Eğitim İçeriği

ChatGPT'e Giriş

  • ChatGPT nedir ve nasıl çalışır?
  • Müşteri hizmetleri için ChatGPT'e genel bakış

Müşteri Etkileşimlerini Geliştirme

  • Kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlamak için ChatGPT'in kullanılması
  • Verimli bilet işleme ve sorun çözümü için ChatGPT'den yararlanma
  • Çok dilli destek için ChatGPT'in uygulanması

ChatGPT ile Güçlendirilen Sohbet Robotları Geliştirme

  • Konuşma akışlarının ve kullanıcı deneyimlerinin tasarlanması
  • Sık karşılaşılan müşteri sorularını yanıtlamak için sohbet robotlarını eğitme
  • Mevcut müşteri hizmetleri sistemlerine ChatGPT ile güçlendirilen sohbet robotlarının entegre edilmesi

Otomasyon ve Verimlilik

  • ChatGPT ile tekrarlayan görevlerin ve soruların otomatikleştirilmesi
  • ChatGPT ile müşteri hizmetleri iş akışlarının kolaylaştırılması
  • ChatGPT kullanarak proaktif müşteri etkileşimi uygulama

Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT İçin En İyi Uygulamalar

  • ChatGPT ile tutarlı ve doğru yanıtlar sağlama
  • Gizlilik ve güvenlik hususlarını ele alma
  • ChatGPT performansını ve müşteri geri bildirimlerini izleme ve değerlendirme

Müşteri Hizmetlerinde ChatGPT'in Etik Kullanımı

  • Müşteri etkileşimlerinde önyargılardan kaçınma ve kapsayıcılığı teşvik etme
  • ChatGPT ile güçlendirilen sistemleri kullanırken şeffaflık ve açıklama
  • Müşteri hizmetlerinde etik hususları ve sorumlu yapay zeka kullanımını keşfetme

Gelecek Trendleri ve Gelişmeler

  • ChatGPT ve müşteri hizmetlerindeki ortaya çıkan gelişmeler
  • Yapay zekanın müşteri desteğinin geleceği üzerindeki etkileri
  • ChatGPT ile müşteri hizmetlerinde yenilik ve büyüme fırsatları

Özet ve Sonraki Adımlar

Kurs İçin Gerekli Önbilgiler

  • Temel bilgisayar bilgisi
  • Müşteri hizmetleri prensipleri ve uygulamalarına aşinalık

Hedef Kitle

  • Müşteri hizmetleri temsilcileri
  • Müşteri destek yöneticileri
  • Çağrı merkezi temsilcileri
  • Müşteri deneyimi uzmanları
 14 Saat

Katılımcı Sayısı


Kişi Başına Fiyat

Danışanlarımızın Yorumları (4)

Yaklaşan Etkinlikler

İlgili Kategoriler