Tasarım Düşüncesi: İç Müşteriler İçin Empati Kurma ve Tanımlama Eğitimi

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), günlük iş yeri zorluklarını oyunlaştırma teknikleri aracılığıyla çözmek isteyen yeni başlayan ve orta seviyedeki katılımcılara yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Design Thinking prensiplerini ve problem çözmeye uygulamasını anlayabilecektir.
• Katılımı ve yeniliği teşvik etmek için oyunlaştırma tekniklerini dahil edebilecektir.
• Yaygın iş yeri sorunlarına yönelik yaratıcı ve pratik çözümler geliştirebilecektir.
• Problem çözme stratejilerini uygulamak için ekipler arasında etkili bir şekilde işbirliği yapabilecektir.
• Geri bildirim ve deneyim yoluyla çözümleri iyileştirmek için yinelemeli yaklaşımlar uygulayabilecektir.

Bu Türkiye kursunda, ekipler empati, fikir geliştirme ve prototipleme yoluyla sorunları çözmek için Tasarım Düşüncesini öğrenir. Empati aşamasına odaklanarak, acı noktalarını iç müşteri ihtiyaçlarıyla ilişkilendirir ve dinamik işbirlikçi faaliyetler aracılığıyla içgörüleri uygulanabilir sonuçlara dönüştürürsünüz.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim çalıştayında (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), katılımcılar Design Thinking'ün beş aşamasını, bir ürün veya hizmetin son kullanıcıları tarafından deneyimlenen sorunları daha iyi anlamak ve ardından bunları çözmek için en iyi yaklaşımı geliştirmek için nasıl uygulayacaklarını öğreneceklerdir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Müşterilerin ihtiyaçlarını teknolojik olarak uygulanabilir çözümlerle eşleştirmek için yaratıcı stratejiler kullanın.
• Müşteri değerini artırmak ve ürün ve hizmet tekliflerini geliştirmek için bir strateji formüle edin.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), inovasyonu yönlendirmek ve iş çözümlerini iyileştirmek için Design Thinking metodolojilerini anlamak ve uygulamak isteyen başlangıç ​​seviyesinden orta seviyeye kadar profesyonellere yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• İnovasyondaki rolüyle birlikte Design Thinking'nin temel ilkelerini anlayabilmek.
• Design Thinking'nin beş aşamasını problem çözmeye uygulayabilmek.
• Yaratıcılığı teşvik etmek için fikir üretme tekniklerini ve araçlarını kullanabilmek.
• Süreçleri iyileştirmek ve verimliliği artırmak için Design Thinking stratejilerini uygulayabilmek.

Bu eğitmen liderliğindeki, canlı eğitim (Türkiye çevrimiçi veya yerinde), inovasyonu teşvik etmek, problem çözme becerilerini geliştirmek ve ekipleri etkili bir şekilde dahil etmek için Design Thinking metodolojilerini öğrenmek ve uygulamak isteyen yeni başlayan liderlere ve İK profesyonellerine yöneliktir.

Bu eğitimin sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:

• Katılımcıları inovasyonu ve ekip katılımını teşvik etmek için araçlar ve metodolojilerle donatın.
• Karmaşık zorlukları çözmek için empati haritalama, fikir üretme ve prototipleme becerileri geliştirin.
• Design Thinking ilkelerini liderlik ve İK senaryolarına uygulayın.
• Teknik ekipler içinde bir inovasyon kültürünü teşvik edin.

Genel Bakış:

Tasarım Odaklı Düşünme (DT) sürecinde beş aşama bulunur: empati kurmak, sorunu tanımlamak, fikir üretmek (ideasyon), prototip oluşturmak ve test etmek.

Artık karmaşıklaşan bir dünyada, özel yaklaşımlar gerektirebilecek sorunlarla başa çıkmak zorundayız. Tasarım Odaklı Düşünme, karmaşık sorunlarla etkili bir şekilde başa çıkmanıza yardımcı olur. Tasarım Odaklı Düşünme'yi ustalaşmak; karmaşık sorunlarla etkin şekilde başa çıkmanızı, daha iyi iletişim kurmanızı, daha ikna edici olmanızı, iş sonuçlarınızı iyileştirmenizi ve hem örgütsel hem de kişisel davranış ve performansınızı geliştirmenizi sağlar.

• DT nasıl çalışır: insanlardan ve sorundan öğrenme, kalıpları bulma, tasarım modeli (model sürüklenmesi) oluşturma, modeli test etme, modeli değerlendirme ve yeniden mühendislik.
• DT, yenilikçilik ve girişimcilik arasındaki ilişki.
• DT yöntemleri ve araçları: kişileştirme (persona), paydaş haritası, müşteri yolculuk haritası, hizmet şeması (servis blueprinti), iş modeli yenilikçiliği.
• DT uygulaması: tasarım zihniyeti, dönüştürücü yenilik, yinelemeli yaklaşım, çevik tahminleme tekniği, eleştirel düşünme, problem çözme, takım çalışması, liderlik hazırlığı, iletişim becerileri, teknoloji okuryazarlığı, ileri görüşlülük, kültülar arası ve etik yeterlilik, duygusal zeka, öz farkındalık, müzakere becerileri, çatışma çözümü.

Amaçlar:

• DT'nin temellerini ve inceliklerini anlamak
• DT'deki temel kavramları, faktörleri, teorileri, türleri ve modelleri keşfetmek
• DT ile deneyimlemek, tecrübe etmek ve pratik yapmak

Sunum Şekli:

Bu, 1 gün (4 saat) süren bir eğitim kursudur ve şu bileşenlerden oluşur:

• dersler (%40 - teorilerin, kavramların, modellerin sunumu ve etkileşimler),
• grup egzersizleri (%30 - grup dinamikleri, oyunlar, grup tartışmaları ve sahte çatışma çözümü alıştırmaları),
• bireysel aktiviteler (%15 - yazma, tasarım ve akran tartışması),
• diğer faaliyetler (%15 - videolar, okuma).

Not: Bu kursun doğası gereği minimum grup büyüklüğü 3'tür.