Microsoft Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri Eğitimi

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) modern bir ERP çözümüdür ve tedarik zinciri yönetimi, depo ve stok yönetimi dahil olmak üzere end-to-end iş işlemlerini destekler. Öngörülü entegrasyon yetenekleri ve Depo İğilimi gibi ek özelliklerle, BC tüm iş birimleri için verimli depo işlemleri, lisans plakalama ve operasyon otomasyonunu sağlar.

Bu eğitmen tarafından yönetilen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel), Dynamics 365 Business Central'da en iyi uygulamaları, mobil cihazları ve kalite entegrasyon akışlarını kullanarak depo yönetimini uygulamak veya optimize etmek isteyen orta düzeyde depo operasyon ekibi, ERP danışmanları ve sistem uzmanları için tasarlanmıştır.

Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Business Central'da depo işlemlerini kurma ve yönetme.
• Depo görevlerinin gerçek zamanlı mobil yürütülmesi için Depo İğilimi'ni kullanma.
• Lisans plakalama ve izleme uygulamak için stok kontrolünü geliştirmek.
• ERP akışlarında ekipman kalibrelemesi, test istekleri ve kalite denetimlerini entegrasyon etmek.

Eğitim Formatı

• Interaktif derse girme ve tartışma.
• Fazla egzersiz ve uygulama.
• Canlı laboratuvar ortamında pratik uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitimin özelleştirilmiş bir eğitim talebinde bulunmak için bize ulaşınız.

Bu Türkiye (çevrimiçi veya yerel) yapılan, eğitmenler tarafından yönetilen canlı eğitim, pazarlama ve satış süreçlerini Microsoft Dynamics 365 ile optimize etmek isteyen iş analistleri için tasarlanmıştır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365'deki farklı modülleri kullanarak süreç akışlarını yönetme.
• Güç Platformunu Microsoft Dynamics 365 içinde entegre etme.
• Kayıtlar, segment grafikleri ve daha fazlası gibi farklı ortak veri modellerini yaplandırma.
• Microsoft Akış entegrasyonunu kullanarak süreçleri otomatisleme.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), kuruluşları içinde sürekli iş süreci iyileştirmesi ve sistem geliştirmeleri için girişimlere liderlik etmek isteyen orta seviyedeki iş analistlerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365’in kapsamlı bir şekilde anlaşılması.
• Dynamics 365’in çeşitli bileşenlerinin kurulumu, yapılandırılması ve yönetimi.
• Mevcut iş süreçlerinin analiz edilmesi ve Dynamics 365 işlevlerini kullanarak optimizasyon için önerilerde bulunulması.
• Dynamics 365 içinde geçişlerin ve güncellemelerin yönetimi.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (online veya yerinde), Dynamics 365 for financial operations bilgisini pekiştirmek, rapor oluşturmayı iyileştirmek ve kullanımını en üst düzeye çıkarmak isteyen, temel ve orta seviyedeki hazine ve finans profesyonellerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Dynamics 365 Finance ve Operations arayüzünde gezinebilecek ve özelleştirebilecekler.
• Finansal raporları verimli bir şekilde oluşturabilecek ve analiz edebilecekler.
• Nakit akışı ve banka mutabakatları dahil olmak üzere hazine fonksiyonlarını yönetebilecekler.
• Daha iyi operasyonel verimlilik için finansal iş akışlarını geliştirebilecekler.

Bu Türkiye (online veya on-site) yerel eğitmenin yönettiği canlı eğitim, Dynamics 365 Sales'in geniş bir anlamda anlayışını kazanmak ve platformu satış işlemlerini geliştirmek için etkili olarak kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta düzeydeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Sales'in temel özellikleri ve işlevselliklerini anlamak.
• D365 Satış ortamını ayarlamak ve yapılandırmak.
• D365 Sales'i kullanarak müşteri ilişkilerini ve satış süreçlerini yönetmek.
• Veri ve analitik bilgileri kullanarak satış kararlarını yönlendirmek.
• Dynamics 365 Sales'i diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yönetmek, müşteri deneyimlerini optimize etmek ve pazarlama içgörüleri sunmak için Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ı nasıl kullanacaklarını öğrenmek isteyen başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar olan BT profesyonellerine yöneliktir. Bu eğitim, Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) İşlevsel Danışmanı sertifikasyon sınavı olan MB-220 sınavıyla uyumludur.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights'ın temel kavramlarını ve faydalarını anlayın.
• Müşteri verilerini birleştirin, zenginleştirin ve analiz edin.
• Segmentler, listeler, formlar, sayfalar, potansiyel müşteriler, kişiler, hesaplar, e-posta mesajları, müşteri yolculukları, etkinlikler, web seminerleri ve anketler oluşturun ve yönetin.
• Customer Insights'ı diğer uygulamalar ve hizmetlerle entegre edin.
• Pazarlama performansını ve müşteri memnuniyetini izleyin ve optimize edin.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service, müşteri desteklemesi yönetimi, hizmet işlemlerini ve çok kanallı_engajmanı kapsamlı bir çözüm olarak sunar.

Bu eğitmen-destekli canlı eğitim (online veya yerel) Dynamics 365 Customer Service kullanarak müşteri hizmetleri çözümlerini uygulamayı ve yapılandırmak isteyen orta düzey kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Eğitim sonunda, katılımcılar:

• Dava otomasyonunu, kuyrukları ve yönlendirme mantığını yapılandırıp yönetecekler.
• Sohbet, SMS ve görevci çalışma alanları gibi çok kanallı araçları uygulayacaklar.
• Anketler ve analitikleri kullanarak özelleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturacaklar.
• Etkin destek senaryolarında AI yardımcılarını ve IoT cihazlarını entegre edecekler.

Eğitim Biçimi

• Interaktif ders ve tartışmalar.
• Çok sayıda egzersiz ve uygulama.
• Cıva laboratuvar ortamında uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitim için özel bir eğitim talep etmek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçerek düzenleme yapın.

Bu Türkiye’da gerçekleştirilen (online veya on-site) eğitim, akıllı satış stratejileri ve müşteri katılımını artırmak için MS Dynamics 365 Sales Insights modülünü kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta seviye katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabileceklerdir:

• Sales Insights modülüne ait özellikleri ve avantajlarını anlamak.
• AI destekli analizleri kullanarak satış performansını artırmak.
• Modülü belirli iş ihtiyaçları için özelleştirmek ve yapılandırmak.
• Öncelik verme, ilişkilerin sağlığı ve piyasa yönetimi için bilgi elde etmek.
• Sales Insights'i diğer Dynamics 365 modülleriyle ve üçüncü taraf araçlarla entegre etmek.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, küresel finansal işlemleri, tedarik zinciri operasyonlarını ve lojistikleri yönetmek için tasarlanmış bir_ENTERPRISE-level ERP platformudur.

Bu eğitmenle yapılan canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel ofis) orta düzeyden ileri düzey ERP kullanıcılarına ve işlevsel yeteneklerini anlaması gereken iç destek ekibine yönelik olup, Microsoft Dynamics 365 F&O'nun Finance ve Tedarik Zinciri modülleri içindeki özellikleri içerir.

Bu eğitim sonunda katılımcılar aşağıdaki işlemlerden anlayabilecekler:

• Çekirdek Finance ve SCM işlevselliğini gezinme ve yapılandırma.
• Sistemde tedarikçi, müşteri ve vergi bilgilerinin yönetimi.
• Alış siparişlerini, faturaları ve ödemeleri oluşturma ve izleme.
• Platform üzerinden envanter ve lojistik akışların çalıştırılması.
• Tedarik zinciri yönetimi ve maliye süreç akışlarının anlaşılması.
• İşlevsel yapılandırma ve hata yönetimi yoluyla iş kullanıcılarını destekleme.

Eğitim Biçimi

• Etkileşimli ders ve tartışma.
• Çok sayıda alıştırma ve uygulama.
• Canlı laboratuvar ortamında el ile uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu eğitim için özel bir eğitim talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Microsoft Dynamics 365 Finance & İşlemler, ERP işlevselliklerinin özelleştirilmesi ve harici sistemlerle entegrasyonu için kapsamlı bir geliştirme ortamı içerir.

Bu eğitmen yönetimi altında gerçekleşen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel olarak), Microsoft Dynamics 365 Finance & İşlemlerinde çözüm geliştirmeyi, sürdürmeyi ve desteklemeyi isteyen orta düzeyden ileri düzeyli geliştiricilere ve teknik destek personeline yönelik olmakta.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Visual Studio kullanarak geliştirme ortamını kurma ve X++ ile çalışma.
• F&O'da formlar, sınıflar, tablolar ve iş akışlarının geliştirilmesi.
• Olaylar, izinler ve doğrulama ile iş mantığının uygulanması.
• Tüm yetenekleri genişletmek için özel raporların oluşturulması ve mevcut işlevselliklerin genişletilmesi.
• REST API'lerini ve OData kullanarak harici hizmetlerle entegrasyon.
• F&O ortamında test etme, hata ayıklama ve performans optimizasyonu.
• Bilgi migrasyonlarının yönetimi ve sistem güncellemeleri.

Eğitim Formatı

• Keskin etkileşimli ders anlatımı ve tartışma.
• Birçok egzersiz ve deneyim fırsatları.
• Canlı laboratuvar ortamında uygulama.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talebinde bulunmak için lütfen bize ulaşın.