Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Eğitimi

Bu eğitmen eşliğindeki eğitim, Türkiye kapsamında Dynamics 365 Business Central depo operasyonlarını kapsamaktadır. Katılımcılar, envanteri yönetmeyi, mobil görevler için Warehouse Insight'ı entegre etmeyi ve lisans plaketlemeyi uygulamayı öğrenecektir. Uygulamalı pratiklerle ERP süreçlerini optimize eden ekipler için idealdir.

Bu eğitmen ledir, Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) canlı eğitim müşteri analistlerinin Microsoft Dynamics 365 ile pazarlama ve satış süreçlerini optimize etmek isteyen kişilere yöneliktir.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365'deki farklı modülleri kullanarak süreç akışlarını yönetebilirler.
• Power Platform'ı Microsoft Dynamics 365 ile entegre edebilirler.
• Kayıtlar, segment grafikleri ve daha fazlası gibi farklı ortak veri modellerini yapılandırabilirler.
• Microsoft Flow entegrasyonu ile süreçleri otomatikleştirebilirler.

Bu Türkiyetaki (çevrimiçi veya yerel) eğitmen önderliğindeki canlı eğitim, Dynamics 365 Customer Service kullanarak müşteri hizmetleri işlemlerini geliştirmek isteyen başlangıç seviyesinden orta düzeylere kadar olan katılımcılara yönelik olmaktedir.

Bu eğitimin sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Customer Service'in temel özellikleri ve işlevleri hakkında bilgi sahibi olacak.
• D365 Customer Service ortamını kurma ve yapılandırma.
• Müşteri etkileşimlerini ve durumları verimli bir şekilde yönetme.
• Analitikleri kullanarak hizmet teslimatını iyileştirme.
• Dynamics 365 Customer Service'i diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etme.

Bu eğitmen yönetimi altında gerçekleşen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerel) temel düzeyden orta düzeyde ticaret ve maliye uzmanlarına yönelik olup, bilgilerini pekiştirmelerine, rapor üretiminin iyileştirilmesine ve Dynamics 365 finansal operasyonlar için kullanımın maksimizasyonuna yardımcı olmaktadır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Finance ve İşlemler arayüzünü gezinme ve özelleştirme.
• Finansal raporları verimli bir şekilde oluşturma ve analiz etme.
• Kas akışı ve banka karsılaşmalarını içeren kazanç fonksiyonlarını yönetme.
• Daha iyi operasyonel verimlilik için mali iş akışlarını iyileştirme.

Bu Türkiye (online veya on-site) yerel eğitmenin yönettiği canlı eğitim, Dynamics 365 Sales'in geniş bir anlamda anlayışını kazanmak ve platformu satış işlemlerini geliştirmek için etkili olarak kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta düzeydeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Dynamics 365 Sales'in temel özellikleri ve işlevselliklerini anlamak.
• D365 Satış ortamını ayarlamak ve yapılandırmak.
• D365 Sales'i kullanarak müşteri ilişkilerini ve satış süreçlerini yönetmek.
• Veri ve analitik bilgileri kullanarak satış kararlarını yönlendirmek.
• Dynamics 365 Sales'i diğer Microsoft uygulamalarıyla entegre etmek.

Bu eğitmen destekli, canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yüz yüze) ortamında, müşteri verilerini birleştirmek ve hedeflenmiş, uyumlu müşteri deneyimleri sunmak amacıyla Dynamics 365 Customer Insights kullanmak isteyen orta düzeyde müşteri deneyimi analistleri ve pazarlama operasyonları profesyonelleri için tasarlanmıştır.

Eğitimin sonunda katılımcılar: veri kaynaklarını bağlayıp birleştirecek, segmentler ve ölçümler oluşturacak, deneyim yolculuklarını kurup yayınlayacak ve sonuçları izleyip sorumlu çözebilecek

Bu Türkiye’da gerçekleştirilen (online veya on-site) eğitim, akıllı satış stratejileri ve müşteri katılımını artırmak için MS Dynamics 365 Sales Insights modülünü kullanmak isteyen başlangıç seviyesinden orta seviye katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabileceklerdir:

• Sales Insights modülüne ait özellikleri ve avantajlarını anlamak.
• AI destekli analizleri kullanarak satış performansını artırmak.
• Modülü belirli iş ihtiyaçları için özelleştirmek ve yapılandırmak.
• Öncelik verme, ilişkilerin sağlığı ve piyasa yönetimi için bilgi elde etmek.
• Sales Insights'i diğer Dynamics 365 modülleriyle ve üçüncü taraf araçlarla entegre etmek.

Bu Türkiye içeriğindeki eğitmen eşliğinde verilen eğitim, Microsoft Dynamics 365 F&O için Finans ve Tedarik Zinciri alanlarında işlevsel bir genel bakış sunar. Temel yapılandırma, tedarikçi yönetimi ve envanter iş akışlarını kapsar; ileri düzey kullanıcıların gerçek dünya ERP ortamları için pratik beceriler geliştirmesine yardımcı olur.

Bu uzman eğitmen eşliğinde, canlı eğitim Türkiye içeriğinde Dynamics 365 F&O'nun temel kavramlarını ve uygulamalı başlangıç düzeyindeki bilgilerini kapsar. Geliştiricilere ve destek personeline, ERP işlevselliğini özelleştirme, sistem entegrasyonu ve profesyonel bir çalışma ortamında çözümlerin bakımı için pratik beceriler kazandırmayı hedefler.