Hassasiyet ve Kapsayıcı İş Yerinde İletişim Eğitimi

Kimler Katılmalı

Başarısı açık ve etkili iletişime, anlaşılabilirliğe, başkalarının performansını etkileme yeteneğine ve olumlu çalışma ilişkileri kurmaya bağlı olan bireysel katkıda bulunanlar, yöneticiler ve takım liderleri.

Kurs Açıklaması

Bireysel ve ekip başarısı, bireylerin başkalarıyla yüz yüze ve sanal ortamda iletişim kurma becerisine bağlıdır. Her bir kişiyle yapılan etkileşim, sizin nasıl algılandığınızı belirler ve her etkileşim, güven geliştirmek ve olumlu etki yaratmak için bir fırsattır. Tek bir kişiye sunum yaparken veya bin kişilik bir kitleye hitap ederken, bir proje ekibine bilgi aktarırken veya zor bir mesaj iletirken, etkili iletişim, hedeflerinize ulaşmak için en güçlü becerilerden biridir.

Bu kurs, sonucunuza odaklanma, hedef kitlenizi anlamaya çalışma ve mesajınızı netlik ve etki için geliştirme becerinizi geliştirir. Açık tartışma ve sürekli diyalog için bir ortam yaratma yeteneğiniz, iletişim başarısı için çok önemlidir. Bu kursta ele alınan iletişim becerileri, her türlü konuşmada seçim yapma ve kontrol etme yeteneğinizi, otorite olmadan etkileme yeteneğinizi, ilişkilerin kalitesini ve üretkenliği artıracaktır.

Goal

Bu eğitim, bireysel çalışmalarında ve ekip çalışmasında iş hedeflerine ulaşmak için gerekli yetkinlikleri gözden geçirmeyi ve geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu, katılımcıların aşağıdaki becerileri kazanması yoluyla gerçekleştirilecektir:

• Başkalarıyla etkili bir iletişim tarzı oluşturma
• İletişim engellerinin pratik analizi ve bunların oluşmasını önlemek için aktif teknikler
• Destekleyici ilişkiler kurma
• Etkili ekip çalışması
• Ekip-birlik ve birlik-ekip ilişkisi bağlamında karşılıklı etkileşimin farkındalığı
• Çatışmayı yönetmek için çeşitli teknikleri kullanma becerisi
• Yapıcı (örneğin, iddialı duruş) tutum ve davranışları modelleme

Çalışma Yöntemi

Eğitim, katılımcıların zamanının %80'inden fazlasını paylaştığı interaktif bir şekilde tasarlanmıştır. Her oturum benzer bir dinamik izler: yeni alışkanlıkları açma (farkındalık oluşturmak için), teknikler üzerine mini ders (bilgi), yeni taktik ve teknikleri uygulama (beceriler). Her oturumun sonunda, katılımcılar tartışılan oturumlar için destek materyalleri alırlar.

Pratik materyal, katılımcıların eğitim odasında çalışırken deneyimledikleri teorik temeli ve temel psikolojik mekanizmaları açıklayan mini bir dersle özetlenmektedir.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), koçluk ve iletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Koçluğun ve etkili iletişimin, meslektaşlar arası etkileşim üzerindeki etkisini anlayabilecektir.
• Farklı koçluk ve iletişim en iyi uygulamalarını öğrenecek ve uygulayabilecektir.
• İletişim ve ikna becerilerini geliştirebilecektir.
• Güvenle koçluk oturumları gerçekleştirebilecektir.

Amaç

Güçlü iş zekasına, kişilerarası becerilere ve liderlik yeteneklerine sahip bireylere olan ihtiyaç hiç olmadığı kadar büyük. Bu kurs, tüm uzmanlık alanlarındaki profesyonellere işbirliği yapmak ve etkili bir şekilde iletişim kurmak için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlamaktadır.

Communication ve Collaboration'ü öğrenmek, uzman ve uzman olmayan kişiler arasında ortak bir zemin bulmayı ve işletmenin tüm alanlarında iletişimi iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Uygulanabilir stratejiler ve gerçek dünya örnekleri ve ipuçları içerir ve becerilerinizi geliştirmenize ve ister yükselen bir lider olun ister deneyimli bir profesyonel olun, daha etkili bir iletişimci ve işbirlikçi olmanıza yardımcı olacaktır.

Kursun amacı, katılımcıların teknik 'sert becerilerini' temel 'yumuşak becerilerle' tamamlayarak profesyonel yaşamlarında daha etkili olmalarına yardımcı olmaktır. Katılımcılar

• Uzmanlık alanlarının dışındaki kuruluşların dinamiklerini anlayarak kuruluşlara daha iyi entegre olabileceklerdir
• Teknik sorunları konuşmacı ve dinleyici için karşılıklı fayda sağlayacak şekilde işbirliği yapmanın ve iletmenin en iyi yollarını öğreneceklerdir
• Uzman bilgileri genel izleyiciye daha iyi sunabileceklerdir

Kurs Formatı

• Etkileşimli ders ve tartışma.
• Etkileşimli problem çözme oturumları.

Kurs Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Kursun sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Kendi davranışlarını yönetme ihtiyacını anlayarak başkalarının davranışlarını etkileyebilecekler
• Mevcut çeşitli iletişim araçlarının güçlü ve zayıf yönlerini kavrayacaklar
• İç ve dış müşterilerini ve paydaşlarını yönetecekler

Kurs Formatı

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir şekilde şunların bir kombinasyonu olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve
• Vaka Çalışmaları

Hedef Kitle

İletişim ve Etkileme ile ilgili konuların tam olarak farkında olması gereken personel:

• Mesai arkadaşları
• Yöneticileri
• İç ve dış müşterileri ve paydaşları

Kurs Formatı

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir kombinasyon olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve Vaka Çalışmaları

Kursun sonunda, katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Başkalarının davranışlarını etkilemeden önce kendi davranışlarını yönetmenin gerekliliğini kavrayabilecekler
• Kullanılabilir çeşitli iletişim araçlarının güçlü ve zayıf yönlerini anlayabilecekler
• İç ve dış müşterilerini ve paydaşlarını yönetecekler
• Ofiste karşılaşabilecekleri zorlu durumlarla nasıl başa çıkacaklarını açıklayabilecekler

Eğer şunları yapmak istiyorsanız:

• Bazı insanların söylediklerinize neden tepki vermediğini anlamak,
• eşiniz, çocuklarınız, patronunuz, iş arkadaşlarınız vb. ile olan ilişkinizi geliştirmek,
• diğer insanlarla iletişim becerilerinizi genişletmek,
• nasıl daha hızlı iyi, güvende, sakin ve istediğiniz gibi hissedeceğinizi öğrenmek,
• insanların sizinle ilgilenmesini ve sizi beğenmesini sağlamak

bu kurs tam size göre!

Communication Bu kursta öğreneceğiniz araçlar, NLP, psikoloji, psikoterapi ve hipnoterapi gibi farklı alanlardan gelmektedir. Bu birikmiş bilgi, bu alanlardaki en son araştırmalara ve gelişmelere dayanmaktadır. Yüzlerce saatlik çalışma, okuma, dinleme ve izleme materyalleri, kitaplar, filmler ve psikolojik danışmanlıklar, egzersizlerle birlikte bir ders formatında sunulmaktadır.

Sahada kriz iletişimi ve duygusal yönetimi, kamu hizmet şirketlerini temsil eden ve topluluklarla doğrudan temas halinde olan personelin kritik yetkinlikleridir. Bu program, şikayetleri, viral olayları ve siyasi paydaşlarla yaşanan çatışmaları ele alırken kurumsal itibarı korumak amacıyla öz-düzenleme araçları, yanıt protokolleri ve kararlı iletişim teknikleri sağlar.

Bu eğitmen gözetimindeki canlı eğitim (çevrimiçi veya yüz yüze), yüksek baskı ve geniş kitlelere maruz kalınan durumlarda duygusal ve iletişimsel yanıt becerilerini güçlendirmek isteyen kamu hizmetlerindeki saha operasyon, ticari ve kurumsal ilişkiler personeli için tasarlanmıştır.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Sahada krizleri ve halka açık çatışmaları yönetmek için ABC protokolünü uygulayacaktır.
• Agresif şikayetler veya halka yönelik eleştirilerle karşılaştığında duygularını düzenleyebilecektir.
• Hostil (düşmanca) paydaşlarla kararlı iletişim tekniklerini kullanabilecektir.
• Gerçek zamanlı olarak gerilim düşürme stratejilerini uygulayabilecektir.
• Olay sonrası yönetim için kişisel bir eylem planı geliştirebilecektir.

Kurs Formatı

• İnteraktif sunum ve tartışma.
• Bol miktarda alıştırma ve pratik.
• Vaka analizi ve küçük grup atölye çalışmaları.

Kurs Kişiselleştirme Seçenekleri

• Kişiselleştirilmiş bir eğitim talep etmek için lütfen düzenleme amacıyla bizimle iletişime geçin.

Oturum sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Sözlü ve yazılı iletişimde netlik, özgüven ve profesyonellikte iyileşme.
• Farklı kitleler için mesajları etkili bir şekilde yapılandırmak için teknikleri uygulama.
• İş iletişiminde dil bilgisi, kelime haznesi ve tonu geliştirme.
• Yaygın iletişim hatalarını ve yanlış anlaşımları önleme.
• İşyerinde daha iyi etkileşimler için aktif dinlemeyi ve geri bildirim verme becerilerini geliştirme.

Bu eğitmen tarafından yönetilen canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) iş ortamında sözlü ve yazılı iletişimi geliştirmek isteyen çeşitli rollerdeki ara düzey profesyoneller hedeflenmektedir.

Bu eğitim sonunda katılımcılar:

• Mesajın aktarılmasındaki açıkça ve hassasiyeti artıracak, yanlış anlaşımları azaltacaklardır.
• Ekip etkileşimlerini güçlendirmek için aktif dinleme ve empati becerilerini geliştireceklerdir.
• Birleşimlerde, e-postalarda ve sunumlarda fikirleri etkin şekilde yapısallandıracaklardır.
• Kararlılığı teşvik edecek ve yapısal geri bildirim verme ve alma becerilerini geliştireceklerdir.
• Çatışma, pazarlık ve takım çalışması durumlarında iletişimi artıracaklardır.

Türkiye konumunda düzenlenen bu eğitmen eşliğinde, canlı olarak kurulan eğitim (çevrimiçi veya fiziki ortamda), ekip katılımını, koçluğu ve performans görüşmelerini iyileştirmek amacıyla ileri yönlü teknikleri benimsemek isteyen başlangıç seviyesinden orta seviyeye kadar lider ve yöneticileri hedeflemektedir.

"Yüksek Etkili İletişim Becerileri," katılımcılara net, özgüvenli ve etkili bir şekilde iletişim kurabilmek için gerekli temel araçları kazandırmak üzere tasarlanmıştır. Günümüz iş ortamında, fikirleri etkili bir şekilde aktarma yeteneği büyük önem taşır. Bu eğitim programı, profesyonel iletişimin en kritik iki yönünü ele alır: kişilerarası becerilerin iyileştirilmesi ve güçlü bir kamu önünde konuşma becerisinin geliştirilmesidir.

Program, kapsamlı bir yaklaşımla ilerler; temel iletişim prensipleriyle başlayarak, kamu önünde konuşma korkusunu aşmaya yönelik özel bir modüle geçer. Katılımcılar daha sonra ikna edici sunumları yapılandırmak ve sunmak için pratik, uygulanabilir teknikler öğrenirler. Tüm öğrenme süreci, Duygusal Zeka prensiplerine dayanarak katılımcıların daha fazla empati, farkındalık ve etkiyle iletişim kurmalarını sağlar.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şu becerileri kazanmış olacaktır:

• Uygulamak: Daha net, daha empati dolu ve nesnel kişilerarası iletişim için pratik teknikleri hayata geçirmek.
• Uygulamak: Kamu önünde konuşma kaygısını yönetmek ve özgüvenli görünmek için kanıtlanmış stratejileri hayata geçirmek.
• Yapılandırmak: Net bir giriş, mantıklı bir akış ve akılda kalıcı bir sonuçla etkileyici bir sunum hazırlamak.
• Sunmak: Etkili vücut dili ve ses tonu çeşitliliğinden yararlanarak, katıcı bir şekilde sunum yapmak.
• Tanımlamak: Duygusal Zekanın temel prensiplerini belirlemek ve bunları daha güçlü profesyonel ilişkiler kurmak için kullanmak.
• Geliştirmek: İletişim ve sunum becerilerini geliştirmeye devam etmek için kişisel bir eylem planı oluşturmak.

Hedef Kitle

• Influencing and Avoiding Conflict ile ilgili sorunların farkında olması gereken personel:
  • Mesai arkadaşları
  • Yöneticileri
  • İç ve dış müşterileri ve paydaşları

Kurs Hedefleri

Kursun sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Başkalarının davranışlarını etkilemeden önce kendi davranışlarını yönetme ihtiyacını kavrayabilmek
• Kullanılabilir çeşitli iletişim araçlarının güçlü ve zayıf yönlerini anlayabilmek
• İç ve dış müşterilerini ve paydaşlarını yönetebilmek

Format

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir kombinasyon olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve
• Vaka Çalışmaları

Türkiye adlı bu eğitmen tarafından verilen canlı eğitim (çevrimiçi veya yerinde), uzaktan ekipleri yönetmek için doğru araçları, becerileri ve metodolojileri uygulamak isteyen yöneticiler ve yöneticiler içindir.

Eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Başarılı bir uzaktan çalışma ortamına adapte olmak için uzaktan liderlik, yapılar ve bileşenleri keşfedecekler.
• Etkili ve verimli bir uzaktan ekip oluşturmak için güven, hedefler, kültür ve takım çalışması geliştirecekler.
• Mevcut araçları ve teknolojileri kullanarak sanal iletişim ve işbirliğini iyileştirecekler.
• Bir uzaktan ekibin performansını ölçmek için hedef belirleme ve proje yönetim yöntemlerini uygulayacaklardır.

Hedef Kitle

Yöneticiler, Takım Liderleri ve şunları hisseden çalışanlar:

• Çok fazla toplantıya katılıyorlar
• Zamanları başkaları tarafından “çalınıyor”
• Planlama, öngörü veya önceliklendirme eksikliği nedeniyle günlerinin işlerine yetişemiyorlar

Kurs Formatı

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir kombinasyon olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve Vaka Çalışmaları

Kursun sonunda, katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Toplantıları etkili bir şekilde yönetme ihtiyacını kavrayacaklar – davet ettikleri kişilerin zaman baskısını gözetecekler
• Toplantı çağrısı, yönetimi ve çıktısının hazırlanması için standart süreçleri takip edecekler
• Kendilerini ve zamanlarını daha verimli bir şekilde yönetmenin bazı yollarını daha geniş bir şekilde kavrayacaklar: daha akıllı çalışmak, daha çok çalışmak değil…