Microsoft Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri Eğitimi

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC), depo ve stok yönetimi dahil olmak üzere uçtan uca iş işlemlerini destekleyen modern bir ERP çözümüdür. Warehouse Insight gibi eklentilerle artırmış entegrasyon yetenekleri sayesinde, BC verimli depo işlemlerini, lisans plakası yönetimi ve işletmeler genelinde işlem otomasyonunu sağlar.

Bu eğitmen-led, canlı eğitim (çevrimiçi veya yerinde) orta düzeyde depo operations takımları, ERP danışmanları ve sistem profesyonellerinin Dynamics 365 Business Central'de en iyi uygulamaları, mobil cihazları ve kaliteli entegrasyon akışlarını kullanarak depo yönetimi uygulamasını veya optimize etmesini hedefler.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365 Business Central'de depo işlemlerini kurma ve yönetme.
• Depo görevlerinin gerçek zamanlı mobil yürütülmesi için Warehouse Insight kullanma.
• Lisans plakası ve izlenebilirliği uygulama, stok kontrolünü artırmak.
• Ekipman kalibrasyonu, test istekleri ve kalite kontrolü gibi ERP iş akışlarına entegre etme.

Eğitim Formatı

• Etkileşimli konuşma ve tartışma.
• Birçok alıştırma ve uygulama.
• Canlı-lab ortamında elden deneyim.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talep etmek için bizimle iletişime geçin.

Bu eğitmen ledir, Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) canlı eğitim müşteri analistlerinin Microsoft Dynamics 365 ile pazarlama ve satış süreçlerini optimize etmek isteyen kişilere yöneliktir.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365'deki farklı modülleri kullanarak süreç akışlarını yönetebilirler.
• Power Platform'ı Microsoft Dynamics 365 ile entegre edebilirler.
• Kayıtlar, segment grafikleri ve daha fazlası gibi farklı ortak veri modellerini yapılandırabilirler.
• Microsoft Flow entegrasyonu ile süreçleri otomatikleştirebilirler.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), kuruluşları içinde sürekli iş süreci iyileştirmesi ve sistem geliştirmeleri için girişimlere liderlik etmek isteyen orta seviyedeki iş analistlerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365’in kapsamlı bir şekilde anlaşılması.
• Dynamics 365’in çeşitli bileşenlerinin kurulumu, yapılandırılması ve yönetimi.
• Mevcut iş süreçlerinin analiz edilmesi ve Dynamics 365 işlevlerini kullanarak optimizasyon için önerilerde bulunulması.
• Dynamics 365 içinde geçişlerin ve güncellemelerin yönetimi.

Bu eğitmen yönetimi altında gerçekleşen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel) temel düzeyden orta düzeyde ticaret ve maliye uzmanlarına yönelik olup, bilgilerini pekiştirmelerine, rapor üretiminin iyileştirilmesine ve Dynamics 365 finansal operasyonlar için kullanımın maksimizasyonuna yardımcı olmaktadır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Finance ve İşlemler arayüzünü gezinme ve özelleştirme.
• Finansal raporları verimli bir şekilde oluşturma ve analiz etme.
• Kas akışı ve banka karsılaşmalarını içeren kazanç fonksiyonlarını yönetme.
• Daha iyi operasyonel verimlilik için mali iş akışlarını iyileştirme.

Bu Türkiye (online veya on-site) yerel eğitmenin yönettiği canlı eğitim, Dynamics 365 Sales'in geniş bir anlamda anlayışını kazanmak ve platformu satış işlemlerini geliştirmek için etkili olarak kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta düzeydeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Sales'in temel özellikleri ve işlevselliklerini anlamak.
• D365 Satış ortamını ayarlamak ve yapılandırmak.
• D365 Sales'i kullanarak müşteri ilişkilerini ve satış süreçlerini yönetmek.
• Veri ve analitik bilgileri kullanarak satış kararlarını yönlendirmek.
• Dynamics 365 Sales'i diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yönetmek, müşteri deneyimlerini optimize etmek ve pazarlama içgörüleri sunmak için Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ı nasıl kullanacaklarını öğrenmek isteyen başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar olan BT profesyonellerine yöneliktir. Bu eğitim, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) İşlevsel Danışmanı sertifikasyon sınavı olan MB-220 sınavıyla uyumludur.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ın temel kavramlarını ve faydalarını anlayın.
• Müşteri verilerini birleştirin, zenginleştirin ve analiz edin.
• Segmentler, listeler, formlar, sayfalar, potansiyel müşteriler, kişiler, hesaplar, e-posta mesajları, müşteri yolculukları, etkinlikler, web seminerleri ve anketler oluşturun ve yönetin.
• Customer Insights'ı diğer uygulamalar ve hizmetlerle entegre edin.
• Pazarlama performansını ve müşteri memnuniyetini izleyin ve optimize edin.

Microsoft Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri, müşteri destekini, hizmet işlemlerini ve çok kanallı etkileşimleri yönetmek için kapsamlı bir çözüm sunar.

Bu eğitmen-led, canlı eğitim (online veya yerinde) orta düzeyde kullanıcılar hedeflenmiştir ve Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri kullanarak müşteri hizmeti çözümleri uygulama ve yapılandırma konusunda bilgi edinmek isteyenler için düzenlenmiştir.

Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• İşlem otomasyonu, kuyruklar ve yönlendirme mantığını yapılandırmak ve yönetmek.
• Sohbet, SMS ve ajan çalışma alanları gibi çok kanallı araçlar uygulamak.
• Anketler ve analizleri kullanarak kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmak.
• Önleyici destek senaryoları için AI asistanlarını ve IoT cihazlarını entegre etmek.

Eğitim Biçimi

• Etkileşimli sunum ve tartışma.
• Birçok alıştırma ve uygulama.
• Canlı-lab ortamında elden deneyim.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitimin özelleştirilmiş bir sürümünü talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu Türkiye’da gerçekleştirilen (online veya on-site) eğitim, akıllı satış stratejileri ve müşteri katılımını artırmak için MS Dynamics 365 Sales Insights modülünü kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta seviye katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabileceklerdir:

• Sales Insights modülüne ait özellikleri ve avantajlarını anlamak.
• AI destekli analizleri kullanarak satış performansını artırmak.
• Modülü belirli iş ihtiyaçları için özelleştirmek ve yapılandırmak.
• Öncelik verme, ilişkilerin sağlığı ve piyasa yönetimi için bilgi elde etmek.
• Sales Insights'i diğer Dynamics 365 modülleriyle ve üçüncü taraf araçlarla entegre etmek.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, küresel finansal işlemler, tedarik zinciri operasyonları ve lojistik yönetimini yönetmek üzere tasarlanmış bir kurumsal düzeydeki ERP platformudur.

Bu eğitmen yönlü, canlı eğitim (çevrimiçi veya yerinde) orta seviye ile ileri seviyeli ERP kullanıcılarına ve iç destek ekibine Microsoft Dynamics 365 F&O'nun Finance ve Supply Chain modüllerindeki işlevsel yeteneklerini anlamaları için yöneliktir.

Bu eğitimden sonra katılımcılar şunları yapabilecek olacaklardır:

• Temel Finans ve SCM işlevlerini gezinme ve yapılandırma.
• Sistem içinde tedarikçi, müşteri ve vergi bilgilerini yönetme.
• Satın alma emirleri, faturalar ve ödemeleri oluşturma ve takip etme.
• Platform üzerinden stok ve lojistik iş akışlarını işletme.
• Alım ve muhasebe süreçlerindeki temel iş akışlarını anlama.
• İşlevsel yapılandırma ve hata yönetimi aracılığıyla iş kullanıcılarına destek olma.

Eğitim Biçimlendirmesi

• Etkileşimli ders ve tartışma.
• Birçok alıştırma ve uygulama.
• Canlı-lab ortamında elden geçirme.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitimin özelleştirilmiş bir sürümünü talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Microsoft Dynamics 365 Finance & İşlemler, ERP işlevselliklerinin özelleştirilmesi ve harici sistemlerle entegrasyonu için kapsamlı bir geliştirme ortamı içerir.

Bu eğitmen yönetimi altında gerçekleşen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel olarak), Microsoft Dynamics 365 Finance & İşlemlerinde çözüm geliştirmeyi, sürdürmeyi ve desteklemeyi isteyen orta düzeyden ileri düzeyli geliştiricilere ve teknik destek personeline yönelik olmakta.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Visual Studio kullanarak geliştirme ortamını kurma ve X++ ile çalışma.
• F&O'da formlar, sınıflar, tablolar ve iş akışlarının geliştirilmesi.
• Olaylar, izinler ve doğrulama ile iş mantığının uygulanması.
• Tüm yetenekleri genişletmek için özel raporların oluşturulması ve mevcut işlevselliklerin genişletilmesi.
• REST API'lerini ve OData kullanarak harici hizmetlerle entegrasyon.
• F&O ortamında test etme, hata ayıklama ve performans optimizasyonu.
• Bilgi migrasyonlarının yönetimi ve sistem güncellemeleri.

Eğitim Formatı

• Keskin etkileşimli ders anlatımı ve tartışma.
• Birçok egzersiz ve deneyim fırsatları.
• Canlı laboratuvar ortamında uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talebinde bulunmak için lütfen bize ulaşın.