement uygulamalarını kullanmak isteyen kişilere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Müşteri etkileşimlerini Veeva CRM kullanarak kişiselleştirin.
• Veeva Digital Events kullanarak kurumsal etkinlikleri planlayın ve uygulayın.
• Veeva Align kullanarak satış bölgelerini uyumlu hale getirin.

Veeva Vault, yaşam bilimleri şirketlerine yönelik bulut tabanlı bir içerik yönetimi platformu ve uygulama paketidir.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye – çevrimiçi veya yerinde) yaşam bilimleri belgelerini ve verilerini daha iyi yönetmek için Veeva Vault kullanmak isteyen son kullanıcılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar, belgeleri yönetebilecek, ürün bilgilerini takip edebilecek ve diğer ekip üyeleriyle işbirliği yapabilecektir.

Zoho Creator, herhangi bir cihazda çalışan kurumsal düzeyde uygulamalar oluşturmak için tasarlanmış, SaaS tabanlı bir platformdur.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitimde (yerinde veya uzaktan), katılımcılar Zoho Creator kullanarak hızlı bir şekilde özel bir uygulama oluşturmayı öğreneceklerdir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Zoho Creator hesaplarını verimli bir şekilde kurmak, yapılandırmak ve çalıştırmak
• Formlar ve panolar oluşturmak
• İş akışlarını ve iş kurallarını tanımlamak
• Tekrarlayan işlemleri otomatikleştirmek ve bilgilendirici sayfalar oluşturmak

Hedef Kitle

• Geliştiriciler
• Business yöneticiler

Kurs Formatı

• Etkileşimli ders ve tartışma
• Çok sayıda alıştırma ve uygulama
• Canlı laboratuvar ortamında uygulamalı uygulama

Kurs Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçerek ayarlama yapınız.

Zoho CRM, satışları izlemek, kişileri yönetmek, pazarlama faaliyetleri yürütmek ve müşterilerle etkileşim kurmak için tasarlanmış, SaaS tabanlı bir Customer Relationship Management (CRM) sistemidir.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitimde (yerinde veya uzaktan), katılımcılar bir Zoho CRM sistemini nasıl kuracaklarını ve yöneteceklerini öğreneceklerdir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Kurumlarının hesabını verimli bir şekilde kurmak, yapılandırmak ve çalıştırmak
• Kullanıcıları yönetmek ve satış süreçlerini otomatikleştirmek
• CRM çözümlerini özelleştirmek ve müşteri verilerini güvence altına almak

Hedef Kitle

• Sistem yöneticileri

Kurs Formatı

• Etkileşimli ders ve tartışma
• Çok sayıda alıştırma ve uygulama
• Canlı laboratuvar ortamında uygulamalı uygulama

Kurs Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçerek düzenleme yapınız.