Bize Ulaşın

Eğitim İçeriği

Modül 1: Kendimizi ve Başkalarını Anlama

  • Bizi bizim gibi davranmaya iten nedir?
  • Bu davranışların hangi kısımlarının kabul edilebilir – işimizdeki rolümüz gereği zorunlu – ve hangilerinin kabul edilemez olduğunu nasıl anlayabiliriz?
  • Geri Bildirim: Başkaları bizi nasıl görüyor ve bizimle nasıl ilişki kuruyor?

Modül 2: İletişim

  • Başkalarıyla nasıl iletişim kurarız?
  • Farklı iletişim ortamlarının avantajları / dezavantajları nelerdir?
  • Etkili İletişim'den ne anlıyoruz ve bunu nasıl başarırız?
  • Kendi düşünme ve öğrenme stillerimiz ve bunların günlük iş hayatına nasıl uygulanabileceği

Modül 3: Duygusal Zeka

  • Duygular ve sonuçları
  • Daha standart olan IQ'nun aksine "DZ"mizin (Duygusal Zeka) önemini anlamak
  • Goleman'ın Duygusal Zeka modelinin beş aşaması:
    • Kendini Fark Etme
    • Kendini Yönetme
    • Motivasyon
    • Empati
    • Sosyal Beceriler

Modül 4: Delegasyon

  • Delegasyon nedir?
  • Delegasyon Aşamaları

Modül 5: İşlemsel Analiz

  • Neden iş arkadaşlarımıza ve müşterilerimize belirli bir şekilde davranır / tepki veririz?
  • İş arkadaşlarımızla ve müşterilerimizle nasıl bir uyum (rapport) içine girebiliriz?
  • "Gerçek Uyum"un (True Rapport) insani ilişkilerimizdeki faydaları nelerdir?

Modül 6: Paydaş Yönetimi

  • Paydaşları Memnun Etmek
  • Paydaş Analizi: dahili ve harici paydaşlar

Modül 7: Değişimle Başa Çıkma 

  • 9 temel değişim ilkesi
  • Değişime duygusal tepkiler
  • Değişime direnç – ve direncin faydaları 

Modül 8: Çatışma Yönetimi

  • Çatışmaya ne neden olur?
  • Çatışma Yönetiminin Aşamaları
    • Çatışmayı Anlama
    • Çatışmada sizin / diğer kişinin pozisyonunu anlama
    • Çatışmayı Çözme
  • Kilmann'ın Beş Çatışma Yönetim Modu – ve bunların nasıl uygulanacağı
  • Boşluğu Kapatma (Bridging the Gap)
 21 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (2)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler