Eğitim İçeriği

ChatGPT'e Giriş

  • ChatGPT nedir ve nasıl çalışır?
  • Müşteri hizmetleri için ChatGPT genel bakış

Müşteri Etkileşimlerini Artırma

  • ChatGPT'i kişiselleştirilmiş müşteri desteğinin sağlanması için kullanmak
  • Tiket yönetimini ve sorun çözümlerini etkinleştirmek için ChatGPT'in kullanımı
  • Çok dilli destek sağlamak için ChatGPT'i uygulamak

ChatGPT ile Güçlendirilmiş Sohbet Robotları Geliştirme

  • Konuşma akışları ve kullanıcı deneyimleri tasarlama
  • Ortak müşteri sorgularını yönetmek için sohbet robotlarını eğitme
  • Mevcut müşteri hizmeti sistemlerine ChatGPT ile güçlendirilmiş sohbet robotlarını entegre etme

Otomasyon ve Verimlilik

  • Tekrarlayan görevleri ve sorguları ChatGPT ile otomatikleştirme
  • Müşteri hizmeti iş akışlarını ChatGPT ile basitleştirme
  • ChatGPT kullanarak proaktif müşteri etkileşimini uygulama

Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT için En İyi Uygulamalar

  • ChatGPT ile tutarlı ve doğru yanıtları sağlama
  • Gizlilik ve güvenlik konularını ele alma
  • ChatGPT performansını ve müşteri geri bildirimini izleme ve değerlendirme

Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT'in Etik Kullanımı

  • Yanıltıcı olmamak ve müşteri etkileşimlerinde kapsamlılığı teşvik etmek
  • ChatGPT destekli sistemleri kullanırken şeffaflık ve açıklama
  • Müşteri hizmetlerinde etik konuları ve sorumlu AI kullanımını incelemek

Gelecek Trendleri ve Gelişmeleri

  • ChatGPT ve müşteri hizmetlerinde ortaya çıkan gelişmeler
  • AI'nin müşteri destek hizmetlerinin geleceğine etkileri
  • Müşteri hizmetlerinde ChatGPT ile yenilik ve büyüme fırsatları

Özeti ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Temel bilgisayar deneyimi
  • Müşteri hizmetleri ilkeleri ve uygulamaları ile tanışmak

Hedef Kitle

  • Müşteri hizmetleri temsilcileri
  • Müşteri destek yöneticileri
  • Arama merkezi ajanları
  • Müşteri deneyimi profesyonelleri
 14 Saatler

Katılımcı Sayısı


Katılımcı başına fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (5)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler