Eğitim İçeriği

Müşteri Hizmetlerinde AI'ye Giriş

  • Modern müşteri hizmetlerinde AI'nin rolü
  • Google Gemini AI yetenekleri genel bakışı

Müşteri Etkileşimleri için Google Gemini'yi Ayarlama

  • Gemini AI'nin teknik kurulumu
  • Gemini AI'yı müşteri hizmetler platformlarıyla entegre etme

Gemini AI ile Müşteri Desteğinin Otomasyonu

  • Yapay zeka destekli yanıt sistemleri tasarımı
  • Şirket özel verilerine göre Gemini AI'nin eğitimi

Müşteri Etkileşimlerini Geliştirme

  • Yapay zeka ile müşteri etkileşimlerinin kişiselleştirilmesi
  • Gemini AI'yı müşteri duygusal analizinde kullanma

Müşteri Geribildirimini Gemini AI ile Analiz Etme

  • Müşteri etkileşimlerinden bilgi toplama
  • Yapay zeka analizi temelinde ürünlerin ve hizmetlerin iyileştirilmesi
  • Müşteri davranışlarındaki tendansların ve desenlerinin belirlenmesi

Durum Çalışmaları ve En İyi Uygulamalar

  • Müşteri hizmetlerinde yapay zeka başarı hikayeleri
  • Etik dikkat edilmesi gereken noktalar ve insan dokusunun korunması

Proje - Gemini AI Sohbet Botunu Yerleştirme

  • Gemini AI kullanarak sohbet botu oluşturma
  • Sohbet botunun test ve dağıtımı

Sonuçlar ve Gelecek Trendler

  • Temel öğrenmelerin özeti
  • Müşteri hizmetlerinde yapay zeka'nın geleceği

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Müşteri hizmetleri ilkesini anlamak
  • Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinde deneyim
  • Veri analizi deneyimi

Hedef Kitlesi

  • Müşteri hizmetleri yöneticileri
  • Müşteri deneyimi uzmanları
  • Operasyonel yöneticiler
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler