Eğitim İçeriği

Kendimizi ve Başkalarını Anlamak

  • Davranışlarımızın temelinde yatan sebepler nelerdir?
  • Bu davranışların hangilerinin kabul edilebilir – iş rolümüz gereği gerekli olan – hangilerinin ise kabul edilemez olduğunu nasıl anlayabiliriz?
  • Geri bildirim: başkaları bizi nasıl görüyor ve bizimle nasıl ilişki kuruyor?

Communication

  • Başkalarıyla nasıl iletişim kurarız?
  • Farklı iletişim araçlarının avantajları / dezavantajları nelerdir?
  • Etkili Communication ne anlama gelir ve nasıl başarılır?
  • Bireysel düşünme ve öğrenme stillerimiz ve bunların günlük işimize nasıl uygulanabileceği

Management v Leadership

  • Management nedir? Leadership nedir?
  • Management and Leadership arasındaki fark nedir?
  • Leadership Davranışının Analizi
  • Management Stillerinin Analizi – ve ne zaman kullanılacağını anlamak
  • Communication'nin önemi – şunları içerir:
    • Sözel Communication
    • Ses Tonu Communication
    • Görsel Communication

Duygusal Zeka

  • Duygular ve sonuçları
  • “DQ” (standart IQ’ya kıyasla) anlamanın önemi
  • Goleman’ın Duygusal Zeka modelinin beş aşaması:
    • Öz Farkındalık
    • Öz Management
    • Motivasyon
    • Empati
    • Sosyal Beceriler

İşlemsel Analiz

  • Neden meslektaşlarımız ve müşterilerimizle belirli bir şekilde davranıyor / tepki veriyoruz?
  • Meslektaşlarımız ve müşterilerimizle nasıl ilişki kurabiliriz?
  • Kişilerarası ilişkilerimizde “Gerçek İlişki Kurmanın” faydaları nelerdir?

Başarılı Bir Takım Oluşturmak

  • Takım nedir?
  • Takım Gelişim Aşamaları

Goal ve Hedef Belirleme

  • Goal Hedef Belirleme – şirket için
  • Hedef Belirleme – personel için
  • Hedefleri Oluşturma ve Uyumlaştırma
  • Performans Management

Paydaş Management

  • İnsanlar ve Hizmet-Kâr Zinciri
  • Paydaşları Memnun Etmek
  • Paydaş Analizi: iç ve dış paydaşlar

Devretme

  • Devretme nedir?
  • Devretme Aşamaları

Koçluk

  • Koçluk nedir?
  • Etkili koçluk için G R O W modelini kullanma

Çatışmayı Yönetmek

  • Çatışmaya ne sebep olur?
  • Çatışma Yönetimi Aşamaları
    • Çatışmayı Anlamak
    • Çatışmadaki kendi / diğer kişinin konumunu anlamak
    • Çatışmayı Çözmek
  • Kilmann’ın Beş Çatışma Yönetimi Modu – ve bunları nasıl uygulayacağınız:
    • Rekabet
    • İşbirliği
    • Uzlaşma
    • Kaçınma
    • Uyum Sağlama
  • Uçurumu Kapatmak
 21 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (1)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler