Dijital Çağdaki Sigortacılık Eğitimi

Sigortacılıkta Dijital Dönüşümün Tanıtımı

• Sigortacılıktaki dijital dönüşümün sebepleri
• Ana dijital yetkinlikler ve olgunluk modelleri
• İnsanlar, süreçler ve teknoloji açısından organizasyonel etkiler

Yeni Teknolojiler: AI, Büyük Veri, IoT ve Otomasyon

• Sigortalama, tazminat ve sahtecilik tespiti konularında AI/ML kullanım senaryolarına genel bakış
• Fiyatlama ve segmentasyon için Büyük Veri platformları ve analitik
• Telematik, araç parkı izleme ve önleyici bakım için IoT sensör verisi
• Robotic Process Automation (RPA) ve iş akışı otomasyonu fırsatları

Sigortacılık Teknolojisi (InsurTech) ve Sigorta Ekosisteminin Geleceği

• InsurTech iş modelleri ve ortaklık stratejileri
• Platform ekosistemleri, API'ler ve veri paylaşım dikkat edilmesi gereken noktaları
• Sigortanın içine entegre edilmesi, kullanım tabanlı sigorta ve yeni dağıtım kanalları

Dijital Çağdaki Müşteri Odaklı Stratejiler

• Dijital müşteri yolculukları ve çok kanallı deneyimler tasarımı
• Kişiselleştirme, müşteri deneyimi (CX) ölçümü ve etkileşim taktikleri
• Tazminat deneyimini dönüştürme ve kendiliğinden hizmet araçları

Veri Odaklı Karar Alma ve Risk Yönetimi

• Sigortacılık bağlamında veri yönetimi, kalite ve gizlilik
• Risk puanlama ve portföy yönetimi için tahmin analitik
• Veri odaklı modeller kullanarak senaryo analizi ve stres testi

Yenilik Çatıları ve Değişim Yönetimi

• Yenilik yetkinliğini oluşturma: laboratuvarlar, pilot projeler ve pilotlara program dönüştürme
• Dijital benimsenme için değişim yönetimi teknikleri
• Etkiyi ölçme ve dijital girişimleri iş değeriyle hizalama

Günlük İşlemeler ve İletişim için Dijital Araçlar

• İşbirliği platformları, düşük-kod/kod-sız araçlar ve süreç otomasyonu
• Dijital belge yönetimi, elektronik imza ve güvenli iletişim
• Günlük izleme için işletim panoları ve uyarılar

Casuseller: Latince Amerika'dan ve Dışarıda Başarılı Hikayeler

• Telematik, dijital dağıtım ve tazminat otomasyonu konularında bölgesel örnekler
• Öğrenilen dersler: ortaklıklar, düzenlemeler ve ölçeklendirme
• Grup alıştırması: casusel dersleri yerel eylem planına çevirmek

Özeti ve Sonraki Adımlar