Eğitim İçeriği

ITIL 4® GENEL BAKIŞ
  • ITIL®'e Giriş
  • ITIL®'in Temel Kavramları
ITIL® ÇERÇEVESİ
  • Hizmet Yönetiminin Dört Boyutu
  • ITIL® Hizmet Değer Sistemi
ITIL® REHBER İLKELERİ
  • Değer Üzerine Odaklanın
  • Nerden Başladınızsa Oradan Başlayın
  • Geri Bildirimle İteratif İlerleyin
  • Özgüveni ve Görüşmeyi Teşvik Edin
  • Bütüncül Düşün ve Çalış
  • Sade ve Pratik Ol
  • Karşılaştırmayı ve Otomasyonu Optimizasyonun
ITIL HİZMET DEĞER SİSTEMİ
  • Yönetim
  • Hizmet Değer Zinciri
  • Sürekli İyileştirme
TEMEL ITIL UYGULAMALARI
  • Sürekli İyileştirme
  • Hizmet Seviyesi Yönetimi
  • Değişiklik Kontrolu
  • Olay Yönetimi
  • Hizmet Talebi Yönetimi
  • Hizmet Masası
  • Sorun Yönetimi
DIĞER ITIL UYGULAMALARI VE SINAVA HAZIRLIK
  • Genel Yönetim Uygulamaları
  • Hizmet Yönetim Uygulamaları
  • Teknik Yönetim Uygulamaları

ITIL® eğitim kursları bu web sitesi tarafından NobleProg Polska sp. z o.o. - AXELOS Limited'ın ATO'su tarafından sunulmaktadır. ITIL®, AXELOS Limited'in kaydedilmiş bir ticari markasıdır. Tüm hakları saklıdır.

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

Yok

 14 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (7)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler