Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ekip üyelerimiz en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir.
Rezervasyonunuzu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Ekibimizden bir yetkili kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Eğitim İçeriği
Kullanıcı Deneyimi ve Sohbet Robotlarına Giriş
- Kullanıcı deneyimi tasarımının temelleri
- Sohbet robotlarının yetenekleri ve sınırlamalarına genel bakış
- Sohbet robotları için kullanıcı deneyimi hedeflerinin belirlenmesi
Kullanıcı Odaklı Sohbet Robotları Tasarlama
- Kullanıcı ihtiyaçlarının ve tercihlerinin belirlenmesi
- Kullanıcı personası ve senaryolarının oluşturulması
- Konuşma akışlarının ve arayüzlerinin geliştirilmesi
Özelleştirme Teknikleri
- Sohbet robotu etkileşimlerinin kişiselleştirilmesi
- Kullanıcı verilerinin özelleştirmede kullanılması
- Sohbet robotlarında uyarlanabilir öğrenmenin uygulanması
Kullanıcı Etkileşimini Geliştirme
- Etkileyici sohbetler için en iyi uygulamalar
- Multimedya öğelerinin dahil edilmesi
- Erişilebilirlik ve kullanılabilirliğin sağlanması
Sohbet Robotu Performansını Analiz Etme ve İyileştirme
- Başarıyı ölçmek için analitiğin kullanılması
- İyileştirme alanlarının belirlenmesi
- Geri bildirim döngülerinin uygulanması
Sohbet Robotlarını Müşteri Hizmetleri İş Akışlarına Entegre Etme
- Sohbet robotlarını iş süreçleriyle uyumlu hale getirme
- Müşteri hizmetleri ekiplerinin sohbet robotu kullanımına yönelik eğitimi
- Botlar ve insanlar arasında sorunsuz devir teslimin sağlanması
Gerçek Dünya Uygulamaları ve Vaka Çalışmaları
- Başarılı sohbet robotu uygulamalarına örnekler
- Sektör liderlerinden çıkarılan dersler
- Sohbet robotu kullanıcı deneyimindeki gelecekteki trendler
Özet ve Sonraki Adımlar
Kurs İçin Gerekli Önbilgiler
- Kullanıcı deneyimi (UX) ilkelerinin temel bilgisi
- Sohbet robotu platformları ve işlevselliği hakkında aşinalık
- Ürün yönetimi ve müşteri hizmetleri süreçleri konusunda deneyim
Hedef Kitle
- UX tasarımcıları
- Ürün yöneticileri
- Müşteri hizmetleri uzmanları
14 Saat
Danışanlarımızın Yorumları (2)
Çeşitli kullanıma ve yapay zeka uygulamalarının üzerinden geçmek faydalıydı. Farklı yapay zeka ajanlarının tanıtımını sevdim.
Axel Schulz - CANARIE Inc
Eğitim - Microsoft 365 Copilot: AI Productivity Across Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams
Yapay Zeka Çevirisi
Eğitmenin çok bilgi sahibi olduğunu ve bunları bize paylaştığını çok beğendim
Daria Pawlak - LKQ POLSKA SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
Eğitim - Microsoft 365 Copilot Chat for Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
Yapay Zeka Çevirisi