Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
Modül 1: Kendimizi ve Başkalarını Anlama
- Bizi bizim gibi davranmaya iten nedir?
- Bu davranışların hangi kısımlarının kabul edilebilir – işimizdeki rolümüz gereği zorunlu – ve hangilerinin kabul edilemez olduğunu nasıl anlayabiliriz?
- Geri Bildirim: Başkaları bizi nasıl görüyor ve bizimle nasıl ilişki kuruyor?
Modül 2: İletişim
- Başkalarıyla nasıl iletişim kurarız?
- Farklı iletişim ortamlarının avantajları / dezavantajları nelerdir?
- Etkili İletişim'den ne anlıyoruz ve bunu nasıl başarırız?
- Kendi düşünme ve öğrenme stillerimiz ve bunların günlük iş hayatına nasıl uygulanabileceği
Modül 3: Duygusal Zeka
- Duygular ve sonuçları
- Daha standart olan IQ'nun aksine "DZ"mizin (Duygusal Zeka) önemini anlamak
- Goleman'ın Duygusal Zeka modelinin beş aşaması:
- Kendini Fark Etme
- Kendini Yönetme
- Motivasyon
- Empati
- Sosyal Beceriler
Modül 4: Delegasyon
- Delegasyon nedir?
- Delegasyon Aşamaları
Modül 5: İşlemsel Analiz
- Neden iş arkadaşlarımıza ve müşterilerimize belirli bir şekilde davranır / tepki veririz?
- İş arkadaşlarımızla ve müşterilerimizle nasıl bir uyum (rapport) içine girebiliriz?
- "Gerçek Uyum"un (True Rapport) insani ilişkilerimizdeki faydaları nelerdir?
Modül 6: Paydaş Yönetimi
- Paydaşları Memnun Etmek
- Paydaş Analizi: dahili ve harici paydaşlar
Modül 7: Değişimle Başa Çıkma
- 9 temel değişim ilkesi
- Değişime duygusal tepkiler
- Değişime direnç – ve direncin faydaları
Modül 8: Çatışma Yönetimi
- Çatışmaya ne neden olur?
- Çatışma Yönetiminin Aşamaları
- Çatışmayı Anlama
- Çatışmada sizin / diğer kişinin pozisyonunu anlama
- Çatışmayı Çözme
- Kilmann'ın Beş Çatışma Yönetim Modu – ve bunların nasıl uygulanacağı
- Boşluğu Kapatma (Bridging the Gap)
21 Saatler
Danışanlarımızın Yorumları (2)
Eğitim benim ihtiyaçlarıma göre uyarlanmıştı
Patricia - Embraer
Eğitim - Influencing and Avoiding Conflict
Yapay Zeka Çevirisi
1:1 olduğu için içeriğin kişiselleştirilmesi.
Patricia - Embraer
Eğitim - Influencing and Avoiding Conflict
Yapay Zeka Çevirisi