Microsoft Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri Eğitimi

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), pazarlama ve satış süreçlerini Microsoft Dynamics 365 ile optimize etmek isteyen iş analistlerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Süreç akışlarını yönetmek için Microsoft Dynamics 365'teki farklı modülleri kullanmak.
• Microsoft Dynamics 365'e Power Platform'u entegre etmek.
• Kayıtlar, segment çizelgeleri ve daha fazlası gibi farklı yaygın veri modellerini yapılandırmak.
• Microsoft Flow entegrasyonu ile süreçleri otomatikleştirmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), kuruluşları içinde sürekli iş süreci iyileştirmesi ve sistem geliştirmeleri için girişimlere liderlik etmek isteyen orta seviyedeki iş analistlerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365’in kapsamlı bir şekilde anlaşılması.
• Dynamics 365’in çeşitli bileşenlerinin kurulumu, yapılandırılması ve yönetimi.
• Mevcut iş süreçlerinin analiz edilmesi ve Dynamics 365 işlevlerini kullanarak optimizasyon için önerilerde bulunulması.
• Dynamics 365 içinde geçişlerin ve güncellemelerin yönetimi.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (online veya yerinde), Dynamics 365 for financial operations bilgisini pekiştirmek, rapor oluşturmayı iyileştirmek ve kullanımını en üst düzeye çıkarmak isteyen, temel ve orta seviyedeki hazine ve finans profesyonellerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365 Finance ve Operations arayüzünde gezinebilecek ve özelleştirebilecekler.
• Finansal raporları verimli bir şekilde oluşturabilecek ve analiz edebilecekler.
• Nakit akışı ve banka mutabakatları dahil olmak üzere hazine fonksiyonlarını yönetebilecekler.
• Daha iyi operasyonel verimlilik için finansal iş akışlarını geliştirebilecekler.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), Dynamics 365 Sales'i kapsamlı bir şekilde anlamak ve platformu satış operasyonlarını geliştirmek için etkili bir şekilde kullanmak isteyen başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365 Sales'in temel özelliklerini ve işlevlerini anlayabilmek.
• D365 Sales ortamını kurmak ve yapılandırmak.
• D365 Sales kullanarak müşteri ilişkilerini ve satış süreçlerini yönetmek.
• Satış kararlarını yönlendirmek için veri ve analizleri kullanmak.
• Dynamics 365 Sales'i diğer Microsoft uygulamalarla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yönetmek, müşteri deneyimlerini optimize etmek ve pazarlama içgörüleri sunmak için Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ı nasıl kullanacaklarını öğrenmek isteyen başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar olan BT profesyonellerine yöneliktir. Bu eğitim, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) İşlevsel Danışmanı sertifikasyon sınavı olan MB-220 sınavıyla uyumludur.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ın temel kavramlarını ve faydalarını anlayın.
• Müşteri verilerini birleştirin, zenginleştirin ve analiz edin.
• Segmentler, listeler, formlar, sayfalar, potansiyel müşteriler, kişiler, hesaplar, e-posta mesajları, müşteri yolculukları, etkinlikler, web seminerleri ve anketler oluşturun ve yönetin.
• Customer Insights'ı diğer uygulamalar ve hizmetlerle entegre edin.
• Pazarlama performansını ve müşteri memnuniyetini izleyin ve optimize edin.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), daha akıllı satış stratejileri ve geliştirilmiş müşteri etkileşimi için MS Dynamics 365 Sales Insights modülünü kullanmak isteyen başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Sales Insights modülünün özelliklerini ve faydalarını anlayabilecektir.
• Satış performansını artırmak için yapay zeka güdümlü analizleri kullanabilecektir.
• Modülü belirli iş ihtiyaçlarına göre özelleştirebilecek ve yapılandırabilecektir.
• Potansiyel müşteri puanlaması, ilişki sağlığı ve satış hattı yönetimi için içgörüleri kullanabilecektir.
• Sales Insights'ı diğer Dynamics 365 modülleri ve üçüncü taraf araçlarıyla entegre edebilecektir.