Bize Ulaşın

Eğitim İçeriği

1. Teknik ve Kalite Mükemmelliği

  • Operasyonel mükemmellik için analitik düşünme ve problem çözme
  • Kalite, uyumluluk ve profesyonel standartlara uygunluğun sağlanması
  • Teknik teslimatta yeniliği ve sürekli iyileştirmeyi teşvik etmek

2. Eleştirel Düşünme ve Karar Alma

  • Belirsizlik altında yapılandırılmış karar verme için çerçeveler
  • Analitik muhakeme ile yaratıcı problem çözmeyi dengelemek
  • Karmaşık iş senaryolarında yargı ve dürüstlüğü uygulamak

3. Olağanüstü Müşteri Deneyimi

  • Müşteri ihtiyaçlarını ve iş hedeflerini anlamak
  • Güvenilir müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek
  • Sürdürülebilir değer sunmak ve profesyonel dürüstlüğü korumak

4. Stratejik İletişim ve Etki

  • Etkili ve net iletişim kurmak
  • Farklı iş alanları paydaş beklentilerini yönetmek
  • Empati ve ikna yoluyla sonuçlara yön vermek

5. İnsan Deneyimi ve Liderlik

  • Öz farkındalık ve duygusal zekâ geliştirmek
  • Kapsayıcılık ve işbirliği aracılığıyla takımları güçlendirmek ve motive etmek
  • Değişken ortamlarda esneklikle liderlik etmek

6. Takım İşbirliğini ve Katılımını Geliştirmek

  • Güven, geri bildirim ve ortak sorumluluk kültürü yaratmak
  • Takım hedeflerini organizasyonel vizyonla uyumlandırmak
  • Bireysel güçleri tanıyıp kolektif başarı için kullanmak

7. Sürekli Büyüme ve Profesyonel Gelişim

  • Ömür boyu öğrenme ve beceri geliştirme alışkanlıkları oluşturmak
  • Performans iyileştirmesi için koçluk ve mentorluk
  • Öğrenmeyi ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürmek

8. Bütünleşik Uygulama ve Yansıma

  • Öğrenilen kavramları gerçek iş yerindeki zorluklara uygulamak
  • Temel yetkinlikleri pekiştirmek için işbirlikli alıştırmalar
  • Profesyonel mükemmellik için kişisel eylem planları geliştirmek

Özet ve Sonraki Adımlar

  • Temel içgörülere ve uygulamalara yönelik yansıma
  • Sürekli liderlik büyümesine yönelik taahhüt
  • Sürekli gelişim için yönergeler ve kaynaklar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Müşteri yüzünlü veya yönetim rolünde deneyim
  • Organizasyonel standartlar ve kalite uygulamalarına hakimiyet
  • Liderlik ve yenilik becerilerini geliştirme isteği

Hedef Kitle

  • Yöneticiler ve kıdemli profesyoneller
  • Müşteri ilişkilerinde yer alan direktörler ve kıdemli liderler
  • Takım performansını ve müşteri etkisini artırmak isteyen ortaklar
 7 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (2)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler