Türkiye Merkezli ITIL Eğitimleri

Türkiye'da (çevrimiçi veya yerel) yapılan bu eğitmen yönetimi altında gerçekleştirilen canlı eğitim, ITIL 4'e dayalı ITSM temellerini ve uygulamalarını anlamak ve uygulamak isteyen orta düzeyli IT uzmanları ve ICT hizmet yöneticileri için tasarlanmıştır.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• ITIL 4'in temel kavramlarını ve yapısını anlamak.
• ITIL 4 ilkelerine uygun hizmet tasarımı ve mimari uygulamalarını uygulamak.
• Etkili ICT hizmetlerinin teslimatını ve sürdürülebilirliğini sağlamak.
• Güçlü dünyada örnekleri değerlendirmek ve ITSM uygulamalarını simüle etmek.

Bu kurs, müşterilere daha fazla değer sunmayı isteyen herkes için tasarlanmıştır. IT Hizmet Management konusundaki bilgiye ihtiyaç duyan tüm IT personeli ve yöneticileri, ayrıca iş gereksinimlerini desteklemek için IT ile yakın çalışıp çalışan müşteriler için uygun bir kursdur. Bu kurs aynı zamanda ITIL® 4 Temel sertifikası arayan ve ITIL® 4 Temel sınavına hazırlanmak isteyen öğrenciler için de tasarlanmıştır.

ITIL 4®  Temel, adayların teknoloji destekli ürünler ve hizmetlerin oluşturulması, teslimatı ve sürekli iyileştirilmesi için uygulanan uçtan-uca işlem modelinden yararlanmalarına olanak tanır.

ITIL 4®  Temel adaylara:

• Müşteriler ve diğer ilgili taraflarla değer kuyruklama sürecinde tümleşik bir yaklaşım
• ITIL 4®  rehberlik ilkeleri
• Hizmet Management’nin dört boyutu
• Lean, Agile, DevOps'ten ana kavramlar ve bu kavramların iş değeri sunmada neden önemli olduğu
• ITIL 4® ’te tanımlanan ITIL uygulamalarının mevcut ITIL® süreçlerden sağladığı değeri ve önemini koruyarak, hizmet yönetimi ve IT alanlarının farklı bölgelerine talepten değerle genişleyerek entegre olmasına nasıl katkıda bulunduğunu

ITIL 4®  Temel için kimler:

ITIL 4®  Temel, bir kuruluşta IT hizmet yönetimi kalitesini artırmak amacıyla ITIL® çerçevesinden temel bilgiye ihtiyaç duyan bireyler için uygun bir kursdur. Bu sertifikasyon aynı zamanda ITIL® ’i benimsemiş olan bir kuruluşta çalışan ve genel hizmet iyileştirme programına katkıda bulunmak zorunda olan IT profesyonellere de uygundur.

ITIL 4® , ITSM topluluğunu desteklerken aynı zamanda dijital dünyada çalışan geniş bir yelpazede profesyonelleşmeye devam eder ve IT'nin daha geniş iş stratejisine nasıl entegre olduğunu yönlendirir.