İş Süreç Yönetimi Eğitimi

Giriş

• Süreçlerin Kısa Tarihçesi
• Süreç Perspektifi
• Süreç Yönetimi
• Süreç Modelleme, Analiz ve Tasarım
• İş Süreç Yönetimi Çerçevesi
• İş Süreç Yönetimi Sistemleri (BPMS)
• İş Süreç Mimarisi

BPM Uygulama Stratejileri

• BPM Değer Önerisi
• BPM Topluluğu
• Neden BPM Otomatize Edilmeli?
• SOA Referans Mimarisi Topolojisi
• BPM Tedarikçileri Özeti ve BPM Araçlarının Konumlandırılması

BT ve İş Birimlerinin Uyumlandırılması

• BPM ve BPMS Arasındaki Farklar
• Ne Zaman BPMS Seçilmeli
• BT ve İş Birimlerinin El Ele Çalışması: Sorunuza Uygun Teknolojiyi Eşleştirmek
• Bir Geliştirme Modelinin Benimsenmesi
• BPM Sisteminin Genel Bakışı
• Terimler ve Kavramlar

Temel Kavramlar ve Mimarinin Anlaşılması

• Süreç Modelleme
• Süreç Analizi
• Süreç Tasarımı
• BPMS Bileşenleri ve Yapısı
• Kurumsal Süreç Yönetimi Planlaması
• Temel Beceriler, Roller ve Sorumluluklar

Yönetişim ve İş Stratejisi

• Geçmiş: Veri/işlevler ve nesneler/hizmetler
• Gelecek: Temel iş mantığı ve süreç kontrolü
• Mimarlar İçin Tasarım Etkileri
• İş ve BT Uyumlaştırması
• İş Bekçiliğinin Rolü
• İş Kuralı Analistlerinin Rolü

BPMN ile Süreç Modelleme

• BPMN'in Sağladığı Katma Değer
• Bileşenlenebilirlik ve Temel Hizmetler
• Artımlı ve Yinelemeli Yaklaşımla Teşvik
• Neden Use Case'ler Projenin Sürükleyicisi Olmalı?
• İleti Özelliklerinin Beyanı
• Korelasyon Kümelerinin Kullanımı
• Karmaşık Paralel Etkinlik Çalıştırmasının Geliştirilmesi
• Eşzamanlılığın Tasarımı
• Tedarikçiler Tarafından Uygulanan BPMN
• Örnek: Microsoft XLANG

Hata İşleme ve İstisna Yönetimi

• Olayların Tanımlanması
• Zaman Aşımının Yapılandırılması
• Hataların İşlenmesi
• İstisnaların Yakalanması
• Telafi Yönetimi

İş Kuralları

• Kuralların Motivasyonları
• Temel Kavramlar
• Kural Olgunluk Modeli (KPI RMM™)
• KPI STEP™ İlkeleri
• İş ve BT'nin Yeni Rolleri
• İş Kurallarındaki İş Odaklılık
• Kural Yaklaşımı Ne Zaman Uygun Olur?
• Bir Kural Projesi Kapsamı Belirlerken Yeni Açımlar
• Bir Kural Projesi Planının Temel Öğeleri
• Kural Pilotunun Rolü
• Koddan Kural Madenciliğinin Genel Bakışı

SOA'nın Etkinleştiricisi Olarak BPM: Temel Bileşenler

• Uygulama Arayüzleri
• Temel Hizmetler
• ESB'nin Değeri
• Bir Deposun Kullanımı
• İş Birimi İçin Artan Çeviklik
• BPM Kurulu
• Teknoloji Beyaz Kâğıtlarının Dağıtımı

İyileştirme Süreçlerinin Kontrolü ve Ölçümü

• Deponun Yönetimi
• Bir Kalite Kapısının Kurulması
• Başarının 4 Sütunu

Metrikler

• Kurumsal Performans Bağlamı
• İyi Bir Metriği Yapılandıran Faktörler
• Ölçüm ve Yönetim Hiyerarşisi
• Süreç Yönetimi: Ölçümlerden Fazlası
• Süreç İçindeki Metrikler ve Ölçümdeki Yönetim Rolleri
• Cevaplanması Gereken Yönetim Soruları
• Süreç Yönetimi Eforlarındaki Tuzaklar

BPM Sisteminin Mimarisi

• EAI ve B2B Yönleri
• Topoloji ve Ölçeklenebilirlik
• Tasarım Araçları
• Dağıtım Araçları
• İzleme ve Yönetim
• Süreç Motoru
• Süreç Tanım Deposu

Temel BPMS Özellikleri ve Arayüzleri

• Depo Desteği
• Veritabanı Desteği
• BAM
• İnsan İş Akışı Çözümleri