Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
Süreç Düşüncesi ve İyileştirme Kültürüne Giriş
- Süreçlerin değer teslimat sistemleri olarak anlaşılması.
- Kötü kalitenin maliyeti ve gizli süreç israfı.
- Sürekli iyileştirme felsefesine ve Planla-Yap-KontrolEt-Uygula (PDCA) döngüsüne giriş.
- İyileştirme rolleri: sponsor, süreç sahibi ve ekip üyesi.
Süreç Haritalandırma İçin BPMN 2.0 Temelleri
- Temel BPMN öğeleri: olaylar, aktiviteler, kapılar ve akışlar.
- Çapraz fonksiyonel süreçler için havuzlar, şeritler ve mesaj akışları.
- Gerçek operasyonlardan mevcut durumu (as-is) süreç haritasının çizilmesi.
- Yaygın BPMN modelleme hataları ve bunlardan nasıl kaçınılacağı.
Altı Sigma ve DMAIC Çerçevesine Giriş
- Altı Sigma zihniyeti: varyasyonu azaltmak ve hataları ortadan kaldırmak.
- DMAIC genel bakışı: Tanımla (Define), Ölç (Measure), Analiz Et (Analyze), İyileştir (Improve), Kontrol Et (Control).
- Doğru projeyi seçme: kapsam belirleme ve önceliklendirme kriterleri.
- Proje taahhüdünamesinin oluşturulması ve ölçülebilir hedeflerin belirlenmesi.
Tanımlama Aşaması: Sorunun ve Sürecin Çerçevesinin Belirlenmesi
- İş acı noktalarını tanımlanmış sorun ifadelerine dönüştürme.
- Müşteri Sesinin (VOC) ve İş Sesinin (VOB) teknikleri.
- Sürecin kapsamını sınırlandırmak için SIPOC diyagramlarının oluşturulması.
- İyileştirme girişimleri için SMART hedeflerin belirlenmesi.
Ölçme Aşaması: Veri Toplama ve Taban Noktalarının Belirlenmesi
- Temel süreç metriklerinin tanımlanması: döngü süresi, teslim süresi, hata oranları ve iş hacmi.
- Veri toplama planı: neyi, nasıl ve nereden ölçmek.
- Koşu grafikleri ve histogramlar ile mevcut performansı tabana oturtma.
- Ölçüm sistemi analizi ve veri güvenilirliğinin sağlanması.
Analiz Aşaması: Kök Nedenlerin Bulunması
- Değer akış haritalama ve darboğaz tespiti ile süreç analizi.
- Kök neden analiz araçları: 5 Neden, balık kemiği diyagramları ve Pareto analizi.
- Temel istatistiksel kavramlar: ortalama, standart sapma ve süreç yetkinliği.
- Kök nedenlerin veri ve kanıtlarla doğrulanması.
Proses Analizi ve BPMN ile Gelecek Durum Tasarımı
- Artık durum (as-is) haritalarında gereksizlikler, iş bırakmalar ve karar darboğazları analizi.
- Sıkılaştırılmış akışlarla gelecek durumu (to-be) sürecinin modellenmesi.
- İstisna yönetimini ve yetki verileri modellemek için kapıların ve olayların kullanılması.
- Süreç yeniden tasarımını DMAIC'ten gelen iyileştirme önerileriyle hizalama.
İyileştirme Aşaması: Çözümlerin Tasarlanması ve Uygulanması
- Yapılandırılmış beyin fırtınası ile iyileştirme fikirlerinin üretilmesi.
- Etki-güç matrislerini kullanarak çözümlerin değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi.
- Pilot değişiklikler: ölçeklendirilebilir küçük deneylerin ve hızlı kazanımların tasarlanması.
- Süreç değişim yönetimi: iyileştirmelerin iletişimi, eğitimi ve dağıtımı.
Kontrol Aşaması: Kazançların Sürdürülmesi
- İyileştirilmiş süreçlerden standart operasyonel prosedürlerin (SOP) geliştirilmesi.
- Kontrol planları: kritik metriklerin izlenmesi ve kontrol sınırlarının belirlenmesi.
- Sürekli izleme için görsel yönetim gösterge panellerinin oluşturulması.
- Metrikler kontrol dışında saptığında devreye girecek yanıt planları.
İstatistiksel Süreç Kontrolü ve Gelişmiş İzleme
- İstatistiksel süreç kontrolüne giriş: X-hareketli (X-bar), R-gösterge (R-chart) ve p-gösterge (p-chart) diyagramları.
- İstatistiksel süreç kontrol göstergelerinin yorumlanması ve özel neden varyasyonu.
- İstatistiksel süreç kontrol gösterge panellerinin oluşturulması ve korunması için Excel veya basit araçların kullanımı.
- İstatistiksel izlemeyi günlük yönetim rutinlerine entegre etme.
Süreç Otomasyonu ve Teknoloji Destekçileri
- BPMN modellerinin iş akışı otomasyonu ve dijital araçlarla nerede bağlantı kurduğu.
- Tekrarlayan adımları otomatikleştirmek için düşük kodlu ve kod gerektirmeyen seçenekler.
- Altı Sigma projelerinin ERP ve envanter sistemleriyle entegrasyonu.
- Teknoloji yatırımı için iş gerekçesinin oluşturulması.
Sürekli İyileştirme Kültürünün Oluşturulması
- Süreç gözden geçirme döngülerini ekip ritimlerine yerleştirme.
- Diğerlerinin eğitilmesi ve süreç iyileştirmenin departmanlar arasında yaygınlaştırılması.
- Bilgi yönetimi: süreç deposu ve ders çıkarılanlar bilgilerinin korunması.
- Eğitim sonrası iç sponsorların geliştirilmesi ve ivmenin sürdürülmesi.
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- İş operasyonları ve günlük iş akışları hakkında temel anlayış.
- Kuruluşun süreçlerine ve departman rollerine aşinalık.
- Önceden teknik veya istatistiksel bir geçmişe ihtiyaç yoktur.
Hedef Kitle
- Süreç Departmanı personeli ve operasyon takımı üyeleri.
- İş akışı optimizasyonundan sorumlu ekip liderleri ve yöneticiler.
- Durumları sorgulamak ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek için pratik araçlar arayan profesyoneller.
21 Saatler
Danışanlarımızın Yorumları (4)
çeşitli noktalar
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Eğitim - Statistical Analysis with Stata and R
Yapay Zeka Çevirisi
eğitmenin bilgisi, özelleştirilmiş, tüm konular kapsıllanmış
eleni - EUAA
Eğitim - Forecasting with R
Yapay Zeka Çevirisi
Egzersiz ve gösterimle değişim.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Eğitim - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Yapay Zeka Çevirisi
Statcan ve CER örnekleri kullanılarak gerçek hayatta uygulamalar.
Matthew - Natural Resources Canada
Eğitim - Data Analytics With R
Yapay Zeka Çevirisi
