Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Eğitimi

Türkiye konumundaki bu eğitmen eşliğinde verilen eğitim, Dynamics 365 Business Central depo operasyonlarını kapsamaktadır. Katılımcılar stok yönetimini, mobil görevler için Warehouse Insight entegrasyonunu ve lisans plakalamasını uygulamayı öğrenecektir. Pratik uygulama ile ERP iş akışlarını optimize etmeye yönelik ekipler için idealdir.

Bu eğitmen ledir, Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) canlı eğitim müşteri analistlerinin Microsoft Dynamics 365 ile pazarlama ve satış süreçlerini optimize etmek isteyen kişilere yöneliktir.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365'deki farklı modülleri kullanarak süreç akışlarını yönetebilirler.
• Power Platform'ı Microsoft Dynamics 365 ile entegre edebilirler.
• Kayıtlar, segment grafikleri ve daha fazlası gibi farklı ortak veri modellerini yapılandırabilirler.
• Microsoft Flow entegrasyonu ile süreçleri otomatikleştirebilirler.

Bu eğitmen destekli, canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde), Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri'ni kullanarak müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmek isteyen başlangıç düzeyinden orta düzey seviyedeki katılımcılara yönelik tasarlanmıştır.

Bu eğitimin sonunda, katılımcılar şunları yapabileceklerdir:

• Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri'nin temel özelliklerini ve işlevlerini anlama.
• D365 Müşteri Hizmetleri ortamını kurma ve yapılandırma.
• Müşteri etkileşimlerini ve vakaları verimli bir şekilde yönetme.
• Hizmet teslimatını iyileştirmek için analitiği kullanma.
• Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri'ni diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etme.

Bu eğitmen yönetimi altında gerçekleşen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel) temel düzeyden orta düzeyde ticaret ve maliye uzmanlarına yönelik olup, bilgilerini pekiştirmelerine, rapor üretiminin iyileştirilmesine ve Dynamics 365 finansal operasyonlar için kullanımın maksimizasyonuna yardımcı olmaktadır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Finance ve İşlemler arayüzünü gezinme ve özelleştirme.
• Finansal raporları verimli bir şekilde oluşturma ve analiz etme.
• Kas akışı ve banka karsılaşmalarını içeren kazanç fonksiyonlarını yönetme.
• Daha iyi operasyonel verimlilik için mali iş akışlarını iyileştirme.

Bu Türkiye (online veya on-site) yerel eğitmenin yönettiği canlı eğitim, Dynamics 365 Sales'in geniş bir anlamda anlayışını kazanmak ve platformu satış işlemlerini geliştirmek için etkili olarak kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta düzeydeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Sales'in temel özellikleri ve işlevselliklerini anlamak.
• D365 Satış ortamını ayarlamak ve yapılandırmak.
• D365 Sales'i kullanarak müşteri ilişkilerini ve satış süreçlerini yönetmek.
• Veri ve analitik bilgileri kullanarak satış kararlarını yönlendirmek.
• Dynamics 365 Sales'i diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde), Dynamics 365 Customer Insights kullanarak müşteri verilerini birleştirmek ve hedefe yönelik, uyumlu müşteri yolculukları sunmak isteyen ara düzey müşteri deneyimi analistleri ve pazarlama operasyonları profesyonellerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şu becerilere sahip olacaktır: veri kaynaklarını bağlamak ve birleştirmek, segmentler ve ölçümleme metrikleri oluşturmak, yolculukları (journey) oluşturma ve yayınlama, sonuçları izleme ve sorun giderme.

Bu Türkiye’da gerçekleştirilen (online veya on-site) eğitim, akıllı satış stratejileri ve müşteri katılımını artırmak için MS Dynamics 365 Sales Insights modülünü kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta seviye katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabileceklerdir:

• Sales Insights modülüne ait özellikleri ve avantajlarını anlamak.
• AI destekli analizleri kullanarak satış performansını artırmak.
• Modülü belirli iş ihtiyaçları için özelleştirmek ve yapılandırmak.
• Öncelik verme, ilişkilerin sağlığı ve piyasa yönetimi için bilgi elde etmek.
• Sales Insights'i diğer Dynamics 365 modülleriyle ve üçüncü taraf araçlarla entegre etmek.

Bu Türkiye içeriğindeki eğitmen eşliğinde verilen eğitim, Microsoft Dynamics 365 F&O için Finans ve Tedarik Zinciri alanlarında işlevsel bir genel bakış sunar. Temel yapılandırma, tedarikçi yönetimi ve envanter iş akışlarını kapsar; ileri düzey kullanıcıların gerçek dünya ERP ortamları için pratik beceriler geliştirmesine yardımcı olur.

Türkiye konusundaki bu eğitmen eşliğinde, canlı eğitim, Dynamics 365 F&O'nun temel kavramlarını ve uygulamalı temellerini kapsamaktadır. Bu eğitim, geliştiricilerin ve destek personelinin ERP işlevselliğini özelleştirme, sistemleri entegre etme ve profesyonel çalışma ortamında çözümleri sürdürme konularında pratik beceriler kazanmalarına yardımcı olur.