Bize Ulaşın

Eğitim İçeriği

Kendimizi ve Başkalarını Anlama

  • Bizi davranışlarımızın şekillenmesinde etkileyen faktörler nelerdir?
  • Bu davranışların hangi kısımlarının işimizdeki rolümüz gereği kabul edilebilir - hatta gerekli - olduğunu ve hangilerinin kabul edilemez olduğunu nasıl anlayabiliriz?
  • Geri bildirim: Başkalarımız bizi nasıl görüyor ve bizimle nasıl ilişki kuruyor?

İletişim

  • Başkalarıyla nasıl iletişim kuruyoruz?
  • Çeşitli iletişim kanallarının avantajları ve dezavantajları nelerdir?
  • Etkili İletişim derken ne kastediyoruz ve bunu nasıl başarmaktayız?
  • Düşünce ve öğrenme stillerimiz ve bunların günlük işlerimize nasıl uygulanabileceği

Duygusal Zeka

  • Duygular ve sonuçları
  • Daha standart olan IQ'dan farklı olarak "DZ"mizi (Duygusal Zekamızı) anlamamızın önemi
  • Goleman'ın Duygusal Zeka modelinin beş aşaması:
    • Kendini Fark Etme
    • Kendini Yönetme
    • Motivasyon
    • Empati
    • Sosyal Beceriler

İşlemsel Analiz

  • Neden çalışma arkadaşlarımıza ve müşterilerimize belirli bir şekilde tepki veriyoruz?
  • Çalışma arkadaşlarımız ve müşterilerimizle nasıl bir uyum (rapport) kurabiliriz?
  • Kiilerarası ilişkilerimizde "Gerçek Uyum"un (True Rapport) faydaları nelerdir?

Paydaş Yönetimi

  • Paydaşların Memnuniyetı
  • Paydaş Analizi: Dahili ve harici paydaşlar

Değişimle Başa Çıkma

  • Değişimin 9 temel ilkesi
  • Değişime verilen duygusal tepkiler
  • Değişime direnç – ve direncin faydaları

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

Hedef Kitle

İletişim kurma ve etki etme konusundaki sorunların farkında olmaları gereken personel:

  • Çalışma arkadaşları
  • Yöneticileri
  • Dahili ve harici müşterileri ve paydaşları
 14 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (3)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler