İletişim Eğitimi

Kimler Katılmalı

Başarısı açık ve etkili iletişime, anlaşılabilirliğe, başkalarının performansını etkileme yeteneğine ve olumlu çalışma ilişkileri kurmaya bağlı olan bireysel katkıda bulunanlar, yöneticiler ve takım liderleri.

Kurs Açıklaması

Bireysel ve ekip başarısı, bireylerin başkalarıyla yüz yüze ve sanal ortamda iletişim kurma becerisine bağlıdır. Her bir kişiyle yapılan etkileşim, sizin nasıl algılandığınızı belirler ve her etkileşim, güven geliştirmek ve olumlu etki yaratmak için bir fırsattır. Tek bir kişiye sunum yaparken veya bin kişilik bir kitleye hitap ederken, bir proje ekibine bilgi aktarırken veya zor bir mesaj iletirken, etkili iletişim, hedeflerinize ulaşmak için en güçlü becerilerden biridir.

Bu kurs, sonucunuza odaklanma, hedef kitlenizi anlamaya çalışma ve mesajınızı netlik ve etki için geliştirme becerinizi geliştirir. Açık tartışma ve sürekli diyalog için bir ortam yaratma yeteneğiniz, iletişim başarısı için çok önemlidir. Bu kursta ele alınan iletişim becerileri, her türlü konuşmada seçim yapma ve kontrol etme yeteneğinizi, otorite olmadan etkileme yeteneğinizi, ilişkilerin kalitesini ve üretkenliği artıracaktır.

Goal

Bu eğitim, bireysel çalışmalarında ve ekip çalışmasında iş hedeflerine ulaşmak için gerekli yetkinlikleri gözden geçirmeyi ve geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu, katılımcıların aşağıdaki becerileri kazanması yoluyla gerçekleştirilecektir:

• Başkalarıyla etkili bir iletişim tarzı oluşturma
• İletişim engellerinin pratik analizi ve bunların oluşmasını önlemek için aktif teknikler
• Destekleyici ilişkiler kurma
• Etkili ekip çalışması
• Ekip-birlik ve birlik-ekip ilişkisi bağlamında karşılıklı etkileşimin farkındalığı
• Çatışmayı yönetmek için çeşitli teknikleri kullanma becerisi
• Yapıcı (örneğin, iddialı duruş) tutum ve davranışları modelleme

Çalışma Yöntemi

Eğitim, katılımcıların zamanının %80'inden fazlasını paylaştığı interaktif bir şekilde tasarlanmıştır. Her oturum benzer bir dinamik izler: yeni alışkanlıkları açma (farkındalık oluşturmak için), teknikler üzerine mini ders (bilgi), yeni taktik ve teknikleri uygulama (beceriler). Her oturumun sonunda, katılımcılar tartışılan oturumlar için destek materyalleri alırlar.

Pratik materyal, katılımcıların eğitim odasında çalışırken deneyimledikleri teorik temeli ve temel psikolojik mekanizmaları açıklayan mini bir dersle özetlenmektedir.

Profesyonel başarı için uzun zamandır Communication beceriler vazgeçilmez olarak kabul edilmektedir ve iletişim becerisi eksikliği nedeniyle birçok kariyer duraklamış, tökezlemiş veya çıkmaza girmiştir. Şehir efsanesinin aksine, çoğumuz bu beceriyle doğmuyoruz; bunun yerine çoğu kişi ya pratik yaparak ya da hatalarından ders çıkararak bu beceriyi kazanmıştır. Bu kurs, delege adaylarının iletişim becerilerini geliştirmelerine ve sonuç olarak başkalarıyla çalışma yeteneklerini artırmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Arabuluculuk becerileri ise ince fakat anlamlı bir şekilde farklıdır. ExcelEtkili iletişim ön koşuldur, ancak daha önemlisi söylenenleri dinleme ve not alma yeteneğidir. Arabulucunun rolü, tarafların sorunlarına bir çözüm bulmalarına ve her iki tarafın da kabul edebileceği bir sonuca varmalarına yardımcı olmaktır. Arabulucular taraf tutmaktan, yargıda bulunmaktan veya rehberlik etmekten kaçınırlar. Onların sorumluluğu, etkili iletişim geliştirmek ve taraflar arasında fikir birliği oluşturmaktır. Bu kurs ayrıca, etkili bir arabulucu olmak için gerekli olan iletişim becerilerinin yanı sıra daha geniş bir beceri yelpazesini de kapsamaktadır.

Türkiye’da (çevrimiçi veya yerel) yapılan bu eğitmen kılavuzlu canlı eğitim, uluslararası bir iş ortamında çalışan ve işte daha etkili liderler ve ekip üyeleri olmak için dinleme, konuşma ve yazma becerilerini hızlıca geliştirmek isteyen bireylere yönelik olarak düzenlenmiştir.

Bu eğitimin sonunda, katılımcılar şu konularda başarıya ulaşabilecekler:

• İş yerindeki İngilizce kelime hazinesini hızlıca genişletmek için araçları ve taktikleri öğrenme.
• Calışma hayatında daha etkili olmak için gerekli olan İngilizce dili kısımlarına odaklanma.
• Telafi, e-posta ve toplantılar sırasında yetkin bir şekilde iletişim kurabilme güvenliğine sahip olma.
• Müşterileri, yöneticileri ve eşlerini etkilemek ve ikna etmek için teknikleri uygulama.
• Eğitimden sonra İngilizce becerilerini sürekli geliştirmek için sistematik bir yaklaşıma uygulama.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), koçluk ve iletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Koçluğun ve etkili iletişimin, meslektaşlar arası etkileşim üzerindeki etkisini anlayabilecektir.
• Farklı koçluk ve iletişim en iyi uygulamalarını öğrenecek ve uygulayabilecektir.
• İletişim ve ikna becerilerini geliştirebilecektir.
• Güvenle koçluk oturumları gerçekleştirebilecektir.

Amaç

Güçlü iş zekasına, kişilerarası becerilere ve liderlik yeteneklerine sahip bireylere olan ihtiyaç hiç olmadığı kadar büyük. Bu kurs, tüm uzmanlık alanlarındaki profesyonellere işbirliği yapmak ve etkili bir şekilde iletişim kurmak için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlamaktadır.

Communication ve Collaboration'ü öğrenmek, uzman ve uzman olmayan kişiler arasında ortak bir zemin bulmayı ve işletmenin tüm alanlarında iletişimi iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Uygulanabilir stratejiler ve gerçek dünya örnekleri ve ipuçları içerir ve becerilerinizi geliştirmenize ve ister yükselen bir lider olun ister deneyimli bir profesyonel olun, daha etkili bir iletişimci ve işbirlikçi olmanıza yardımcı olacaktır.

Kursun amacı, katılımcıların teknik 'sert becerilerini' temel 'yumuşak becerilerle' tamamlayarak profesyonel yaşamlarında daha etkili olmalarına yardımcı olmaktır. Katılımcılar

• Uzmanlık alanlarının dışındaki kuruluşların dinamiklerini anlayarak kuruluşlara daha iyi entegre olabileceklerdir
• Teknik sorunları konuşmacı ve dinleyici için karşılıklı fayda sağlayacak şekilde işbirliği yapmanın ve iletmenin en iyi yollarını öğreneceklerdir
• Uzman bilgileri genel izleyiciye daha iyi sunabileceklerdir

Kurs Formatı

• Etkileşimli ders ve tartışma.
• Etkileşimli problem çözme oturumları.

Kurs Özelleştirme Seçenekleri

• Bu kurs için özelleştirilmiş bir eğitim talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin.

Kursun sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Kendi davranışlarını yönetme ihtiyacını anlayarak başkalarının davranışlarını etkileyebilecekler
• Mevcut çeşitli iletişim araçlarının güçlü ve zayıf yönlerini kavrayacaklar
• İç ve dış müşterilerini ve paydaşlarını yönetecekler

Kurs Formatı

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir şekilde şunların bir kombinasyonu olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve
• Vaka Çalışmaları

Hedef Kitle

İletişim ve Etkileme ile ilgili konuların tam olarak farkında olması gereken personel:

• Mesai arkadaşları
• Yöneticileri
• İç ve dış müşterileri ve paydaşları

Kurs Formatı

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir kombinasyon olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve Vaka Çalışmaları

Kursun sonunda, katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Başkalarının davranışlarını etkilemeden önce kendi davranışlarını yönetmenin gerekliliğini kavrayabilecekler
• Kullanılabilir çeşitli iletişim araçlarının güçlü ve zayıf yönlerini anlayabilecekler
• İç ve dış müşterilerini ve paydaşlarını yönetecekler
• Ofiste karşılaşabilecekleri zorlu durumlarla nasıl başa çıkacaklarını açıklayabilecekler

Oturum sonunda katılımcılar şunları yapabilecekler:

• Sözlü ve yazılı iletişimde netlik, özgüven ve profesyonellikte iyileşme.
• Farklı kitleler için mesajları etkili bir şekilde yapılandırmak için teknikleri uygulama.
• İş iletişiminde dil bilgisi, kelime haznesi ve tonu geliştirme.
• Yaygın iletişim hatalarını ve yanlış anlaşımları önleme.
• İşyerinde daha iyi etkileşimler için aktif dinlemeyi ve geri bildirim verme becerilerini geliştirme.

Bu eğitmen tarafından yönetilen canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) iş ortamında sözlü ve yazılı iletişimi geliştirmek isteyen çeşitli rollerdeki ara düzey profesyoneller hedeflenmektedir.

Bu eğitim sonunda katılımcılar:

• Mesajın aktarılmasındaki açıkça ve hassasiyeti artıracak, yanlış anlaşımları azaltacaklardır.
• Ekip etkileşimlerini güçlendirmek için aktif dinleme ve empati becerilerini geliştireceklerdir.
• Birleşimlerde, e-postalarda ve sunumlarda fikirleri etkin şekilde yapısallandıracaklardır.
• Kararlılığı teşvik edecek ve yapısal geri bildirim verme ve alma becerilerini geliştireceklerdir.
• Çatışma, pazarlık ve takım çalışması durumlarında iletişimi artıracaklardır.

Bu eğitmen liderliğindeki canlı eğitim Türkiye (çevrimiçi veya yerinde) başlangıç seviyesinden orta seviyeye kadar olan yöneticiler ve liderler hedeflenmektedir. Bu grup, takım katılımını, koçlamanın ve performans görüşmelerinin daha etkili olmasını sağlamak için feedforward tekniklerini benimsemeyi isteyen kişilerdir.

"Yüksek Etkili İletişim Becerileri," katılımcıların net, özgüvenli ve etkileyici iletişim kurma konusunda gereken araçları edinmelerini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Günümüz iş ortamında fikirleri etkili bir şekilde iletmek kritik öneme sahiptir. Bu eğitim, profesyonel iletişimin en kritik iki yönünü ele alır: inter-personel becerileri yönetmek ve etkileyici halka hitap etme yeteneklerini geliştirmek.

Program, temel iletişim ilkelerinden başlayarak halka hitap korkusunu aşmayı içeren bir modüle kadar kapsamlı bir yaklaşım sunar. Katılımcılar daha sonra kuvvetli sunum yapma için pratik ve uygulanabilir teknikler öğrenecektir. Bütün öğrenme deneyimi, Emotional Intelligence (Duygusal Zeka) ilkeleri üzerine kuruludur; katılımcıları empati, farkındalık ve etki ile iletişim kurmaya yetenekli hale getirerek güçlendirir.

Bu eğitimden sonra katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Uygulamak: daha net, daha empatik ve daha nesnel inter-personel iletişim için pratik teknikler.
• Uygulamak: halka hitap anksiyetini yönetme ve özgüven gösterme konusunda kanıtlanmış stratejileri kullanmak.
• Yapılandırmak: açık bir açılış, mantıklı akış ve unutulmaz bir sonuç ile etkileyici bir sunum.
• Teslim etmek: etkili vücut dilini ve ses çeşitliliğini kullanarak tutkulu bir şekilde sunumlar yapmak.
• Belirlemek: Duygusal Zeka'nın temel ilkelerini belirlemek ve bunları daha güçlü profesyonel ilişkiler kurmak için kullanmak.
• Geliştirmek: iletişim ve sunum becerilerini sürekli olarak geliştirme için kişisel bir eylem planı oluşturmak.

Hedef Kitle

• Influencing and Avoiding Conflict ile ilgili sorunların farkında olması gereken personel:
  • Mesai arkadaşları
  • Yöneticileri
  • İç ve dış müşterileri ve paydaşları

Kurs Hedefleri

Kursun sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Başkalarının davranışlarını etkilemeden önce kendi davranışlarını yönetme ihtiyacını kavrayabilmek
• Kullanılabilir çeşitli iletişim araçlarının güçlü ve zayıf yönlerini anlayabilmek
• İç ve dış müşterilerini ve paydaşlarını yönetebilmek

Format

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir kombinasyon olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve
• Vaka Çalışmaları

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), uzaktan ekipleri yönetmek için doğru araçları, becerileri ve metodolojileri uygulamak isteyen yöneticilere ve yöneticilere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Uzaktan liderliği, yapıları ve bileşenleri keşfederek uzaktan çalışma kurulumuna başarılı bir şekilde uyum sağlayabilecektir.
• Güven, hedefler, kültür ve takım çalışması geliştirerek etkili ve üretken bir uzaktan ekip oluşturabilecektir.
• Mevcut araçları ve teknolojileri sanal iletişimi ve işbirliğini geliştirmek için kullanabilecektir.
• Bir uzaktan ekibin performansını ölçmek için hedef belirleme ve proje yönetimi yöntemlerini uygulayabilecektir.

Hedef Kitle

Yöneticiler, Takım Liderleri ve şunları hisseden çalışanlar:

• Çok fazla toplantıya katılıyorlar
• Zamanları başkaları tarafından “çalınıyor”
• Planlama, öngörü veya önceliklendirme eksikliği nedeniyle günlerinin işlerine yetişemiyorlar

Kurs Formatı

Kurs, yüksek düzeyde etkileşimli bir kombinasyon olacaktır:

• Kolaylaştırılmış Tartışmalar
• Slayt Sunumları
• Egzersizler ve Vaka Çalışmaları

Kursun sonunda, katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Toplantıları etkili bir şekilde yönetme ihtiyacını kavrayacaklar – davet ettikleri kişilerin zaman baskısını gözetecekler
• Toplantı çağrısı, yönetimi ve çıktısının hazırlanması için standart süreçleri takip edecekler
• Kendilerini ve zamanlarını daha verimli bir şekilde yönetmenin bazı yollarını daha geniş bir şekilde kavrayacaklar: daha akıllı çalışmak, daha çok çalışmak değil…