Eğitim İçeriği
ChatGPT'e Giriş
- ChatGPT nedir ve nasıl çalışır?
- Müşteri hizmetleri için ChatGPT genel bakış
Müşteri Etkileşimlerini Artırma
- ChatGPT'i kişiselleştirilmiş müşteri desteğinin sağlanması için kullanmak
- Tiket yönetimini ve sorun çözümlerini etkinleştirmek için ChatGPT'in kullanımı
- Çok dilli destek sağlamak için ChatGPT'i uygulamak
ChatGPT ile Güçlendirilmiş Sohbet Robotları Geliştirme
- Konuşma akışları ve kullanıcı deneyimleri tasarlama
- Ortak müşteri sorgularını yönetmek için sohbet robotlarını eğitme
- Mevcut müşteri hizmeti sistemlerine ChatGPT ile güçlendirilmiş sohbet robotlarını entegre etme
Otomasyon ve Verimlilik
- Tekrarlayan görevleri ve sorguları ChatGPT ile otomatikleştirme
- Müşteri hizmeti iş akışlarını ChatGPT ile basitleştirme
- ChatGPT kullanarak proaktif müşteri etkileşimini uygulama
Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT için En İyi Uygulamalar
- ChatGPT ile tutarlı ve doğru yanıtları sağlama
- Gizlilik ve güvenlik konularını ele alma
- ChatGPT performansını ve müşteri geri bildirimini izleme ve değerlendirme
Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT'in Etik Kullanımı
- Yanıltıcı olmamak ve müşteri etkileşimlerinde kapsamlılığı teşvik etmek
- ChatGPT destekli sistemleri kullanırken şeffaflık ve açıklama
- Müşteri hizmetlerinde etik konuları ve sorumlu AI kullanımını incelemek
Gelecek Trendleri ve Gelişmeleri
- ChatGPT ve müşteri hizmetlerinde ortaya çıkan gelişmeler
- AI'nin müşteri destek hizmetlerinin geleceğine etkileri
- Müşteri hizmetlerinde ChatGPT ile yenilik ve büyüme fırsatları
Özeti ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Temel bilgisayar deneyimi
- Müşteri hizmetleri ilkeleri ve uygulamaları ile tanışmak
Hedef Kitle
- Müşteri hizmetleri temsilcileri
- Müşteri destek yöneticileri
- Arama merkezi ajanları
- Müşteri deneyimi profesyonelleri
Danışanlarımızın Yorumları (5)
malzemenin kapsamı
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Eğitim - ChatGPT for Data Science and Analytics
Yapay Zeka Çevirisi
Prompt Mühendisliği
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Eğitim - ChatGPT for Marketing
Yapay Zeka Çevirisi
Eğitmenin her şeyi sunma şekli konusunda çok takdir ettim. Finans alanım olmasa da her şeyi anladım, her katılımcının aynı sayfada olduğunu garanti altına aldı ve kalan süreye uyanarak devam etti. Alıştırmalar uygun aralıklarla yerleştirildi. Katılımla olan iletişimi her zaman sağladı. Malzeme mükemmel, çok fazla veya az değildi. Biraz daha karmaşık konularda herkesin anlayabileceği şekilde çok iyi detaylandı.
Diana
Eğitim - ChatGPT for Finance
Yapay Zeka Çevirisi
Konunun özü ve sunum şekli.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Eğitim - ChatGPT for Executives
Yapay Zeka Çevirisi
Sonia'nın kitleyle etkileşimi tarzını seviyorum, o diğer web seminarlarının aksine sunumu canlandırıyor ve sıkıcı yapmıyor. Ayrıca ChatGPT'ten de çok şaşırdım ve gerçekten etkilendim.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Eğitim - ChatGPT for Accounting
Yapay Zeka Çevirisi