Eğitim İçeriği
1. Teknik ve Kalite Mükemmelliği
- İşletimsel mükemmellik için analitik düşünme ve problem çözme
- Kalitenin, uyumun ve profesyonel standartlara uyunun sağlanması
- Teknik teslimatte yenilikçiliği ve sürekli iyileşmeyi teşvik etme
2. Kritik Düşünce ve Karar Verme
- Belirsizlik altında yapılandırılmış karar verme çerçeveleri
- Analitik akıl yürütmenin yaratıcı problem çözme ile dengelenmesi
- Karmaşık iş senaryolarında yargı ve dürüstlüğün uygulanması
3. Olağanüstü Müşteri Deneyimi
- Müşteri ihtiyaçlarını ve iş hedeflerini anlamak
- Güvenilir müşteri ilişkilerinin kurulması ve sürdürülmesi
- Sürekli değer sunma ve profesyonel dürüstlüğün korunması
4. Stratejik İletişim ve Etki
- Etkili ve net iletişim kurma
- İş alanlarında paydaş beklentilerinin yönetimi
- Empati ve ikna ile sonuçların etkisi
5. İnsan Deneyimi ve Liderlik
- Kendi farkındalığını geliştirme ve duygusal zeka
- Dâhilci işbirliği ile takımın yetki verilmesi ve motive edilmesi
- Dinamik ortamlarda uyumlu öncülük etme
6. Takım İşbirliği ve Katılımın Teşvik Edilmesi
- Güven, geri bildirim ve ortak sorumluluk kültürünün yaratılması
- Takım hedeflerinin organizasyonel vizyonla hizalanması
- Toplu başarının sağlanması için bireysel yetkinliklerin tanınması ve kullanılması
7. Sürekli Gelişme ve Profesyonel Gelişim
- Hayat boyu öğrenme ve beceri geliştirme alışkanlıklarının oluşturulması
- Performans geliştirmede koçluk ve mentorluk
- Öğrenmenin ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürülmesi
8. Entegre Uygulama ve Yansıma
- Öğrenilen kavramların gerçek iş yerindeki zorluklara uygulanması
- Ana yetkinliklerin pekiştirilmesi için işbirlikçi egzersizler
- Profesyonel mükemmellik için kişisel eylem planlarının geliştirilmesi
Özeti ve Son Adımlar
- Ana fikirler ve uygulamalar üzerinde yansıma
- Sürekli liderlik gelişimi için taahhüt
- Devamlı gelişim için rehberlik ve kaynaklar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Müşteri ile yüz yüze veya yöneticilik rollerinde deneyim
- Organizasyonel standartlar ve kalite uygulamalarıyla tanışma
- Liderlik ve yenilikçilik becerilerinin geliştirilmesine ilgi
Hedef Kitle
- Yöneticiler ve üst düzey profesyoneller
- Müşteri etkileşiminde rol oynayan direktörler ve üst düzey liderler
- Takım performansını ve müşteri etkisini artırmayı amaçlayan ortaklar
Danışanlarımızın Yorumları (5)
eğitim ve geri bildirim
Jochen Jung - Bachem
Eğitim - DZM – delegating tasks and motivating employees
Yapay Zeka Çevirisi
Bu oyunlarla ilgili süreç ve tekniklerin açıklamaları, pratik alıştırmalar ve oyunlar
Raluca - Siemens
Eğitim - Negotiation and Persuasion
Yapay Zeka Çevirisi
Konuyu iyi anlatır.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Eğitim - Leadership 101
Yapay Zeka Çevirisi
Açıkça anlatılan teori, eğitmenin geçmiş deneyimlerini heyecanla anlatmasıyla birleştirilmiş, bu sayede kavramlar çok daha ilişkilendirilebilir ve unutulmaz hale gelmektedir. Dostça ve tutkulu bir eğitmen.
Jacob Tan - Singapore Management University
Eğitim - Leadership Development for Engineers
Yapay Zeka Çevirisi
RPA, Yapay Zeka ve IoT hakkında bilgi.
Jubilee Petil - Accenture Inc.
Eğitim - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
Yapay Zeka Çevirisi