Bize Ulaşın
 Süre 7 Saat

Eğitim İçeriği

Kamu Hizmetlerinde Yapay Zekâya Giriş

  • Hizmet sunumu için YZ'nin ne anlama geldiği: Genel bakış ve tanımlar
  • Hükümette dijital dönüşüm trendleri
  • Kamu kuruluşlarında YZ olgunluğu

Kamu Sektörü Hizmetlerinde Gerçek Dünya Kullanım Senaryoları

  • Otomatik form işleme ve kabul akışları
  • Sağlık triyajında, göç belgesi işlemlerinde ve vergi analizinde YZ
  • Veriye dayalı içgörüler kullanarak hizmet kişiselleştirme

Dil Erişimi ve Vatandaş Etkileşimi

  • YZ çeviri ve özetleme araçları
  • Çok dilli iletişim için sohbet robotları ve sanal ajanlar
  • Çeşitli nüfuslar için erişilebilirliğin iyileştirilmesi

Tahminleme ve Kaynak Planlaması İçin Yapay Zekâ

  • Hizmet talebini ve kapasitesini tahmin etmek için YZ kullanımı
  • Dolandırıcılık, uyum veya vaka tırmanışı için erken uyarı sistemleri
  • YZ'yi iş zekâsı akışlarına entegre etme

Etik ve Operasyonel Hususlar

  • Otomatik kararlarda önyargı, adalet ve açıklanabilirlik
  • Vatandaş güveni ve gizliliğin yönetimi
  • İnsan-döngü-içi (human-in-the-loop) hizmet modellerinin tasarlanması

YZ Destekli Sunum İçin Stratejik Planlama

  • Mevcut hizmet zincirlerinde YZ için fırsatların belirlenmesi
  • Hazırlığın değerlendirilmesi: veri, sistemler ve iş gücü
  • Kurumlar arası iş birliği ve ölçeklenebilir pilot projeler

Özet ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Kamu hizmet operasyonları ve sunum mekanizmalarına aşinalık
  • Hizmet yeniliği, vatandaş deneyimi veya dijital dönüşümde ilgi
  • Önceki teknik YZ uzmanlığı gerekmez

Hedef Kitle

  • Hizmet sunum rolündeki kamu sektörü profesyonelleri
  • Dijital dönüşümle ilgilenen hükümet departmanları
  • Vergi, sağlık veya göç gibi alanlardaki operasyon ve yenilik ekipleri

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (1)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler