Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
Kendimizi ve Başkalarını Anlama
- Bizi davranışlarımızın şekillenmesinde etkileyen faktörler nelerdir?
- Bu davranışların hangi kısımlarının işimizdeki rolümüz gereği kabul edilebilir - hatta gerekli - olduğunu ve hangilerinin kabul edilemez olduğunu nasıl anlayabiliriz?
- Geri bildirim: Başkalarımız bizi nasıl görüyor ve bizimle nasıl ilişki kuruyor?
İletişim
- Başkalarıyla nasıl iletişim kuruyoruz?
- Çeşitli iletişim kanallarının avantajları ve dezavantajları nelerdir?
- Etkili İletişim derken ne kastediyoruz ve bunu nasıl başarmaktayız?
- Düşünce ve öğrenme stillerimiz ve bunların günlük işlerimize nasıl uygulanabileceği
Duygusal Zeka
- Duygular ve sonuçları
- Daha standart olan IQ'dan farklı olarak "DZ"mizi (Duygusal Zekamızı) anlamamızın önemi
- Goleman'ın Duygusal Zeka modelinin beş aşaması:
- Kendini Fark Etme
- Kendini Yönetme
- Motivasyon
- Empati
- Sosyal Beceriler
İşlemsel Analiz
- Neden çalışma arkadaşlarımıza ve müşterilerimize belirli bir şekilde tepki veriyoruz?
- Çalışma arkadaşlarımız ve müşterilerimizle nasıl bir uyum (rapport) kurabiliriz?
- Kiilerarası ilişkilerimizde "Gerçek Uyum"un (True Rapport) faydaları nelerdir?
Paydaş Yönetimi
- Paydaşların Memnuniyetı
- Paydaş Analizi: Dahili ve harici paydaşlar
Değişimle Başa Çıkma
- Değişimin 9 temel ilkesi
- Değişime verilen duygusal tepkiler
- Değişime direnç – ve direncin faydaları
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
Hedef Kitle
İletişim kurma ve etki etme konusundaki sorunların farkında olmaları gereken personel:
- Çalışma arkadaşları
- Yöneticileri
- Dahili ve harici müşterileri ve paydaşları
14 Saatler
Danışanlarımızın Yorumları (3)
Elodie ile bize olan tüm etkileşim. Teori/pratiğe iyi bir oranda denge var.
Hayere Nathalie - Axway
Eğitim - Communicating and Influencing For Team Members
Yapay Zeka Çevirisi
Elodie gerçekten canlı ve enerjik. Konusunu iyi biliyor ve oturum sırasında herkesi etkileşimde bulunuyor.
Victor - Axway
Eğitim - Communicating and Influencing For Team Members
Yapay Zeka Çevirisi
Mükemmel eğitmen, konuşması tamamen kitleye göre uyarlanmış. Çok fazla içerik.
Carole - Axway
Eğitim - Communicating and Influencing For Team Members
Yapay Zeka Çevirisi