Dijital Çağda Sigortacılık Eğitimi

Sigortacılıkta Dijital Dönüşüme Giriş

• Sigortacılıkta dijital dönüşümün itici güçleri
• Temel dijital yetkinlikler ve olgunluk modelleri
• İnsan, süreç ve teknoloji açısından kurumsal yansımalar

Doğuş Teknolojileri: Yapay Zekâ, Büyük Veri, IoT ve Otomasyon

• Underwriting, hasar ve dolandırıcılık tespitinde Yapay Zekâ/Makine Öğrenmesi kullanım senaryolarının genel görünümü
• Fiyatlandırma ve segmentasyon için büyük veri platformları ve analitiği
• Telemetri, filo izleme ve önleyici bakım için IoT sensör verileri
• Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ve iş akışı otomasyonu fırsatları

InsurTech ve Sigorta Ekosisteminin Geleceği

• InsurTech iş modelleri ve ortaklık stratejileri
• Platform ekosistemleri, API'ler ve veri paylaşımı hususları
• Gömülü sigorta, kullanıma dayalı sigorta ve yeni dağıtım kanalları

Dijital Çağda Müşteri Odaklı Stratejiler

• Dijital müşteri yolculuklarının ve omni-kanal deneyimlerin tasarlanması
• Kişiselleştirme, müşteri deneyimi (CX) ölçümü ve etkileşim taktikleri
• Hasar deneyimi dönüşümü ve öz hizmet araçları

Veri Odaklı Karar Alma ve Risk Yönetimi

• Sigorta bağlamında veri yönetişimi, kalitesi ve gizliliği
• Risk puanlaması ve portföy yönetimi için kestirimci analitik
• Veri odaklı modellerle senaryo analizi ve stres testleri

Yenilik Çerçeveleri ve Değişim Yönetimi

• Yenilik kapasitesi oluşturma: laboratuvarlar, pilot uygulamalar ve programlara ölçeklendirme
• Dijital benimseme için değişim yönetimi teknikleri
• Etki ölçümü ve dijital inisiyatiflerin iş değerine hizalanması

Günlük Operasyon ve İletişim İçin Dijital Araçlar

• İşbirliği platformları, low-code/no-code araçlar ve süreç otomasyonu
• Dijital belge yönetimi, e-imza ve güvenli iletişim
• Günlük izleme için operasyonel gösterge panelleri ve uyarılar

Vaka Çalışmaları: Latin Amerika ve Ötesi Başarı Hikâyeleri

• Telemetri, dijital dağıtım ve hasar otomasyonu konusunda bölgesel örnekler
• Öğrenilen dersler: ortaklıklar, düzenlemeler ve ölçeklenebilirlik
• Grup egzersizi: vaka çalışmasından çıkarılan dersleri yerel bir aksiyon planına dönüştürme

Özet ve Sonraki Adımlar