Bize Ulaşın

Eğitim İçeriği

Modül 1: Dijital ürün ve hizmet yönetimi temel kavramları
Modül 2: Hizmet ilişkileri
Modül 3: ITIL Değer Sistemi (ITIL VS)
Modül 4: Yönetim
Modül 5: ITIL Rehber Prensipleri
Modül 6: Değer zinciri ve ITIL yönetim uygulamaları
Modül 7: Değer akışları, eşleme ve yönetimi
Modül 8: Sürekli iyileştirme
Modül 9: Ürün ve Hizmet Yönetimi Dört Boyutu
Modül 10: ITIL ve diğer çerçeveler entegrasyonu - (Prince & Devops)

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

Ön şart yok

 14 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Açık Eğitim Kursları 5 ve üzeri katılımcı gerektirir.

Danışanlarımızın Yorumları (1)

Bence konuyu anlamak için bol miktarda pratik örnek oldukça faydalıdır.

Pawel - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Eğitim - ITIL® Foundation V4

Yapay Zeka Çevirisi

Yaklaşan Etkinlikler

ITIL® Foundation V5

2026-05-11 09:30
14 Saat
Ankara
29025 TRY (Online(internet ortamında canlı eğitim))
29425 TRY (Fiziki Sınıf)

ITIL® Foundation V5

2026-05-25 09:30
14 Saat
Antalya
29025 TRY (Online(internet ortamında canlı eğitim))
29425 TRY (Fiziki Sınıf)

ITIL® Foundation V5

2026-06-08 09:30
14 Saat
Istanbul, Taksim
29025 TRY (Online(internet ortamında canlı eğitim))
29425 TRY (Fiziki Sınıf)

ITIL® Foundation V5

2026-06-22 09:30
14 Saat
Ankara
29025 TRY (Online(internet ortamında canlı eğitim))
29425 TRY (Fiziki Sınıf)

İlgili Kurslar

ITIL® Foundation V4

 14 Saatler

Bu kurs, müşterilere daha fazla değer sunmayı sağlayacak IT Hizmet Yönetimi anlayışına sahip olmaya ihtiyaç duyan herkes için tasarlanmıştır. Bu kurs, tüm IT personeli ve yöneticileri, aynı zamanda iş gereksinimlerini desteklemek için IT ile yakın çalışan müşteriler için de uygundur. Bu kurs ayrıca, ITIL® 4 Foundation sertifikasyonunu almayı ve ITIL® 4 Foundation sınavına hazırlanmayı arayışındaki öğrenciler için de tasarlanmıştır.

ITIL 4® Foundation adayları, teknoloji destekli ürünler ve hizmetlerin oluşturulması, teslim edilmesi ve sürekli iyileştirilmesi için uçtan uca bir işletim modeli aracılığıyla IT Hizmet Yönetimi'ni gözden geçirmeyi sağlar.

ITIL 4® Foundation adayları şunları donusturur:

  • Müşteriler ve diğer paydaşlarla değer ortak yaratımını uygun bir şekilde desteklemeye yönelik bütüncül bir yaklaşım
  • ITIL 4®'ün rehber ilkeleri
  • Hizmet Yönetiminin dört boyutu
  • Lean, Agile, DevOps'tan temel kavramlar ve bu konuların iş değeri sunmada neden önemli olduğunu
  • ITIL 4®'te açıklanan ITIL uygulamalarının mevcut ITIL® süreçleri tarafından sağlanan değer ve önemini nasıl koruyacakları, aynı zamanda hizmet yönetimi ve IT'nin talepten değere kadar farklı alanlarına entegre edileceklerini

ITIL 4® Foundation kim içindir:

ITIL 4® Foundation, organizasyon içindeki IT hizmet yönetiminin kalitesini nasıl artırdığını anlamak isteyen ve bu çerçeveyi kullanmayı öğrenmek isteyen bireyler için uygundur. Sertifika aynı zamanda ITIL®'ı benimsemiş bir organizasyon içinde çalışan ve hizmet iyileştirme programına katkıda bulunmak için bilgi sahibi olmaları gereken IT profesyonelleri için de geçerlidir.

ITIL 4®, ITSM topluluğunu desteklerken dijital dünyada çalışan daha geniş bir profesyonel yelpazeye genişler ve IT'nin daha geniş iş stratejisine nasıl entegre olacağını ve liderlik edeceğini rehberlik eder.

Daha Fazla...

ITSM Temel Kavramları (ITIL 4'e Dayalı)

 14 Saatler

Türkiye'da (çevrimiçi veya yerel) yapılan bu eğitmen yönetimi altında gerçekleştirilen canlı eğitim, ITIL 4'e dayalı ITSM temellerini ve uygulamalarını anlamak ve uygulamak isteyen orta düzeyli IT uzmanları ve ICT hizmet yöneticileri için tasarlanmıştır.

Eğitim sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

  • ITIL 4'in temel kavramlarını ve yapısını anlamak.
  • ITIL 4 ilkelerine uygun hizmet tasarımı ve mimari uygulamalarını uygulamak.
  • Etkili ICT hizmetlerinin teslimatını ve sürdürülebilirliğini sağlamak.
  • Güçlü dünyada örnekleri değerlendirmek ve ITSM uygulamalarını simüle etmek.
Daha Fazla...

İlgili Kategoriler

ITIL
ITIL