Eğitim İçeriği

1. Dijital Satışa Giriş

  • Modern piyasadaki dijital satışın tanımı
  • Ana dijital platformlar ve müşteri temas noktaları
  • Geleneksel satış yaklaşımlarını dijital bağlamlara uyarlama

2. Dijital Müşteriyi Anlama

  • Çevrimiçi davranış ve karar verme süreçleri
  • Hedef kitlelerin belirlemesi ve dijital personaların oluşturulması
  • Dijital müşteri yolculuğunu eşleme

3. Dijital Müşteri Kazanımı

  • Müşterileri dijital kanallar aracılığıyla çekme stratejileri
  • Sosyal medya, e-posta ve çevrimiçi reklamların kullanımı
  • Potansiyel müşterileri izleme ve etki alanını ölçme için dijital araçların kullanımı

4. Etkili Çevrimiçi Satış Teknikleri

  • Dijital etkileşimlerde güven ve kredibilitenin kurulması
  • İletişim stiliyi çevrimiçi ortamlara uyarlama
  • Itirazları ele alma ve sanal ortamda anlaşma kapatma

5. Mükemmel Dijital Müşteri Hizmeti Sunma

  • Dijital kanallar aracılığıyla empati ve yakınlık oluşturma
  • Canlı sohbet, e-posta ve sosyal platformların etkin kullanımı
  • Sorunları hızlı ve profesyonel şekilde çözümleme

6. Müşteri Takibi ve Korunumu

  • Etkili püsat satış sonrası katılım stratejilerinin oluşturulması
  • Dijital araçlarla uzun süreli ilişkilerin sürdürülmesi
  • Memnun müşterileri marka savunucularına dönüştürme

7. Dijital Satış Başarısı için Araçlar ve Ölçüler

  • Performansı izleme için CRM ve analitik araçlar
  • Çevrimiçi satış için kilit performans göstergeleri (KPIs)
  • Veri odaklı öngörüler aracılığıyla sürekli iyileştirme

8. Pratik Uygulamalar ve Eylem Planlaması

  • Başarılı dijital satış kampanyaları: Vaka çalışması
  • Grup etkinliği: Müşteri kazanım planının tasarlanması
  • Hemen uygulanacak kişisel eylem planı

Özet ve Sonraki Adımlar

  • Ana noktaların ve araçların gözden geçirilmesi
  • Devamlı beceri geliştirme için taahhüt
  • Dijital satışta sürekli iyileştirme için kaynaklar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Dijital iletişim araçlarına temel tanıma
  • Satış veya müşteri etkileşim rollerinde deneyim
  • Yeni dijital satış tekniklerini benimseme isteği

Hedef Kitle

  • Satış profesyonelleri ve hesap yöneticileri
  • Müşteri hizmetleri ve iş geliştirme ekibleri
  • Dijital satış performansını geliştirmeyi amaçlayan takım liderleri
 7 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (2)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler