Stratejik Gelişim: Düşünme, Planlama, Yönetim ve Liderlik Eğitimi

Oturum 1: Stratejik Düşünme

• 'Stratejik' kavramının anlamı
• Kurumsal Stratejinin Üç Temel Alanı
• Süreç, İçerik, Bağlam
• Üç temel alanı birbirine bağlayan süreç

Oturum 2: Liderlik Zorlukları

• Yönetim ve liderlik
• Liderlik teorileri
• Liderlerin ve çalışanlarının beklentileri
• Liderlik özelliklerini belirleme
• İyi bir lideri nelerin oluşturduğu
• Liderlikte ilham, etki ve karizma ile 'yapayalnızlık' kavramının karşılaştırılması
• Dönüştürücü liderlik

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 3: Vizyon Oluşturma

• 'Misyon' vs 'Vizyon'
• Neden stratejik planlar başarısız olur ve başarısızlıktan nasıl kaçınılır
• Sağlam bir Vizyon üzerinde uzlaşma
• Netlik ve Ölçülebilirlik ihtiyacı
• Vizyona sahip çıkmayı sağlama

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 4: Stratejik Olma

• Stratejik planlama ve düşünme
• Stratejik düşünmek için teknik geliştirme
• İletişim
• Başarılı olmak için gerekli kritik becerileri belirleme

Vaka çalışması / Egzersiz

Ana Vaka Çalışması Atölyesi: Katılımcılar, Güncel İş Ortamı ve Etkilerin analizini gerçekleştirdikten sonra yeni bir işletme veya işletme stratejisi başlatma konusunda bir plana küçük gruplar halinde uzlaşacaklardır. Plan, mevcut iş ortamı ve etkilerini kaynaklarla ve vizyonla karşılaştırmalı olarak değerlendirmelidir.

Oturum 5: Mevcut İş Ortamı ve Etkilerin Analizi

• Dış Ortamlar
• Genel Ortam
• Etki Oluşturan Ana Etkenler Nelerdir
• İş Ürün/Hizmet Döngüleri
• Müşteri Analizi

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 6: Kaynakların Analizi

Organizasyonu Analiz Etme

• Bütüncül yaklaşım
• Silo Sorunları
• Kurumlar Arası Değerlendirme
• Değerlendirme:
  • Finansal, İnsan Kaynakları, Operasyonlar, Sistemler, Stil

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 7: Motivasyon ve Değişim Yönetimi

• Motivasyon teorisi
• Pratik motivasyon
• Para bir motivasyon aracı olarak
• Değişim ajanları
• Değişime direnç
• DREC eğrisi
• Değişim yönetimi yaklaşımları

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 8: Stratejiyi Belirleme

• 'Vizyonu Gerçeğe Dönüştürme'
• Stratejik Hareketin Oluşturulması
• Stratejik Seçeneklerin Geliştirilmesi
• Stratejinin Sonuçları
  1. Paydaşları Belirleme
  2. Kurumlar Arası Onay
  3. Potansiyel çatışma alanları
  4. İtirazlara Karşı Koyma

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 9: Projeler ve Başarı Ölçütleri

• Yeni Projeler vs Günlük İşletme
• KPM'lerin (Kritik Başarısızlık Ölçütleri) gerekliliği
• Ölçüm yaklaşımları
• Skor Kartı Yaklaşımının Kullanımı
• Ana iş sürükleyicileri ve izlenebilirlik
• Sert ve Yumuşak Ölçütler
• Metrik çerçevesi kurma
• Proje Takibi
• Risk raporlaması

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 10: Uygulama Süreci

• Kaynak tahsisi, stratejik planlama ve kontrol
• Planlama araçları
• Hedefler
• Görevler
• İletişimler
• Kaynak Tahsisi
• Kaynak özellikleri
• Ekibin oluşturulması
• Projeler vs 'Günlük İşletme'

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 11: Çatışma Yönetimi de Dahil Stratejik Değişimin Yönetilmesi

• Çatışmaya ihtiyaç duyulması – sağlıklı mıdır
• Çatışma bir sorun olarak
• Çatışmanın nedenleri
• Çatışmanın yönetimi, azaltılması ve/veya önlenmesi
• Değişimin etkisi ve sonuçların yönetimi
• Değişimin faydalarının organizasyona satılması
• Dezavantajların minimize edilmesi
• Planın rayında tutulması

Vaka Çalışması / Egzersiz

Oturum 12: Ekibinizi Değerlendirme

• Hazırlık çalışmaları
• Personel dosyaları
• İş Kayıtları
• Diğer meslektaşlar
• Toplantılar
• Tartışma grupları ve Forumlar

Vaka Çalışması / Egzersiz: İki katılımcı, ilk karşılaşmada yönetici/ekip üyesi rolünü oynayacak. Grup, dostane bir şekilde durum değerlendirmesi yapacak ve tartışacaktır.

Oturum 13: İnsanlarla Başa Çıkma

• Yönetim stilleri
• Davranışsal stiller
• Banka kültürel stili
• Banka ve yönetim politikası stili
• Kişisel stiliniz
• Toplantılar
• Birebir görüşmeler
• Direnci aşma
• Kendi amirlerinizle başa çıkma
• Konuları ve zorlukları ekibinize satma

Vaka Çalışması / Egzersiz: Amiriniz bazı sorumlulukları yeniden tahsis etmenizi istiyor. İlgili personel buna sevinmeyecektir – değişimden endişeliyorlar. Bunu nasıl ele alacaksınız?

Oturum 14: İletişim Becerileri

• Farklı stiller
• Kurumsal/Yönetim stili
• Sözlü, yazılı, elektronik
• İki yönlü iletişimi teşvik etme
• Birlik ruhunu (esprit de corps) teşvik etme
• 'Aşağı yukarı' direktiflerini kullanma
• Dirençle başa çıkma

Vaka Çalışması / Egzersiz: Önceki amiriniz haftalık ekip toplantıları düzenliyordu ancak toplantılara başkanlık etmek yerine kıdemli bir çalışanın başkanlık etmesini tercih ediyordu. Buna katılıyor musunuz? Değiştirir miydiniz? Eğer evetse, nasıl?

Oturum 15: Yönetim stilleri

• Ders kitabı tanımları
• Tercih ettiğiniz stil
• Kurumunuzun stili, amirinizin stili
• Departmanınız için en iyisi
• Ekip için en iyisi

Vaka Çalışması / Egzersiz: Çoğu yönetim düşünürünün desteklediği kolejiyel (birlikçi) yönetim stilinin en iyi olduğuna inanıyor musunuz?

Oturum 16: Bir Yöneticinin Rolü

• Ekip üyesinden Gözetmene geçiş
• Ekibimin Ekip hedeflerine ulaşmasını sağlama rolü
• Ekibin sürekli iyileştirilmesini sağlama
• Bütün rolü yönetme – zaman yönetimi ve etkili hedef belirleme
• Liderlik 'Varlığı' – Lider gibi görünme
• Gözetmen Davranışının Etkisi – Ekip üzerinde, her Ekip Üyesi üzerinde
• Etkili Gözetmenin odağı

Vaka Çalışması: Açıkça hayal kırıklığına uğramış bir meslektaşınızın ve arkadaşınızın önüne geçerek terfi ettiniz. Bunu nasıl ele almalısınız?

Oturum 17: Sorunları Yönetme

• Gayriresmi, yarı resmi ve resmi olarak başa çıkma
• Sorun çözme yöntemleri
• Yardım ve rehberlik alma
• Çözüm
• Sevk (Başka bir birime/devre havale etme)

Vaka Çalışması / Egzersiz: Personeliniz fazla iş yükü nedeniyle performansı gösteremiyor. Amiriniz buna katılmıyor ve size yönetmen diyor. Bu imkansızmış gibi görünen görevi nasıl ele alırsınız?

Oturum 18: Motivasyon

• Temel motive edici faktörler
• Doğru ortamın yaratılması
• Havuç/sopa yaklaşımı
• Koruma
• Vesayet

Vaka Çalışması / Egzersiz: Ekibinizi ek ödül olmaksızın hafta sonu çalışmaya nasıl ikna edersiniz?

Oturum 19: Delege Etme

• Delege etmenin sanatı
• Ne zaman delege etmeli
• Gözetim
• Aşırıya kaçmaktan kaçınma
• İzleme
• Ticari finansman nedir

Vaka Çalışması: Vezirenizden (veya yardımcınızdan) departmanınız için ön bütçeyi hazırlamasını istediniz. Başkalarının alanına girmeden süreci nasıl izlersiniz? Hangi noktada devralırsınız ve bunu nasıl ele alırsınız?

Oturum 20: Çatışma ve Çözüm

• Ana nedenler
• Çözüm yöntemleri
• Yönetimin dahil edilmesi
• Otoritenize yönelik meydan okumalarla başa çıkma
• Resmi prosedürler

Vaka Çalışması: Kıdemli bir çalışanı bir görevi yapmasını istiyorsunuz. Çok meşgul olduğunu söylüyor, ancak siz ısrar ediyorsunuz. Yine hayır diyor, kamuya açık olarak. Otoritenize yönelik bu doğrudan meydan okumayı nasıl ele almalısınız?

Oturum 21: Personel değerlendirmeleri

• Önem
• Amaç
• Ücret dikkate alınması gerekenler
• Değerlendirme
• Teşvik ve yönlendirme
• Zayıflıklarla başa çıkma

Vaka Çalışması: İki adaydan birini terfi için seçmeniz ve her ikisine de sonucu bildirmeniz istendi. Başarısız adayı nasıl ele alırsınız?