Dijital Çağda Sigortacılık Eğitimi

Sigortacılıkta Dijital Dönüşüme Giriş

• Sigortacılıkta dijital dönüşümün itici güçleri
• Temel dijital yetkinlikler ve olgunluk modelleri
• İnsanlar, süreçler ve teknoloji için organizasyonel etkileri

Doğaç Teknolojiler: Yapay Zeka, Büyük Veri, IoT ve Otomasyon

• Reasürans, hasar ve dolandırıcılık tespitinde yapay zeka/makine öğrenmesi kullanım senaryolarına genel bakış
• Fiyatlama ve segmentasyon için büyük veri platformları ve analitiği
• Telematik, filo izleme ve koruyucu bakım için IoT sensör verileri
• Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ve iş akışı otomasyonu fırsatları

Sigorta Teknolojisi (InsurTech) ve Sigorta Ekosisteminin Geleceği

• InsurTech iş modelleri ve iş ortaklığı stratejileri
• Platform ekosistemleri, API'ler ve veri paylaşımı hususları
• Gömülü sigorta, kullanıma dayalı sigorta ve yeni dağıtım kanalları

Dijital Çağda Müşteri Odaklı Stratejiler

• Dijital müşteri yolculukları ve omni-kanal deneyim tasarlama
• Kişiselleştirme, müşteri deneyimi (CX) ölçümü ve etkileşim taktikleri
• Hasar deneyiminin dönüşümü ve kendin-yap araçları

Veri Odaklı Karar Verme ve Risk Yönetimi

• Sigorta bağlamında veri yönetişimi, kalite ve gizlilik
• Risk skorlaması ve portföy yönetimi için öngörü analitiği
• Veriye dayalı modeller kullanılarak senaryo analizi ve stres testleri

İnovasyon Çerçeveleri ve Değişim Yönetimi

• İnovasyon yetkinliği oluşturma: laboratuvarlar, pilotlar ve pilotların programlara ölçeklendirilmesi
• Dijital benimseme için değişim yönetimi teknikleri
• Etkiyi ölçme ve dijital girişimleri iş değeriyle hizalama

Günlük Operasyonlar ve İletişim İçin Dijital Araçlar

• İş birliği platformları, düşük kod/kodsuz (low-code/no-code) araçlar ve süreç otomasyonu
• Dijital belge yönetimi, e-imza ve güvenli iletişim
• Günlük izleme için operasyonel panelleri ve uyarılar

Vaka Çalışmaları: Latin Amerika ve Ötesinde Başarı Hikayeleri

• Telematik, dijital dağıtım ve hasar otomasyonu üzerine bölgesel örnekler
• Çıkarılan dersler: iş birlikleri, düzenleme ve ölçeklenebilirlik
• Grup çalışması: vaka çalışması derslerini yerel bir eylem planına dönüştürme

Özet ve Sonraki Adımlar