Müşteri Hizmetleri Yüzükârlıya AI Eğitimi

Bu Türkiye (çevrimiçi veya yerel) yapılan, eğitmenler tarafından yönetilen canlı eğitim, pazarlama ve satış süreçlerini Microsoft Dynamics 365 ile optimize etmek isteyen iş analistleri için tasarlanmıştır.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Microsoft Dynamics 365'deki farklı modülleri kullanarak süreç akışlarını yönetme.
• Güç Platformunu Microsoft Dynamics 365 içinde entegre etme.
• Kayıtlar, segment grafikleri ve daha fazlası gibi farklı ortak veri modellerini yaplandırma.
• Microsoft Akış entegrasyonunu kullanarak süreçleri otomatisleme.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), ileri düzey pazarlama analistleri ve profesyonelleri hedefler; Pardot becerilerini yenilemeyi ve geliştirmeyi amaçlar, özellikle gelişmiş raporlama, gösterge panelleri ve etkileşim stratejilerine odaklanarak.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Gelişmiş e-posta pazarlaması ve etkileşim taktikleri için Pardot'u optimize edin.
• Raporların ve gösterge panellerinin oluşturulması ve analizinde ustalaşın.
• Potansiyel müşteri atama stratejilerini ve etkileşim programlarını geliştirin.
• Daha iyi kampanya performansı için Pardot'un dinamik içeriğini ve özel yönlendirmelerini kullanın.

Salesforce, satış performansını izlemek, optimize etmek ve ölçeklendirmek için kullanılan önde gelen CRM platformudur.

Bu eğitmen yönlendirilmiş canlı eğitim (çevrimiçi veya yerinde) orta düzeyli satış uzmanlarına modern, yüksek etki yaratıcı satış teknikleriyle performanslarını geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Bu eğitimi tamamladıktan sonra katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Etkileşimi artıran modern soğuk arama stratejilerini uygulamak.
• Dönüştürme oranlarını artırmak için kanıtlanmış senaryoları kullanmak.
• Psikolojik ve insan-bağları tekniklerini kullanarak hızlı bir şekilde bağ kurmak.
• Etkinlikleri izlemek ve sonuçları hızlandırmak için Salesforce'i kullanmak.

Eğitim Biçimi

• Canlı gösteriler ve rehberlikteki tartışmalar.
• Gerçek dünya satış senaryolarını kullanarak elden deneyim.
• Canlı Salesforce ortamında etkileşimli alıştırmalar.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Örnekler, senaryolar ve alıştırmaların özelleştirilmesi talep üzerine mevcuttur.

Salesforce, kuruluşların müşterilerini yönetmesi, süreçlerini otomatikleştirmesi ve işbirliğini geliştirmesine olanak tanıyan önde gelen bir bulut CRM platformudur. Bu pratik, elden ele verilen kurs, temel yapılandırma, nesne ve uygulama tasarımı, iş akışı ve Process Builder/Flow ile otomasyon ve takımın daha akıllı çalışmasına yardımcı olacak üretkenlik özelliklerini kapsar.

Bu eğitmen tarafından yönetilen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerinde) başlangıç seviyesinden orta seviyeye kadar olan yönetici, iş kullanıcıları ve takım liderleri için düzenlenmiştir. Katılımcılar Salesforce'i yapılandırmayı, yaygın süreçleri otomatikleştirmeyi ve kullanıcı üretkenliğini artırmayı öğrenebilirler.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• İş verilerini modellemek için nesneleri, alanları, sayfa düzenlerini ve kaydetme türlerini yapılandırmak.
• Lightning App Builder kullanarak Lightning uygulamaları ve sayfalar tasarlama ve oluşturma.
• Görevleri hızlandırmak için Flow ve süreç otomasyon araçları kullanarak otomasyon oluşturmak.
• Lightning Experience, Chatter ve üretkenlik entegrasyonları gibi üretkenlik ve işbirliği özelliklerini etkinleştirmek.
• Temel raporlar ve panolar oluşturarak önemli metrikleri göstermek.

Kurs Formatı

• Etkileşimli ders ve demo.
• Test ortamında rehberli pratik alıştırmalar.
• Gerçek dünya senaryoları ve kısa bir kapanış laboratuvarı.

Kurs Özelleştirme Seçenekleri

• Satış Cloud, Hizmet Cloud veya özel nesnelere odaklanmış özelleştirilmiş bir sürüm istemek için bizimle iletişime geçin.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitimde (çevrimiçi veya yerinde), katılımcılar Salesforce CPQ'nun mimarisini, tasarımını ve operasyonel özelliklerini öğrenirken, örnek bir Salesforce CPQ kurulumunun kurulumu, yapılandırılması ve bakımı adımlarını takip edeceklerdir.

Türkiye'da (çevrimiçi veya yerel) gerçekleştirilen bu eğitmen yönetimi altında yapılan canlı eğitim, Salesforce Development kullanarak gerçek zamanlı uygulamalar oluşturmak isteyen web geliştiricilerine yönelik olmulaktadır.

Eğitim sonunda, katılımcılar şunları yapabilecek hale gelecektir:

• Apex programlama dilini kullanarak bir gerçek zamanlı uygulama oluşturmak.
• Salesforce'da kod kapsamını artırmak için Apex ile test sınıfları oluşturma.
• Apex'i kullanarak REST ve SOAP web hizmetleri oluşturma ve kullanımı.

Bu eğitmen rehberli, canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) orta düzeyde geliştiriciler için düzenlenmiştir. Katılımcıların Salesforce pazarlama kampanyaları için özelleştirilmiş ve dinamik e-posta şablonları tasarlamayı, geliştirmeyi ve dağıtmayı öğrenmelerini amaçlar.

Bu eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• HTML5 ve CSS3 kullanarak Salesforce ekosistemi içinde çeşitli cihazlarda ve e-posta istemcilerinde performans için optimize edilmiş, yanıt veren, erişilebilir ve etkileşimli e-posta şablonları tasarlamayı ve geliştirmeyi öğrenecekler.
• Salesforce verisini kullanarak kişiselleştirilmiş e-posta deneyimleri oluşturmayı öğrenecekler.
• Salesforce içinde e-posta kampanyalarını test etmeyi, dağıtmayı ve analiz etmeyi öğrenecekler. Bunun yanı sıra analitiği kullanarak kararlar vermek ve gelecekteki kampanyaları daha iyi performans ve daha yüksek katılım için optimize etmeyi öğrenecekler.

Bu eğitmen rehberli, canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) pazarlama personeli, satış personeli ve müşteri hizmetleri temsilcilerini hedef almaktadır. Bu grubun Salesforce'i kurma, yönetme ve izleme yeteneklerini geliştirmesine yardımcı olurken, müşterilerini daha iyi şekilde hizmet etmelerine olanak tanır.

Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Salesforce hesabını profili yönetmek, etkinlikleri izlemek, görünümleri ve düzeni özelleştirmek ve ayarları kişiselleştirmek için kuracaklardır.
• Salesforce özelliklerini ve araçlarını kullanarak mevcut ve potansiyel müşterileri çekmek, kazanmak ve hizmet etmek için kullanacaklardır.
• İşletmeye yararlı analitik veriler ve öngörüler üretmek için raporlar ve panolar oluşturacaklardır.

Salesforce, sigorta yaşam döngüsünün tamamını—teklif sunumu ve satıştan iddiaya yönetim ve poliçe yönetişimine kadar—destekleyen güçlü bir bulut platformudur.

Bu eğitmen liderli canlı eğitim (çevrimiçi veya yerinde) sigorta ve kiralama sektöründeki orta seviye profesyoneller için tasarlanmıştır. Katılımcılar, Salesforce'ın teklifleri yönetmek, iddiaları otomatikleştirmek ve tam poliçe yaşam döngülerini işlemek üzere yapılandırılması, genişletilmesi ve optimize edilmesini öğrenecektir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Sigortalandırma ürünlerinin teklif ve fiyatlandırma için Salesforce'ı yapılandırmak.
• Kayıt, etkinlik kaydı ve ödeme otomasyonu gibi satış sonrası aktiviteleri yönetmek.
• Sigorta ürünleri modellenmesi ve polislerin tam yaşam döngüsü boyunca yönetilmesi.
• Sigortanın ve kiralamanın düzenleyici ve operasyonel ihtiyaçlarına uygun şekilde Salesforce'ı uyarlamak.

Eğitim Formatı

• Interaktif sunum ve tartışma.
• Salesforce Sigorta araçları ve yapılandırmaların elden geçirilmesi.
• Ürün oluşturma, iddia iş akışları ve poliçe otomasyonu üzerine odaklanmış rehberlikli egzersizler.

Eğitim Özelleştirme Seçenekleri

• Sigortanız veya kiralama ürünlerinize dayalı özel bir eğitim isteyebilirsiniz. Lütfen bize başvurunuz.

Bu eğitmen-destekli, canlı eğitim (online veya on-site) Salesforce Lightning kullanarak web uygulamaları oluşturma amacına sahip yöneticilere yönelik olabilir.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Salesforce Lightning ile yanıt veren uygulamalar oluşturmak.
• Kodu az veya hiç kullanmadan uygulama geliştirmek.
• Sıfırdan bir lightning uygulaması oluşturmak.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), kapsamlı dijital pazarlama ve müşteri etkileşimi için Salesforce Marketing Cloud'u etkin bir şekilde kullanmak için gereken beceri ve bilgiye sahip olmak isteyen orta seviyedeki pazarlama profesyonellerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Salesforce Marketing Cloud'un özelliklerini, işlevlerini ve mimarisini anlayabilecektir.
• Marketing Cloud kullanarak e-posta, sosyal medya, mobil ve reklam kampanyalarını nasıl oluşturacaklarını, yöneteceklerini ve optimize edeceklerini öğrenebileceklerdir.
• Marketing Cloud içinde verileri yönetebilecek, segmentlere ayrılmış kitleler oluşturabilecek ve verileri hedeflenmiş pazarlama çabaları için kullanabileceklerdir.

Bu eğitmen tarafından yönetilen canlı eğitim Türkiye (online veya yerel) başlangıç seviyesinden orta seviyeye kadar olan satış profesyonellerine yöneliktir. Katılımcılar, pazarlama fırsatlarını, hesapları ve müşteri etkileşimlerini yöneterek anlaşma kapanma oranlarını artırmayı ve satış performansını iyileştirmeyi öğrenmek için Salesforce kullanmayı öğrenecektir.

Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Salesforce Sales Cloud arayüzünü güvenle kullanabilmek.
• Lidleri, iletişim bilgilerini, hesapları ve fırsatları yönetebilmek.
• İş akışlarını otomatikleştirmek ve performansı izlemek için Salesforce araçlarını kullanabilmek.
• Raporlar ve panoları kullanarak satış boru hattına dair derinlemesine bakışlar elde edebilmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), Salesforce Sales Cloud'u etkili bir şekilde kullanmak ve yönetmek isteyen başlangıç seviyesindeki satış profesyonelleri ve yöneticilere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Salesforce Sales Cloud'u etkili bir şekilde kullanmak ve gezmek.
• Potansiyel müşterileri, hesapları, kişileri, fırsatları ve durumları yönetmek.
• Satış içgörüleri için raporlar ve panolar oluşturmak.
• Salesforce içinde otomasyon ve iş akışı kurallarını uygulamak.
• Güvenlik ayarlarını özelleştirmek ve kullanıcı erişimini yönetmek.
• Salesforce'ü gerçek zamanlı veri analizi için Power BI, Tableau ve diğer araçlarla entegre etmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), çoklu kanallar aracılığıyla kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak için Veeva Commercial Cloud Engagement uygulamalarını kullanmak isteyen kişilere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Müşteri etkileşimlerini Veeva CRM kullanarak kişiselleştirin.
• Veeva Digital Events kullanarak kurumsal etkinlikleri planlayın ve uygulayın.
• Veeva Align kullanarak satış bölgelerini uyumlu hale getirin.

Veeva Vault, yaşam bilimleri şirketlerine yönelik bulut tabanlı bir içerik yönetimi platformu ve uygulama paketidir.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye – çevrimiçi veya yerinde) yaşam bilimleri belgelerini ve verilerini daha iyi yönetmek için Veeva Vault kullanmak isteyen son kullanıcılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar, belgeleri yönetebilecek, ürün bilgilerini takip edebilecek ve diğer ekip üyeleriyle işbirliği yapabilecektir.