Eğitim İçeriği

Müşteri Destekinde Yapay Zeka Girişİ

  • Yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinin evrimi
  • Yapay zeka ile otomasyonun avantajları
  • DeepSeek AI yetenekleri genel bakış

Müşteri Destekinde DeepSeek AI Anlatımı

  • DeepSeek AI nedir?
  • DeepSeek müşteri etkileşimlerini nasıl geliştiriyor?
  • Destek otomasyonunda DeepSeek AI kullanım senaryoları

DeepSeek ile Yapay Zeka Chatbotları Oluşturma

  • Chatbot entegrasyonu için DeepSeek AI kurulumu
  • Akıllı otomatik yanıt oluşturma
  • SSS'ler ve yaygın müşteri sorularını yönetme

Duygu Analizi ve Müşteri Öngörülerı

  • Duygu analizi için DeepSeek kullanımı
  • Müşteri duygularına dayalı chatbot yanıtlarını geliştirme
  • Müşteri etkileşimlerinden ana öngörülerin çıkarılması

Destek Platformlarıyla DeepSeek AI Entegrasyonu

  • Var olan chatbot platformlarına DeepSeek AI'ı bağlama
  • Otomatik bilet oluşturma ve destek için API entegrasyonu
  • Sorunsuz AI dağıtımının en iyi uygulamaları

Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetlerini Optimizasyonu

  • AI üretilen yanıtları test etme ve geliştirme
  • Otomasyon ve insan müdahale arasındaki dengenin sağlanması
  • AI performansını ve müşteri memnuniyetini izleme

Destek Otomasyonunda Uyumluluk, Etik ve Sorumlu AI

  • AI'nin etik destek uygulamalarıyla uyumunu sağlama
  • Veri gizliliği ve güvenlik endişelerini yönetme
  • Yapay zeka destekli etkileşimlerle güven oluşturma

Özeti ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Müşteri destek akışları konusunda temel bir anlayış
  • Chatbotlar ve otomasyon araçları ile tanışma (önerilir ancak zorunlu değildir)

Hedef Kitle

  • Müşteri destek takımları
  • İş profesyonelleri
  • Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmeyi amaçlayan IT uzmanları
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler