Eğitim İçeriği
Giriş
- Toyota Üretim Sisteminin Tarihi Lean
- Lean üretimi ve yalın hizmet operasyonları
Lean Düşüncesi
- İnsan faaliyetlerini düzenleme
Lean'un Beş İlkesi
- Değer
- Değer Akışı
- Akış
- Çekme
- Mükemmellik
Atık Türleri
- Somut ve soyut atık
- İş üzerindeki değer katma ve değer katmayan faaliyetler
- Hizmet operasyonlarında sekiz tür atık
- Atığı ölçmek için yanlış metriklerin kullanılması
Performansı Ölçme
- Süreçleri gözlemleme
- KPI'nin temel yönlerini anlama
- Zamanın kritik bir faktör olması
Sistem Düşüncesi
- Gelecek için yönetme
- Hizmet sektörlerinde Deming'in sistem düşüncesi
Kuruluşu Lean'a Hazırlama
- Lean süreçleri
- Sürekli iyileştirme döngüsü
- Metriklerin yeniden hizalanması
- Dirence üstesinden gelme
- Pilot projeler
Kurumunuzda Lean'u Uygulama
- Takımları düzenleme
- Teknolojiyi ve araçları uygulama
- İnsanları ve ortakları geliştirme
- İşi Kanban ile izleme
- Kaizen atölyeleri
Süreç Haritalaması
- İş akışı şemalarını kullanma
- Siparişten teslimata döngüsü
Değer Akışı Haritalaması
- Lean ölçümleri
- Mevcut ve gelecekteki durum haritaları oluşturma
Değer Akışı Analizi
- 5S metodolojisi
- Tam zamanında
- Yerleşik kalite
Kuruluş Genelinde Lean Düşüncesini Teşvik Etme
- Araçlar + kültür değişikliği
- Koçluk
- İletişim ve geri bildirim kanallarını geliştirme
- Uzun vadeli öğrenmeye odaklanma
- Veriye dayalı olma
Lean'un Sonuçlarını Değerlendirme
- Lean olgunluk matrisi
- Performansı izleme
- Diğer şirketlerle kıyaslama
Lean Liderleri Geliştirme
- Lean liderlik ekibi kurma
- Bir halefiyet sistemi oluşturma
Tamamlayıcı Metodolojiler
- Agile ve Scrum
- Altı Sigma
Kapanış Notları
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Kurum içinde insanları geliştirme, verimliliği artırma ve israfı ortadan kaldırma isteği.
Hedef Kitle
- Business yönetici
Danışanlarımızın Yorumları (6)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Eğitim - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Eğitim - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Eğitim - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Eğitim - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
It was fast-paced. I did not get bored. Topics are interesting. Trainer was very knowledgeable.
- Embassy of Canada
Eğitim - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.