Eğitim İçeriği
- Dijital ürün ve hizmet yönetiminin temel kavramları
- Hizmet ilişkileri
- ITIL Değer Sistemi (ITIL VS)
- Yönetişim
- ITIL Rehber İlkeleri
- Değer zinciri, yaşam döngüsü etkinlikleri ve ITIL yönetim uygulamaları
- Değer akışları
- Sürekli iyileştirme
- Ürün ve Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu ve Yapay Zeka
- ITIL ve diğer çerçeveler ile entegrasyon
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
Kime hitap ediyor
Bu kurs şunlar için tasarlanmıştır:
- Geçerli bir ITIL® 4 Foundation sertifikasına sahip olmak
Bu eğitim, katılımcıları kursa dahil olan resmi ITIL® 5 Foundation Bridge sertifikasyon sınavına hazırlar. Sertifika, ITIL çerçevesine dair güncel bilgiyi doğrular ve hizmet yönetimi alanında profesyonel gelişimi destekler.
Beklenen katılımcı hazırlığı
Katılımcıların geçerli bir ITIL® 4 Foundation sertifikasına sahip olması gerekmektedir. Kurs öncesi ek bir hazırlık gerekmez.
Sınav süreci
Katılımcılar, uygun bir sınav tarihi seçmesine olanak tanıyan 6 ay geçerli bir sınav karnesi alır.
Eğitimi tamamladıktan sonra katılımcılar, sınav kaydı yapma talimatlarını alacaktır. Takvimlendirme, bireysel bir hesap kullanılarak doğrudan PeopleCert platformu üzerinden yapılır. Sınav, uzak denetim altında çevrimiçi olarak gerçekleştirilir. Bir PeopleCert sınav gözcüsü oturumu web kamerası ve güvenli bağlantı üzerinden izler. Sınav başlamadan önce katılımcılar kimlik doğrulaması yapmak ve çevrelerini göstermek suretiyle sınav kurallarına uyum sağlarlar.
Sınav detayları
- Süre: 30 dakika
- Format: Çoktan seçmeli sınav (20 soru)
- Başarı notu: %65 (en az 13 doğru cevap)
- Evraklar: Kitapsız sınav
Danışanlarımızın Yorumları (1)
Bence konuyu anlamak için bol miktarda pratik örnek oldukça faydalıdır.
Pawel - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi
