Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
Müşteri Destekinde Yapay Zeka Girişİ
- Yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinin evrimi
- Yapay zeka ile otomasyonun avantajları
- DeepSeek AI yetenekleri genel bakış
Müşteri Destekinde DeepSeek AI Anlatımı
- DeepSeek AI nedir?
- DeepSeek müşteri etkileşimlerini nasıl geliştiriyor?
- Destek otomasyonunda DeepSeek AI kullanım senaryoları
DeepSeek ile Yapay Zeka Chatbotları Oluşturma
- Chatbot entegrasyonu için DeepSeek AI kurulumu
- Akıllı otomatik yanıt oluşturma
- SSS'ler ve yaygın müşteri sorularını yönetme
Duygu Analizi ve Müşteri Öngörülerı
- Duygu analizi için DeepSeek kullanımı
- Müşteri duygularına dayalı chatbot yanıtlarını geliştirme
- Müşteri etkileşimlerinden ana öngörülerin çıkarılması
Destek Platformlarıyla DeepSeek AI Entegrasyonu
- Var olan chatbot platformlarına DeepSeek AI'ı bağlama
- Otomatik bilet oluşturma ve destek için API entegrasyonu
- Sorunsuz AI dağıtımının en iyi uygulamaları
Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetlerini Optimizasyonu
- AI üretilen yanıtları test etme ve geliştirme
- Otomasyon ve insan müdahale arasındaki dengenin sağlanması
- AI performansını ve müşteri memnuniyetini izleme
Destek Otomasyonunda Uyumluluk, Etik ve Sorumlu AI
- AI'nin etik destek uygulamalarıyla uyumunu sağlama
- Veri gizliliği ve güvenlik endişelerini yönetme
- Yapay zeka destekli etkileşimlerle güven oluşturma
Özeti ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Müşteri destek akışları konusunda temel bir anlayış
- Chatbotlar ve otomasyon araçları ile tanışma (önerilir ancak zorunlu değildir)
Hedef Kitle
- Müşteri destek takımları
- İş profesyonelleri
- Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmeyi amaçlayan IT uzmanları
14 Saat