Eğitim İçeriği
Giriş ve Atölye Hedefleri
- Karşılama, agenda ve atölye çıktıları
- Kapanış becerilerinin şirket satış hedefleri ve değerleriyle hizalanması
- Gün için kişisel taban değerlendirmesi ve hedef belirleme
Müşteri Psikolojisini Anlamak
- Müşteri motivasyonları, karar tetikleyicileri ve risk algısı
- Ekonomik, teknik ve kişisel karar verici faktörlerin belirlenmesi
- Müşteri aşamalarının kapanış taktikleriyle eşleştirilmesi
Kapanışın Yapılandırılması: Tekrarlanabilir Bir Süreç
- Tutarlı, aşama bazlı kapanışlar için çerçeveler
- Kontrol listeleri ve kapanış hazırlığı sinyallerinin oluşturulması
- Kısa ve uzun satış süreçleri için sürecin uyarlanması
Etkili Soru Sorma ve Dinleme
- Yüksek etkili kapanış soruları ve kullanım zamanları
- Gizli itirazları ortaya çıkarmak için aktif dinleme teknikleri
- Cevapları net bir sonraki adım taahhüdüne dönüştürme
İtirazların Yönetimi ve Müzakere Taktikleri
- İtirazların sınıflandırılması ve buna özel yanıt kalıpları
- Marjı ve ilişkileri koruyan müzakere ilkeleri
- Rol yapma: İtirazları kapanış fırsatına dönüştürme
Kapanış Senaryoları, Deneme Kapanışlar ve Kullanılacak Dil
- Kanıtlanmış kapanış senaryoları ve özelleştirilebilir şablonlar
- Hazırlığı test etmek ve mikro taahhütler elde etmek için deneme kapanışların kullanımı
- Baskı oluşturmadan aciliyet hissi artıran sözler ve ifadeler
Fiyat ve Değer Konuşmalarını Yönetme
- Farklı müşteri tipleri için fiyatı değer ve ROI olarak çerçeveleme
- Çapa belirleme, paketleme ve taviz verme stratejileri
- Alıştırma senaryoları: Değer sunma ve fiyat direncine yanıt verme
Takip, Taahhütler ve Kapanış Sonrası Aktiviteler
- Momentumu koruyacak takip devirlerini tasarlamak
- Açık taahhütleri ve sonraki adımları yazılı olarak güvence altına almak
- Yönlendirme veya teslimat ekiplerine devir için en iyi uygulamalar
Pratik Rol Yapma Oturumları ve Akran Koçluğu
- Yaygın satıcı ve müşteri arketiplerini kapsayan eşli rol yapımlar
- Gözlemlenen davranışlar kullanılarak yapılandırılmış akran geri bildirimi
- İyileştirme döngüleri ve koç liderliğindeki gösteriler
Aksiyon Planlaması ve Ölçümleme
- Kişisel 30 günlük kapanış aksiyon planı oluşturma
- Kapanış iyileştirmelerini takip etmek için basit metriklerin seçimi
- Pekiştirme ve koçluk için yöneticiye devir hazırlığı
Özet ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Satış süreci ve müşteri yolculuğu hakkında temel anlayış
- Potansiyel müşteriler veya müşterilerle etkileşim deneyimi
- Rol yapma egzersizlerine katılım ve akran geri bildirimi alma isteği
Hedef Kitle
- Satış temsilcileri ve hesap yöneticileri
- Saha satış ve iç satış ekipleri
- Kapanış performansı sorumluluğundaki satış yöneticileri ve ekip liderleri
Danışanlarımızın Yorumları (3)
Irma, bize öğrenenler ve iş ihtiyacımız doğrultusunda duygunu gösterdi. Onun bize aktif olarak kulak verdiğini, sonrasında sunduğu bilgilendirici geri bildirimden açıkça anlıyoruz.
Siobhan - Raintree
Eğitim - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Yapay Zeka Çevirisi
Çözümler ve pratik kullanım hakkında yanıtlar.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Eğitim - Google AdWords: Beginner to Advanced
Yapay Zeka Çevirisi
İki günlük eğitimden çok bilgilendirici ve eğlenceli olduğuna inandım, ancak Day 2'de (Sosyal Medya ve Mobil Pazarlama, Analitik, Strateji ve Planlama) ele alınan içerikler benim şu anki iş dalıma doğrudan ilintili olduğu için bana en değerli geldi.
Sithabiso - Vodacom
Eğitim - Digital Marketing
Yapay Zeka Çevirisi