Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
1. Teknik ve Kalite Mükemmelliği
- Operasyonel mükemmellik için analitik düşünme ve problem çözme
- Kalite, uyumluluk ve profesyonel standartlara uygunluğun sağlanması
- Teknik teslimatta yeniliği ve sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek
2. Eleştirel Düşünme ve Karar Alma
- Belirsizlik altında yapılandırılmış karar verme için çerçeveler
- Analitik muhakeme ile yaratıcı problem çözmeyi dengelemek
- Karmaşık iş senaryolarında yargı ve dürüstlüğü uygulamak
3. Olağanüstü Müşteri Deneyimi
- Müşteri ihtiyaçlarını ve iş hedeflerini anlamak
- Güvenilir müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek
- Sürdürülebilir değer sunmak ve profesyonel dürüstlüğü korumak
4. Stratejik İletişim ve Etki
- Etkili ve net iletişim kurmak
- Farklı iş alanları paydaş beklentilerini yönetmek
- Empati ve ikna yoluyla sonuçlara yön vermek
5. İnsan Deneyimi ve Liderlik
- Öz farkındalık ve duygusal zekâ geliştirmek
- Kapsayıcılık ve işbirliği aracılığıyla takımları güçlendirmek ve motive etmek
- Değişken ortamlarda esneklikle liderlik etmek
6. Takım İşbirliğini ve Katılımını Geliştirmek
- Güven, geri bildirim ve ortak sorumluluk kültürü yaratmak
- Takım hedeflerini organizasyonel vizyonla uyumlandırmak
- Bireysel güçleri tanıyıp kolektif başarı için kullanmak
7. Sürekli Büyüme ve Profesyonel Gelişim
- Ömür boyu öğrenme ve beceri geliştirme alışkanlıkları oluşturmak
- Performans iyileştirmesi için koçluk ve mentorluk
- Öğrenmeyi ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürmek
8. Bütünleşik Uygulama ve Yansıma
- Öğrenilen kavramları gerçek iş yerindeki zorluklara uygulamak
- Temel yetkinlikleri pekiştirmek için işbirlikli alıştırmalar
- Profesyonel mükemmellik için kişisel eylem planları geliştirmek
Özet ve Sonraki Adımlar
- Temel içgörülere ve uygulamalara yönelik yansıma
- Sürekli liderlik büyümesine yönelik taahhüt
- Sürekli gelişim için yönergeler ve kaynaklar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Müşteri yüzünlü veya yönetim rolünde deneyim
- Organizasyonel standartlar ve kalite uygulamalarına hakimiyet
- Liderlik ve yenilik becerilerini geliştirme isteği
Hedef Kitle
- Yöneticiler ve kıdemli profesyoneller
- Müşteri ilişkilerinde yer alan direktörler ve kıdemli liderler
- Takım performansını ve müşteri etkisini artırmak isteyen ortaklar
7 Saatler
Danışanlarımızın Yorumları (2)
eğitim ve geri bildirim
Jochen Jung - Bachem
Eğitim - DZM – delegating tasks and motivating employees
Yapay Zeka Çevirisi
İnsanlar arasındaki etkileşimi teşvik etme.
Jose - Universidade de Evora
Eğitim - Leadership 101
Yapay Zeka Çevirisi