Bize Ulaşın
 Süre 7 Saat

Eğitim İçeriği

1. Teknik ve Kalite Mükemmelliği

  • Operasyonel mükemmellik için analitik düşünme ve problem çözme
  • Kalite, uyum ve profesyonel standartlara bağlılığı sağlamak
  • Teknik teslimatta yenilikçiliği ve sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek

2. Eleştirel Düşünme ve Karar Alma

  • Belirsizlik altında yapılandırılmış karar alma çerçeveleri
  • Analitik akıl yürütmeyi ve yaratıcı problem çözümü dengeler
  • Karmaşık iş senaryolarında muhakeme ve dürüstlüğü uygulamak

3. Olağanüstü Müşteri Deneyimi

  • Müşteri ihtiyaçlarını ve iş hedeflerini anlamak
  • Güvenilir müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek
  • Sürdürülebilir değer teslim etmek ve profesyonel dürüstlüğü gözetmek

4. Stratejik İletişim ve Etki

  • Etkili ve net bir şekilde iletişim kurmak
  • İş alanları genelinde paydaş beklentilerini yönetmek
  • Empati ve ikna yoluyla sonuçlara etki etmek

5. İnsan Deneyimi ve Liderlik

  • Kendini farkındalığı ve duygusal zekayı geliştirmek
  • Kapsayıcılık ve işbirliği yoluyla takımları güçlendirmek ve motive etmek
  • Değişken ortamlarda uyum sağlama becerisiyle liderlik etmek

6. Takım İşbirliği ve Bağlılığı Teşvik Etme

  • Güven, geri bildirim ve ortak sorumluluk kültürü oluşturmak
  • Takım hedeflerini kurumsal vizyonla hizalamak
  • Kolektif başarı için bireysel güçlü yönleri tanımak ve kullanmak

7. Sürekli Büyüme ve Profesyonel Gelişim

  • Sürekli öğrenme ve beceri geliştirme alışkanlıkları oluşturmak
  • Performans iyileştirmesi için koçluk ve mentorluk
  • Öğrenmeleri ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürmek

8. Entegre Pratik ve Yansıma

  • Öğrenilen kavramları gerçek iş yeri zorluklarına uygulamak
  • Temel yetkinlikleri pekiştirmek için işbirlikçi egzersizler
  • Profesyonel mükemmellik için kişisel eylem planları geliştirmek

Özet ve Sonraki Adımlar

  • Temel içgörüleri ve uygulamaları yansıtma
  • Sürekli liderlik gelişimine bağlılık
  • Sürekli gelişim için kılavuzlar ve kaynaklar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Müşteri ilişkileri veya yöneticilik rollerinde deneyim
  • Kurumsal standartlara ve kalite uygulamalarına aşinalık
  • Liderlik ve yenilikçilik becerilerini geliştirmeye ilgi

Hedef Kitle

  • Yöneticiler ve kıdemli profesyoneller
  • Müşteri etkileşiminde yer alan müdürler ve kıdemli liderler
  • Takım performansını ve müşteri etkisini artırmak isteyen ortaklar

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (1)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler