Eğitim İçeriği
ITIL 4® GENEL BAKIŞ
- ITIL®'e Giriş
- ITIL®'in Temel Kavramları
ITIL® ÇERÇEVESİ
- Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu
- ITIL® Hizmet Değer Sistemi
ITIL® REHBER İLKELERİ
- Değer Üzerine Odaklanın
- Nerden Başladınızsa Oradan Başlayın
- Geri Bildirimle İteratif İlerleyin
- Özgüveni ve Görüşmeyi Teşvik Edin
- Bütüncül Düşün ve Çalış
- Sade ve Pratik Ol
- Karşılaştırmayı ve Otomasyonu Optimizasyonun
ITIL HİZMET DEĞER SİSTEMİ
- Yönetim
- Hizmet Değer Zinciri
- Sürekli İyileştirme
TEMEL ITIL UYGULAMALARI
- Sürekli İyileştirme
- Hizmet Seviyesi Yönetimi
- Değişiklik Kontrolu
- Olay Yönetimi
- Hizmet Talebi Yönetimi
- Hizmet Masası
- Sorun Yönetimi
DIĞER ITIL UYGULAMALARI VE SINAVA HAZIRLIK
- Genel Yönetim Uygulamaları
- Hizmet Yönetim Uygulamaları
- Teknik Yönetim Uygulamaları
ITIL® eğitim kursları bu web sitesi tarafından NobleProg Polska sp. z o.o. - AXELOS Limited'ın ATO'su tarafından sunulmaktadır. ITIL®, AXELOS Limited'in kaydedilmiş bir ticari markasıdır. Tüm hakları saklıdır.
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
Yok
Danışanlarımızın Yorumları (7)
Bence konuyu anlamak için bol miktarda pratik örnek oldukça faydalıdır.
Pawel - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi
Hız ve güçlü yapıya sahip harika bir eğitim. Gerçek hayat örnekleri içeriği pratik ve uygulanabilir kıldı. Egzersizler tamamlanması için yeterli süre tanınarak iyi zamanlamayla belirlendi ve soru-cevap için bolca alan bırakıldı. Mükemmel bir eğitmen, konuyla ilgili içerik ve değerli akran iş birliği.
Kamila Tocicka - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi
Günlük yaşam durumlarıyla yapılan karşılaştırmalardan keyif aldım.
Maciej Wieczorek - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi
Eğitmenin/okutmanın tempo ve katılımı.
Bartosz Swiecinski-Forenc - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi
Mentioned above are small pieces of real-life stories that directly relate to the topics covered in the course, which helped me understand the concepts more easily.
Andrei Codrea
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi
çok bilgiliydi ve tüm soruların cevaplarını biliyordu.
Andrian Anisoi
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi
Kursu gerçekten çok beğendim; yapısı çok açık ve örnekler harikaydı—bana belirli terimleri ve prosedürleri daha iyi anlamamda yardımcı oldu.
Bianca Silaghi
Eğitim - ITIL® Foundation V4
Yapay Zeka Çevirisi