Eğitim İçeriği
ChatGPT'e Giriş
- ChatGPT nedir ve nasıl çalışır?
- Müşteri hizmetleri için ChatGPT genel bakış
Müşteri Etkileşimlerini Geliştirme
- Kişiselleştirilmiş müşteri desteğini sağlamak için ChatGPT'u kullanma
- Efektif bilet yönetimi ve sorun çözümü için ChatGPT'u kullanma
- Çok dilli destek için ChatGPT'u uygulama
ChatGPT Güçlü Chatbotları Geliştirme
- Konuşmalı akışların ve kullanıcı deneyimlerinin tasarımını yapma
- Sıkça karşılaşılan müşteri sorularını ele alabilen chatbotlarını eğitme
- ChatGPT güdümlü chatbotları mevcut müşteri hizmet sistemlerine entegrasyonu
Otomasyon ve Etkinlik
- Yeniden tekrar eden görevler ve soruları ChatGPT ile otomasyona almak
- Müşteri hizmet akışlarını ChatGPT ile basitleştirme
- Proaktif müşteri etkileşimlerini ChatGPT kullanarak uygulama
Müşteri Hizmetleri için ChatGPT'un En İyi Uygulamaları
- ChatGPT ile tutarlı ve doğru yanıtları sağlama
- Gizlilik ve güvenlik考虑文化差异和语言流畅性,我将从中文切换到土耳其语继续翻译。
- ChatGPT'un performansını ve müşteri geri bildirimini izleme ve değerlendirme
Müşteri Hizmetleri için ChatGPT'un Etiği Kullanımı
- Müşteri etkileşimlerinde önyargılardan kaçınma ve kapsamlılığı teşvik etme
- ChatGPT güçlendirilmiş sistemlerin kullanılması için şeffaflık ve açıklık
- Müşteri hizmetleri bağlamında etik meseleleri keşfetme ve sorumluluğu göstererek yapay zeka kullanımı
Gelecekteki Trendler ve Gelişmeler
- Müşteri hizmetleri ile ChatGPT konusundaki yeni gelişmeler
- Yapay zeka'nın gelecekteki müşteri desteği üzerindeki etkileri
- ChatGPT'u kullanarak müşteri hizmetlerinde yenilik ve büyüme fırsatları
Özet ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Temel bilgisayar deneyimi
- Müşteri hizmetleri ilkesi ve uygulamaları ile tanıdık olmak
Katılımcı Kümesi
- Müşteri hizmetlerini temsil edenler
- Müşteri destek yöneticileri
- Ağ merkezi ajansları
- Müşteri deneyimi profesyonelleri
Danışanlarımızın Yorumları (5)
malzemenin kapsamı
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Eğitim - ChatGPT for Data Science and Analytics
Yapay Zeka Çevirisi
Prompt Mühendisliği
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Eğitim - ChatGPT for Marketing
Yapay Zeka Çevirisi
Eğitmenin her şeyi sunma şekli konusunda çok takdir ettim. Finans alanım olmasa da her şeyi anladım, her katılımcının aynı sayfada olduğunu garanti altına aldı ve kalan süreye uyanarak devam etti. Alıştırmalar uygun aralıklarla yerleştirildi. Katılımla olan iletişimi her zaman sağladı. Malzeme mükemmel, çok fazla veya az değildi. Biraz daha karmaşık konularda herkesin anlayabileceği şekilde çok iyi detaylandı.
Diana
Eğitim - ChatGPT for Finance
Yapay Zeka Çevirisi
Konunun özü ve sunum şekli.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Eğitim - ChatGPT for Executives
Yapay Zeka Çevirisi
Sonia'nın kitleyle etkileşimi tarzını seviyorum, o diğer web seminarlarının aksine sunumu canlandırıyor ve sıkıcı yapmıyor. Ayrıca ChatGPT'ten de çok şaşırdım ve gerçekten etkilendim.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Eğitim - ChatGPT for Accounting
Yapay Zeka Çevirisi